Párování a refresh digitální televize

[Pavel m 17]

mám dotaz .Nejde udělat v MOJE UPC položku obnovení předplatného (aby se poslal obnovovací signál ).Protože vaši technici nestíhají.Volal jsem po odpolední 21.11  ve 23:00 čekal jsem kolem 20 minut pak jsem to vdal.Poslal email  do dneška nejde cihla nemá předplacení program mě to píše na všech kódovaných.

 

PS:na řešení Vámi zaslaného požadavku číslo 1230032 stále pracujeme 

[Marek-26 48]

Myslím, že by pak uživatelé přetížili síť.

[Retiree 30]

Rozhodně  by neuškodilo někde zpřístupnit četnost vysílání obnovovacího signálu, logicky nejčetnější bude z počátku měsíce, pak se četnost snižuje až na interval několik hodin? Mám zkušenost, že přijetí obnovovacího signálu ke konci běžného měsíce může trvat i několik hodin...., chce to jen neztratit nervy a vědět!

To, co popisuje Pavel m, zjevně není běžný případ.

[Marek-26 48]

před 2 hodinami, Pavel m napsal:

mám dotaz .Nejde udělat v MOJE UPC položku obnovení předplatného (aby se poslal obnovovací signál ).Protože vaši technici nestíhají.Volal jsem po odpolední 21.11  ve 23:00 čekal jsem kolem 20 minut pak jsem to vdal.Poslal email  do dneška nejde cihla nemá předplacení program mě to píše na všech kódovaných.

 

PS:na řešení Vámi zaslaného požadavku číslo 1230032 stále pracujeme 

Zaslán refresh na všechna zařízení. Nejrychleji by to mělo naběhnout u MUXu, kde je UPC show HD nebo třeba na některém kanále JOJ.

[Pavel m 17]

16 minutes ago, Marek-26 napsal:

Zaslán refresh na všechna zařízení. Nejrychleji by to mělo naběhnout u MUXu, kde je UPC show HD nebo třeba na některém kanále JOJ.

moc děkuji za vyřízení .Na cihle fungují všechny programy. Stejně nepochopím proč si cihla nepamatuje předplatné programu ??Je pravda v sobotu byla nějaká porucha a následně servisní práce v noci.Asi se to potom nějak celé rozházelo.

[technik 41]

před 3 hodinami, Retiree napsal:

Rozhodně  by neuškodilo někde zpřístupnit četnost vysílání obnovovacího signálu, logicky nejčetnější bude z počátku měsíce, pak se četnost snižuje až na interval několik hodin? Mám zkušenost, že přijetí obnovovacího signálu ke konci běžného měsíce může trvat i několik hodin...., chce to jen neztratit nervy a vědět!

To, co popisuje Pavel m, zjevně není běžný případ.

Kromě muxu s ČT HD programy, se vysílá předplatné celý měsíc v ostatních muxech stejně.

Nejrychleji se předplatné načte např. u Nova Action HD, Nova Cinema HD, Nova Gold HD, Nova 2 HD, Prima COOL HD, Prima ZOOM HD, Prima love HD, Prima MAX HD, UPC show HD a v regioní muxy. Zde je "kolečko" do 5 minut

U Nova HD, Prima HD, Barrandov HD je "kolečko" do 10 minut.

Toto ovšem platí pro CONAX zařízení.

Pro NAGRA zařízení (boxy "cihla") koluje předplatné ve všech muxech stejně. Zde to ovšem pracuje trochu jinak, protože STB komunikuje s CA serverem obousměrně.

Problém, který popisuje @Pavel m může nastat, pokud je STB vypnut na více jak 10 dní.

 

[retron 5]

před 2 hodinami, Marek-26 napsal:

Zaslán refresh na všechna zařízení. Nejrychleji by to mělo naběhnout u MUXu, kde je UPC show HD nebo třeba na některém kanále JOJ.

no minimálně byste se měli dohodnout na kterém kanále je obnovovací signál nejpravděpodobnější, jednou infolinka tvrdila, že ČT 24, pak Nova a nyní naposledy prý NOVA HD. Idealně nějaký MUX s kanály nikoliv brakem. Díky. Jinak mě teda skutečně ke konci měsíce cca dva měsíce nepřipojené CAM moduly naběhly asi až po třech hodinách, na CT2 HD

Upraveno Listopadu 23 uživatelem retron
již odpovězeno

[Retiree 30]

5 minutes ago, technik napsal:

 

Dík za reakci, zkusím si to nějak přebrat a technicky zdůvodnit... Rozhodně by neuškodilo informaci o frekvenci koleček vysílámí obnovovacího signálu v nějaké formě na web UPC umístit

Že se kromě systému Conax používá i Nagravision jsem zaregistroval při pitvání muxů na pc (žádný STB nepoužívám).

Z lineárních vysílání sleduju na tv prakticky pouze CT24HD. Nedávno jsem byl mírně zaskočen, když jsem přepnul tuším na HBO a tv nějakou, subjektivně dlouhou doby, tvrdil, že nemám předplatné. Podobně kdysi na pc, když jsem po delší (měsíce) přestávce vytáhl ze skříně a zapojil CA moduly....

