Přejít na obsah

Recommended Posts

@hlavsar BEZRUČOVA, DYKOVA, FRANTIŠKA KRIEGELA, FÜGNEROVA, MATĚJE KOPECKÉHO, NA PODHOŘÍ, NEMOCNIČNÍ, NEZVALOVA, NÁM. GEN. SWIERCZEWSKÉHO, OLDŘICHA WENZLA, POD VRCHEM, SMETANOVA, SOKOLOVSKÁ, STUDENTSKÁ, VLASÁKOVA, WOLKEROVA, ZA STADIONEM, ZÁDUŠNÍ, ČECHOVA - Z důvodu výpadku v dodávkách elektrické energie nefunkční všechny služby.

Je to Váš případ? 

  • lokalitaPraha
  • internetInternet 500
  • televizeTV Komplet
  • telefon-
  • zařízeníCompal, CA Modul, HD DVR Mediabox

Sdílet toto téma


Link to post

Zdravím všechny,

proboha, co se děje. V lokalitě Litovel, K.Sedláka nám nefunguje od 22.6.2018 televize. Aktuálně nelze restartovat ani Horizon, takže mi "škatulka" ukazuje pouze čas.  Nelze připojit ani "napřímo" pro základní nabídku.

Dostávám další a další termíny, kdy bude závada odstraněna, ale stále žádná pozitivní změna. Bohužel ani konkrétní informace, o co jde, jak dlouho to bude trvat. 

A je super, že při oslovení regionálního obchodního zástupce se dovídám, že vše je OK, neví o výpadku a zjistí mi informace. Tak uvidím, co nového, proti info od techniků, se dozvím. Jo, ale měsíční faktura za služby se vygenerovala přesně.   

BBK

  • lokalitaLitovel
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníModem

Sdílet toto téma


Link to post

Bohužel zatím nebylo zjištěno, proč se to tak děje a co to způsobuje. Samostatná DTV vrstva se jeví jako OK, ale přesto to nefunguje jak by mělo. Až bude závada ostraněna, napište na UPC, aby Vám odúčtovali nefunkční období.

  • lokalitaBrüx/Praha
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefonStarší služba
  • zařízeníCompal

Sdílet toto téma


Link to post

Sokolov je v totálním výpadku služeb televize, jaký div že se nedá dovolat na podporu, všechny hovory jsou automaticky pokládány

Upraveno uživatelem Bentley1
  • lokalitaSokolov
  • internetInternet 200
  • televizeTV Komplet
  • telefon-
  • zařízení700, CA modul

Sdílet toto téma


Link to post
před 1 hour , Marek-26 napsal:

Bohužel zatím nebylo zjištěno, proč se to tak děje a co to způsobuje. Samostatná DTV vrstva se jeví jako OK, ale přesto to nefunguje jak by mělo. Až bude závada ostraněna, napište na UPC, aby Vám odúčtovali nefunkční období.

Děkuji za reakci, mrzí mne, že výpadek trvá už dost dlouho a komunikuji pouze s Vámi techniky. Obchodní UPC prakticky nereaguje. Dle informací je nás v Litovli cca 80 uživatelů a každý si sólo hledáme cesty. Pak jsou přetížené linky apod.Možná by stálo svolat je všechny na "sněm" a probrat detaily.  Rána byla dnešní komunikace s reg. obchodníkem - neví absolutně nic, ani že v jeho spravovaném regionu nepracuje od 22.6. TV, prý to prověří. 

Ještě chvíli vydržím, pak změním poskytovatele služeb. Trvá to skutečně už dost dlouho.

  • lokalitaLitovel
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníModem

Sdílet toto téma


Link to post

Každý má na starosti svůj segment a o tom ostatním toho moc neví. Ve vašem případě je nejlepší se obrátit na technickou podporu, kde by informace měli mít dostupné. Naposledy tam byly specialisté od UPC 3.8., snad na to brzy přijdou.

  • lokalitaBrüx/Praha
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefonStarší služba
  • zařízeníCompal

Sdílet toto téma


Link to post

Já bych se na informace o výpadcích moc nespoléhal - Plzeň aktuálně už cca 3 hodiny bez TV, ale dle webu UPC výpadek služeb v naší lokalitě neevidují :-(.

  • lokalitaPlzeň
  • internet-
  • televizeTV Komplet
  • telefonStarší služba
  • zařízeníCA modul (1× vlastní, 1× pronajatý)

Sdílet toto téma


Link to post
On ‎20‎.‎07‎.‎2018 at 17:20, Retiree napsal:

Skutečně by neškodil občasný náhled do struktury sítě UPC, kam až dohlédne bdělé oko Dohledového centra a kdy (ve kterých případech) vše závisí na telefonátu od zákazníků

Taková a podobné situace nebývá výjimkou, ale spíš pravidlem. V podstatě jsou dvě možnosti: Buď na to operátor dohledového centra kašle a neplní si své povinnosti, nebo není v technických možnostech Dohledového centra (tedy UPC) podobné problémy zachytit. V obou případech je to námět k zamyšlení pro management...

  • lokalitaTeplice
  • internetInternet 300
  • televizeTV Komfort
  • telefonTelefon 30 minut
  • zařízeníCompal CH7465LG, 3x CAM

Sdílet toto téma


Link to post

Co se týče Plzně a okolí, jednalo se o překopnutou optiku v kombinaci s výpadkem elektrického napájení v Českých Budějovicích. Záložní trasa tak nestíhala a mohlo docházet ke kostičkování. Oba problémy se začali řešit prakticky ihned.

  • lokalitaBrüx/Praha
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefonStarší služba
  • zařízeníCompal

Sdílet toto téma


Link to post

Sport1HD v Ústí nad Labem - asi hodinu každou chvíli výpadek. Ještě že už je rozhodnuto.

EDIT: Tak teď jsem přepnul na ten Sport2 na Formule a katastrofa!

Upraveno uživatelem beepee
  • lokalitaÚstí nad Labem
  • internetInternet 200
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníModem Technicolor, CA modul

Sdílet toto téma


Link to post

Pokud chcete odpovídat, musíte se přihlásit nebo si vytvořit účet.

Pouze registrovaní uživatelé mohou odpovídat

Vytvořit účet

Vytvořte si nový účet. Je to snadné!

Vytvořit nový účet

Přihlásit se

Máte již účet? Zde se přihlašte.

Přihlásit se

  • Kdo si právě prohlíží tuto stránku   0 registrovaných uživatelů

    Žádný registrovaný uživatel si neprohlíží tuto stránku

×