Jump to content
Sign in to follow this  
Ivo Mašek

Průzkum

Recommended Posts

Včera jsem se byl podívat do Moje UPC. Ze zvědavosti, co tam mám nového, jestli je zaplacena platba, a tak podobně. Dnes mě přišel po emailu dotazník, zda bych po mé návštěvě Moje UPC doporučil služby od UPC svým kolegům, známým a tak podobně.

Přiznám se, ... chvíli jsem hloubal nad spojením: Moje UPC vs. doporučení služeb (TV, Inet, Telefon) pro své známé. Nejsem génius, nevím vše, a tak jsem nepřišel na to, co má společného mé doporučení televize, inetu a nebo telefonu od UPC svým známým dle mé návštěvy mého Moje UPC.

 

pruzkum.jpg

  • lokalitaJirkov
  • internetInternet 200
  • televizeTV Komplet
  • telefon-
  • zařízeníHD DVR Mediabox

Share this post


Link to post

No hlavne se z takovychto otazek neda udelat VUBEC ZADNY smysluplny zaver!
Ten clovek, co tohle vymyslel, je zcela mimo misu... a uz vidim ty vysledne zcela-nic-nerikajici grafy, nad kteryma extaticky vzdycha zastup senior manazeru... 😞

Edited by Evzen
  • lokalitaBrno
  • internetStarší služba
  • televizeStarší služba
  • telefonStarší služba
  • zařízenímodem Compal (bridge mode), CA modul

Share this post


Link to post

Zdravím @Ivo Mašek

Je to spíše obecná uživatelská zkušenost. Dám příklad, když budete využívat internet banking a bude katastrofální, nebude nic umět, celý systém bude těžkopádný, doporučil byste známému, aby si v té dané bance udělal účet i za cenu toho, že se bude rozčilovat při zadávání každé platby a bude naštvaný pokaždé, když se bude muset přihlásit do internet banky? :) Je to myšleno podobně, je MOJE UPC natolik dobré, aby to přispělo k celkovému pocitu ze služeb UPC a doporučil byste je? 

Je to tedy hodně obecné. 

  • lokalitaPraha
  • internetInternet 500
  • televizeTV Komplet
  • telefon-
  • zařízeníCompal, CA Modul, HD DVR Mediabox

Share this post


Link to post

To srovnani kulha - na rozdil od Internetbankingu, kde muze uzivatel kompletne spravovat vsechno, co se svym uctem potrebuje, aniz by potreboval volat nebo chodit do banky, MojeUPC je takova sranda-k-prdu, protoze tam se neda spravovat vubec nic (muzu si tam zmenit sluzby (pridat/odebrat balicek)? nemuzu... muzu si tam, cojavim, zapnout statickou IP adresu? nemuzu... muzu si tam zmenit nastaveni IPv4/IPv6? nemuzu... atd.)

Jak rikam, autor zjevne zapomnel PREMYSLET o PRAKTICNOSTI a SMYSLUPLNOSTI cele te akce.
Ale hlavne, ze se na meetingu pak dobre vyjima "udelali jsme pruzkum a tady mate - idealne pekne animovane - grafy"...

Kdybych mel soudit kvalitu sluzeb UPC podle MojeUPC, pak kazdeho znameho zenu od UPC svinskym krokem... jenze ona kvalita TV a Internetu od UPC je o necem UUUUUUPLNE jinym nez ta MojeUPC legranda s modernim vsechno-co-nejvetsi-a-co-nejdal-od-sebe designem jako pro rocni batolata.

  • lokalitaBrno
  • internetStarší služba
  • televizeStarší služba
  • telefonStarší služba
  • zařízenímodem Compal (bridge mode), CA modul

Share this post


Link to post

Když u toho bude sedět takových 10 brouků Pytlíků, tak z toho nikdo žádný závěr neudělá, že jo. Celý smysl dotazníku tkví právě ve zpětné vazbě jako je ta Vaše. Autor si nějak cestu k uživatelům najít musí a tohle je jedna z nich. Sama otázka smysl samozřejmě nedává, když je takhle vytržená z kontextu celého dotazníku. 

Á propos srovnání s internetbankingem je dostačující, pokud se budeme bavit o podstatě doplňkových služeb. Jejich kvalita a rozsah je v tomto případě naprosto irelevantní.


Je to tak. Kradu dětem bonbóny, nepouštím důchodce v tramvaji sednout a po nocích z dlouhý chvíle rozbíjím weby.

  • lokalitaPraha
  • internetInternet 300
  • televizeTV Start
  • telefon-
  • zařízeníCOMPAL

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...