Jump to content
jarada

Přechod na UPC - záloha na modem

Recommended Posts

Koukám na stránky UPC, zapůjčují modem zdarma... já sem karnevalu dal zálohu 1000,-

Když se ted bude precházet na UPC, dostanu ty prachy zpět?

 

nebo když vypovím smlouvu ještě karnevalu a druhý den se přihlásím jako nový zákazník UPC... ? tady by asi záleželo na načasování, abych nebyl dlouho bez netu

 

nebo by tu 1000,- mohli vrátit i tak ne ??


Spokojený uživatel Karnevalu, nespokojený uživatel UPC

Share this post


Link to post
Guest
pozadej si u karnevalu o vraceni zalohy :o)

 

Na vrácení zálohy zapomeň. Už jsem jim tam kvůli tomu volal. A musel bych ukončit Internet. Pak ANO, ale mají na to asi 3 měsíce. :?

Share this post


Link to post

no prave ze bych ten net ukoncil nejak tesne pred prichodem UPC tarifu... a potom bych si rovnou zazadal o UPC tarif..

 

bo kdybych to udelal ted, tak me karneval jako nenovému zákazníkovi ten modem za 1kc nezapůjčí :?

 

??


Spokojený uživatel Karnevalu, nespokojený uživatel UPC

Share this post


Link to post
Guest

ona uz se zaloha neplati nejakej patek ani u Karnevalu...to je proste historicka anomalie

Share this post


Link to post

Caues,

nechapu co resite, zavolejte si na infolinku, dneska jsem tam volal a o vraceni zalohy je potreba pouze pisemne zazadat nebo vyplnit formular na webu a do mesice vam zalohu vrati.

Happy

Share this post


Link to post
Caues,

nechapu co resite, zavolejte si na infolinku, dneska jsem tam volal a o vraceni zalohy je potreba pouze pisemne zazadat nebo vyplnit formular na webu a do mesice vam zalohu vrati.

Happy

Tak jsem jim napsal přes formulář a jsem zvědavej... :)

  • lokalita-
  • internet-
  • televize-
  • telefon-
  • zařízení-

Share this post


Link to post
Guest

Tak jsem si asi před deseti dny také zažádal o vrácení zálohy na modem přes formulář na webu a zatím žádná odpověď, pouze potvrzení, že obdrželi dotaz a co nejdříve odpoví. Odpovědi na jiné dotazy chodily do 2 až 3 dnů, odpověď na tuto žádost nepřišla vůbec. Nakonec není divu, když má někdo něco vracet tak to vždycky trvá.

Share this post


Link to post

Zaloha na modem : tak nakonec klasika, ac mi na infolince tvrdili, ze mi to bez problemu vrati pri souc. pouzivani jejich inet sluzeb, situace je jina, zalohu na modem vrati az v pripade vypovezeni smlouvy, takze tak :roll:

Share this post


Link to post
Guest

Tak buď rád, že jsi se to dozvěděl, mě se dosud nenamáhali ani odpovědět na mail. Na jejich linku volat nebudu, pokud je to to samé číslo tak kdysi mě to stálo z mobilu celkem hodně, nechápu že taková společnost si nemůže dovolit bezplatnou infolinku.

Share this post


Link to post
Guest

Tak mě napadlo, pokud tomu opravdu tak je, že se záloha vrací až při vypovězení smlouvy tak by nebylo od věci (pokud má člověk nějaké alternativní připojení) stávající smlouvu v klidu vypovědět a počkat si na nějakou novou lákavou nabídku pro nové zákazníky (např. několik měsíců za poloviční cenu) a modem za korunu.

Share this post


Link to post

Ja tam taky volal a zacatkem kvetna by mi mela prijit 1000,- slozenkou, takze uvidim kdyz tady strasite...

 

chtel sem vypovedet a vzit si obratem tarif UPC ale takhle sem jen presel...

 

..jako jestli to nevrati, tak vypovedet a znovu podepsat muzu vzdycky, nevim proc to musi tak komplikovat ???


