Vyúčtování internetu - je to OK ?

[ski1961 1]

Dobrý den,

prosím, je tohle vyúčtování správné, jaký na to máte názor  ? Součástí internetu 100+ jak plyne z obrázku je i základní TV Start, tudíž se domnívám, že v té ceně 429,- bez pronájmu modemu je i ta TV Start nebo se pletu ? Proč je tedy na vyúčtování zvláštní položka Televize, kde si účtují navíc cca 20,- Kč ? Ted mi nejde ani tak o tu čátku, ale o ten princip. Na lince UPC mi bylo řečeno, že je to správně, vysvětlovali proč, ale prostě jsem to nepochopil. Pokud je v částce 429,- za internet i TV Start, tak proč si za ní účtují zvlášt další peníze ?

Upraveno Prosinec 14 uživatelem ski1961

[Marek-26 48]

Je to správně. Ta televize je nedílnou součástí a je zdarma. Musí to takto být kvůli daním, odvádění kinematografického poplatku atd. Navíc takto máte TV jako službu a můžete ji reklamovat.

[ski1961 1]

@Marek-26 děkuji za vysvětlení, takto nějak mi to bylo i vysvětlováno na jejich lince, jenže jsem to nějak prostě nechápal a popravdě nechápu to moc ani ted. Jak říkám, jde mi o to jen pochopit ten princip, jak to inzerují, když píší, že v ceně internetu za 429,- je i TV Start, jak sám říkáte, že tv je nedílnou součástí a je zdarma. Jenže těch 429,- je účtováno a k tomu ještě zvlášt TV Start v mém případě těch cca 20,- po slevě. takže já to prostě laicky chápu tak, že tu TV Start nemám zdarma, ale za těch v mém případě cca 20,- Kč..

 

[Marek-26 48]

Je třeba se podívat na ty balíčkove slevy. Část je u televize a druhá část u internetu. Proč to je takhle nevím. Ale asi za tím zase budou nějaké administrativní a byrokratické důvody.
Jen mi přijde, že je vlastně vyúčtování špatně, protože platíte méně, než byste měl, dle toho, co jste psal.

[ski1961 1]

@Marek-26 možná je to tak záměrně, aby se v tom zákazník prostě nevyznal   Jen mi ted trochu zaskočilo, když píšete, že vyučtování je špatně, že bych měl platit víc..to soudíte podle čeho ?

[Marek-26 48]

Psal jste, že máte platit 429Kč bez zařízení.

[ski1961 1]

@Marek-26 aha ? tak jen podle tohoto..já jsem citoval jen tu ceníkovou cenu, která je 429,- bez modemu. Jak vidíte ale z obrázku faktury, tak platím i modem a navíc mám už roky vyjednanou nějakou balíčkovou slevu, což je všechno vidět z toho obrázku.

[Speedy 0]

Můj skromný názor je takový - Abyste mohl mít přiznanou balíčkovou slevu, musíte nějaký balíček služeb (dvě a více placených služeb) odebírat. Což při odběru pouze služby Internet 100+ za 429,- s TV Start zdarma by se nesplňovalo a zřejmě by ani nešla uplatnit. Bral bych to tak, že nějak to museli udělat, aby na vyjednanou balíčkovou slevu vznikl nárok.  V konečném důsledku je výsledná cena nižší než ta ceníková (429+70) tak bych to dál nepitval. Pojem zdarma je pouze marketinkový blábol a vůbec nemusí znamenat nejvýhodnější nabídku. Ale je to pouze moje domněnka, jak by to mohlo být.

[ski1961 1]

@Speedy ano, mám ještě jeden balíček služby a to telefon, ale to jsem nepovažoval za potřebné tady zveřejňovat, protože mě zajímala jen ta bezplatná tv za 20,- Kč :-), takže to zřejmě splňuje ty náležitosti, o kterých hovoříte a dále už to nehodlám pitvat, mě šlo jen o vysvětlení toho pojmu bezplatná TV k internetu zdarma, za kterou se platí dle faktury 28,- Kč pro toho, kdo nemá žádnou slevu

[hpfunny 1]

No dle ceníku je za samostatnouTV Start  231 Kč měsíčně  - Základní nabídky kabelové televize samostatně nebo v kombinaci s hlasovou službou - nevěrnostní portfolio - TV START 40 TV programů (4 HD)  Takže ano - marketing - kolik zákazníků tu cenu asi platí? 

[sodekcz 12]

Ski1961: telefon do toho vůbec nepleť. Já mám jen Internet 100+ a účtují mi to tak přes dva roky. Když jsem internet tenkrát objednával, tak to rozdělení služeb ve faktuře zrovna vznikalo. Zpočátku se ta základní televize jmenovala Digi Mini. Tenkrát se mi snažili vysvětlit, že  už samotný internet nelze objednat  a že TV k internetu dostaneš ať chceš nebo nechceš.  Dá se to chápat taky tak, že TV Start nemáš zdarma ale o tu dvacku máš lacinější internet.

[hpfunny 1]

Když jsem si v roce 2009 objednával internet + telefon, tak mi potom volali, jestli k tomu nechci zdarma TV (tenkrát ještě analog mini). A na faktuře byla uvedena (tehdy nehorázná) cena za TV,  která pak byla o dva řádky níže v plné výši odečtena jako balíčková sleva. Nyní se to změnilo tak, že cena za TV je odečtena z ceny internetu a výsledek je v podstatě stejný. Jediný rozdíl je v tom, že TV Start k internetu se nedá samostatně zrušit a u někoho může vzniknout pocit, že platí za něco co vůbec nechtěl a ani nevyužívá. Ale je to z důvodů o kterých psal Marek-26 výše.

[Zlaťák 10]

A jak je to, když si třeba místo TV Start pořídím Klasik? V ceníku je cena za Klasik k Internetu 80Kč. Přičtou mi k celkové ceně 80Kč nebo jen 60Kč (když logicky odečtou tu dvacku za zrušený TV Start)?  (jen tak ze zvědavosti)

[Marek-26 48]

Logicky, zruší se TV Start a tím se zruší i ona balíčková sleva. Pak se k tomu internetu přidá TV Klasik.

[agram 0]

Chtel bych se zeptat na vyuctovani. Neni mi jasny jaky cenik plati?

Pouzivam Internet 300+ s Start TV, screenshot vyuctovani je v priloze. V novem ceniku vidim ze je standardni cena Balicku Internet 300 s Start TV 759 Kc, a vernostni 559 Kc. V starem ceniku vidim ceny vyssi. Je toto vyuctovani v poradku?

[Retiree 30]

Nový ceník platí od 17.2.2018, může to být tím... Ovšem dříve to účtaři rozepisovali

Několikrát jsem se v posledních letech snažil dát do souladu předplacené služby uváděné v Moje UPC s aktuálním ceníkem. Vždy jsem to vzdal, nemám dostatečné vzdělání...

1. Nechápu, proč při platbě prostřednictvím SIPO používají účtaři jiný termín vyúčtování, nežli běžný kalendářní měsíc (např. 23.1.2018 - 22.2.2018). Přesto jsou některé služby účtovány podle běžného měsíce.

2. Ceny podle Ceníku jsou uváděny včetně DPH, v celých korunách. Účtaři ovšem ceny zpětně přepočítávají (odečítají DPH), s přesností na setiny koruny. Nic proti, jsou to cifršpioni

3. Použitý formát vyúčtování znemožňuje jakékoli jiné zpracování (třeba pro porovnání s ceníkem), než-li pouhé prohlížení pdf dokumentu

4. Formát ceníků je vhodný k vyvěšení na velké tabuli, k jinému použití naprosto k ničemu.

Nejsem si jistý, zda se tyto a podobné formáty prezentací používají v UPC pouze z blbosti zodpovědných, nebo zda se jedná o záměr co nejvíce zákazníkům znesnadnit porovnání cen služeb. Výsledek je stejný, porovnávat ceny služeb jednoduše nelze.

Pro jakoukoli prezentaci dat takového typu (vyúčtování, ceník, faktura) jsou přece už desítky let určeny především tabulkové procesory)

Jak by to bylo krásné, kdybych si mohl stáhnout tabulku z tabulkového procesoru, nebo alespoň data do tabulky spreadsheetu jednoduše převést a porovnat s fakturou...

 

 

Upraveno Února 25 uživatelem Retiree

[Marek-26 48]

Otázkou je, jaký ten tarif máte. Jestli 300 / 30 nebo 300 / 20.

[Evzen 91]

To je bohuzel vec, kterou kolikrat zakaznik v posledni dobe ani nema sanci vedet...
Posledni dobou se to hemzi vselijakymi "promo" akcemi a ruznym "bonusovym" zrychlovanim downloadu ci uploadu bez jednoznacneho stanoveni, jestli to je zadara nebo ne, bez jednoznacne zmeny nazvu tarifu, apod. Takze pokud si jeden neschovava vsechny mozne zpravy a emaily co kdy z UPC vypadly a jako detektiv si je neseradi peclive chronologicky a nevypatra z toho, co by zrovna k dnesnimu datu mel mit (kvuli vselijakym casove omezenym akcim, apod.), nema sanci to zjistit...

Ja mam napriklad vsude oficialne uvadeno INTERNET 300+, ale to o skutecnosti prakticky nic nevypovida... 'bo pred nejakym casem kdesi problehlo neco o bonusovem (nebo jakem) zvyseni downloadu na reklamskych "az 500 Mbit/s", coz jsem ted po v podstate vynucene vymene modemu (ano, volali mi z UPC a v podstate me postavili pred hotovou vec, ze to vymenit MUSEJI, at chci nebo ne... vzhledem k tomu, ze to zustalo za 50 Kc mesicne a ze tu odpornou bilou skatuli mam v koute pod stolem, takze nehyzdi interier, mi to ani nevadilo) - i nameril... akorat si nejsem vubec jist JEDNOZNACNOU odpovedi na otazku, jaky vlastne mam tarif a jake rychlosti bych mel ocekavat... skutecnost je aktualne neco jako 400+/30.