Spokojený uživatel Karnevalu, nespokojený uživatel UPC

Share this post


Link to post
Guest

Happy - Jak to, že bych pro Karneval nebyl nový zákazník, když jsem vypověděl smlouvu a po čase bych podepsal novou. To by v podmínkách muselo být někde pod čarou, že zvýhodněná nabídka se nevztahuje na lidi, kteří už někdy internet od Karnevalu měli. To by muselo být někde upřesněno že akci je možné využít pouze jedenkrát za život zákazníka, případně přípojky.

Vždyť by to bylo stejně absurdní jako kdybys například využíval služeb mobilního operátora (a Karneval je svým způsobem také operátor), potom smlouvu ukončil a třeba na vánoce když operátor bude mít akci, že při nové aktivaci bude několik paušálů za polovinu a třeba minuty navíc tak by ti řekli - vážený pane, my vám tedy nové číslo dáme ale vzhledem k tomu, že jste již v minulosti byl naším zákazníkem, tak žádnou slevu nedostanete.

Share this post


Link to post

Vážený pane xxxxxxxxxxxxxxxxx,

 

dovolte abychom touto formou reagovali na Váš e-mail, který se týkal informacích o službě Karneval.

 

Vratná záloha za modem byla vybrána při sepsání smlouvy na službu Internetu. Vratná záloha Vám bude vrácena při ukončení služeb.

 

Omlouváme se Vám za mylně poskytnutou informaci.

 

V případě dotazů nás kontaktujte na níže uvedených číslech či pomocí formuláře na našich stránkách www.karneval.cz .

 

S pozdravem a přáním příjemného dne,

 

Miroslav Pohanka

Specialista Telefonního Centra

Karneval Media s.r.o.

P.O. Box 155/

130 11 Praha 3

 

tel: 844111116

fax:

více na: www.karneval.cz

 

 

------------------------------

od: xxxxxxx@karneval.cz

dne: 18.04.2007 10:41:27

předmět: Vrácení zálohy za modem.

text:

 

Dobrý den, dočetl jsem se na neoficiálním fóru, že je možné vrácení zálohy za modem, kterou jsem složil při připojení Internetu Vaší společností.

 

Dle Smlouvy o poskytnutí telekomunikační služby ze dne 19.11.2004 jsem vám jednorázově zaplatil za zapůjčení modemu vratnou zálohu ve výši 1.000 Kč. Pokud by šla tato záloha vrátit, ať již formou vrácení peněz, nebo odečtení částky od měsíčního poplatku, žádám tedy o vrácení této zálohy, je-li to možné.

 

Mé nové zákaznické číslo je: xxxxxxxxxxxx

Kontaktní telefon zůstává stejný: xxxxxxxxxxxxxxx

 

Děkuji, s pozdravem xxx

T045A_Synapse_boundary--

Share this post


Link to post

Na můj email, mi dnes ( v neděli ) :D přišla odpověď podovného znění :

 

Vážený pane xxxxx,

vaše vratná záloha může být navrácena až v případě,že vypovíte služby internetu a navrátíte náš kabelový modem,za který jste zálohu složil. S pozdravem a přáním příjemného dne Váš Karneval

 

Pokud budete reagovat na tento email, nepoužívejte prosím tlačítko odpovědět, ale využijte kontaktního formuláře na

 

http://web.upc.cz/klpoz/cz/index.asp

 

Děkujeme za spolupráci.

 

UPC Česká republika, a. s.

P.O.Box 53

130 11 Praha 3 - Žižkov

 

Modrá linka 844 111 112

(pro mimopražské volající)

T +42 02 41 00 51 00

F +42 02 41 00 51 05

 

www.upc.cz

 

Takže máme peška.

  • lokalitaLitoměřice
  • internetInternet 50
  • televizeTV Start
  • telefon-
  • zařízeníTC7200 (bridge mode), Mikrotik RB962UiGS

Share this post


Link to post

No tak to teda s nima ukoncime, a pak hned zase zavedeme, mozna budem par dni bez netu, ale co se da delat.. jeste jim zavolam ze mi rikali ze mi to poslou (pokud mi nic neprijde) a kdyz tak jim rovnou reknu ze to udelam takhle !! :evil:


Spokojený uživatel Karnevalu, nespokojený uživatel UPC

Share this post


Link to post
Guest

No já zas volal na infolinku Karnevalu a dvakrát se ptal na vrácení peněz za modem. Pokaždé mi řekli, že je to možné ale musím zaslat žádost přes webový formuář a můžu si vybrat jestli mi zálohu pošlou složenkou nebo odečtou od měsíční faktury. Přecházím z Turbo 2000 na Classic, tak nevim jestli jsem nový zákazník nebo ne... :shock:

Share this post


Link to post

Před měsícem mi poslali email viz příspěvek v tomto vlákně ze dne : ne, 22.duben, 2007 15:17

 

A před týdnem mi poslali - aniž bych něco jiného v tomto podnikal :

 

Vážený kliente,

 

dovolujeme si Vás informovat, že na základě Vaší žádosti byla záloha 1000,- Kč připsána do kreditu na Váš klientský účet.

 

K 31.5.2007 vykazuje Váš klientský účet přeplatek ve výši 1000,- Kč.

 

 

V případě dotazů nás kontaktujte na níže uvedených číslech či pomocí formuláře na našich stránkách www.karneval.cz .

 

S pozdravem a přáním příjemného dne

 

 

Jana Klimentová

Specialista oddělení korespondence

Karneval Media s.r.o.

P.O. Box 155/

130 11 Praha 3

 

tel: 844111116

fax:

více na: www.karneval.cz

 

Takže HURÁ, zálohu vrátili. :D

  • lokalitaLitoměřice
  • internetInternet 50
  • televizeTV Start
  • telefon-
  • zařízeníTC7200 (bridge mode), Mikrotik RB962UiGS

Share this post


Link to post
Guest

Tak to jste šťaství, vy, co vám byla záloha zdárně navrácena. Ukončili jsme smlouvu už loni v listopadu a dodnes se s nima hádám, aby mi ten litr poslali. Ale jelikož jsou mezi námi lidmi parchanti, tak já kápla zrovna na parchanta v oblečku s nápisem karneval. Vzal si modem, nechal mě něco podepsat a podstrčim mi kopii, ale bez podpisu. A UPC teď tvrdí, že modem jejich technik vůbec neobdržel a že ať jim ho pošlu a pojistim a blabla. Ktomu ještě ze mě vymáhají nějaký nedoplatek, a to rovnou přes nějakou vymahačskou společnost. Upomínky prý posílali,ale na starou adresu. Přestože mají můj kontakt na mail i telefon. Navíc, službu jsme ukončovali z důvodu stěhování, tak je přeci logiské, že na staré adrese mě už nemůžou zastihnout. Zvláštní je, jakým způsobem jsem se o tom "nedoplatku" dozvěděla. Dostala jsem sms, ať ohledně dluhu ihned zavolám na určité číslo. Tak mi řekli, že to musim zaplatit a až když jsem volala podruhé, neboť ta "příjemná" slečna mě téměř zavěsila telefon, tak sjem se dozvěděla, s kýmže to vlastně mluvím. O dluhu nevěděli nic, jen to, že tam je. Na UPC klientské centrum se nemůžu dovolat, pořád jenom čekám a platim za čekání...10x mi dopověděli na mail, pokaždé jsem jim vyplnila kontakt na sebe, ten nový, do formuláře, a nikdy mi na tu adresu nic nepřišlo. Ani žádný telefonát. Rovnou vymahači a navíc k tomu asi připočetli nějaké penále, protože o nějakym nedoplatku se mi v jednom mailu zmínily, ten ale dělal o 200kč méně. Tak kde to jsme. UPC krade, lže a nejsou schopní se postrarat o svoje klienty, byť bývalé. Toť má zkušennost a názor. Nikomu to nepřeju,ale v hloubi duši tak trochu doufám, že nejsem sama, s kym takhle vy...běhli.

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...