 

 

[technik 41]

No na ČT2 HD to určitě nenaběhlo, někdo musel v mezičase přepnout na zakódoný program.

Jinak obecně - na každém zakódovaném programu naběhne předplatné. Někde za 5 minut, někde za 10 minut, někde za 30 minut.

Pro HD STB (Kaon) doporučuji předvolby 8-15 (5 minut) zde uvidíte, že předplatné přišlo, pokud chcete sledovat cz programy tak na předvolbě 201 - 206 (10 minut) nepoznáte příjmutí předplatného a párování

Pro SD STB (Handan) SD verze programů ČT 1,2,24,sport , Nova. Prima (případně CNN, BBC, DW, TV5 jsou kódované a mají četnost opakování do 5 minut)

 

[Retiree 30]

Samozřejmě, že na ČT nikoli, to bylo uvedení do aktuální situace...

Před hodinou, technik napsal:

Jinak obecně - na každém zakódovaném programu naběhne předplatné. Někde za 5 minut, někde za 10 minut, někde za 30 minut.

Další užitečná informace. Bohužel, jako mnoho dalších podobných, časem zapadne nebo bude těžko dohledatelná. Právě proto by měla být podobná informace dostupná na oficiálním webu UPC. Asi by se tím zamezilo některým zbytečným voláním na Klientské centrum.

Mimochodem, co představuje žádost o zaslání obnovovacího signálu, jak se tu na fóru často doporučuje.? Z pohledu výše uvedených intervalů je to asi ve většině případů nesmysl....

Upraveno Listopadu 23 uživatelem Retiree

[technik 41]

Obnovovací signál je nové zaslání předplatného a párování.

[Retiree 30]

Neúspěšný pokus o stornování příspěvku

 

Upraveno Listopadu 24 uživatelem Retiree

[Evzen 91]

před 18 hodinami, technik napsal:

Jinak obecně - na každém zakódovaném programu naběhne předplatné. Někde za 5 minut, někde za 10 minut, někde za 30 minut.

Jaky je duvod, proc je to tak nekonzistentni? Nebylo by podstatne rozumnejsi a jednodussi pro vsechny zucastnene, kdyby to bylo vsude stejne?

[technik 41]

bohužel to tak musí být z provozních důvodů, jednotné by bylo 30 minut, což jak uznáte není nejrozumější.

Jako "starý" klient byste při normálním sledování TV neměl zaznamenat problém (snad pouze při dovolené na začátku měsíce).

Jako nový klient prostě pustíte STB (TV s CA modulem) na nějakém z výše jmenovaných programů a vyčkáte až to naběhne, pak se již stáváte "starým" klientem

[Retiree 30]

Co, za jakým účelem, se šíří na 170,5 MHz (údajně EPG pro STB)?

[Evzen 91]

8 minutes ago, technik napsal:

bohužel to tak musí být z provozních důvodů, jednotné by bylo 30 minut, což jak uznáte není nejrozumější.

Proc? Co je s tim za problem? Opravdu je to takovy problem, ze je nutne cely proces tak znepruhlednit ruznymi casy? Opravdu je to s tim chaosem lepsi?!

[technik 41]

ano, je

[Evzen 91]

Fajn, jinou odpoved jsem vlastne ani necekal. A co konkretne je teda s temi 30 minutami za problem?

[Pavel m 17]

před 20 hodinami, technik napsal:

Kromě muxu s ČT HD programy, se vysílá předplatné celý měsíc v ostatních muxech stejně.

Nejrychleji se předplatné načte např. u Nova Action HD, Nova Cinema HD, Nova Gold HD, Nova 2 HD, Prima COOL HD, Prima ZOOM HD, Prima love HD, Prima MAX HD, UPC show HD a v regioní muxy. Zde je "kolečko" do 5 minut

U Nova HD, Prima HD, Barrandov HD je "kolečko" do 10 minut.

Toto ovšem platí pro CONAX zařízení.

Pro NAGRA zařízení (boxy "cihla") koluje předplatné ve všech muxech stejně. Zde to ovšem pracuje trochu jinak, protože STB komunikuje s CA serverem obousměrně.

Problém, který popisuje @Pavel m může nastat, pokud je STB vypnut na více jak 10 dní.

 

všechna zařízení funguju teď dobře.Zařízení cihlu nevypínám vůbec,pořád je napájená ze sítě .

jenom nechápu proč cihla si teda nenačte  předplatné sama?Cihla byla zapnutá 3 hodinu a ani. Začala fungovat a po zaslání předplatného. A to jsem zkusil i doporučení trojitého resetu ,co vždy radí .

PS:přišla mě odpověď  na nefungující  kódované programy na HD DVR Mediaboxu .

Na Vaši kartu jsem nyní zaslal nový dekódovací soubor. Programy se rozběhnou za několik desítek minut od spuštění set-top boxu (zapněte zařízení a ponechejte ho během této procedury například na kanálu Nova HD, případně Prima HD). Doporučujeme také preventivně vytáhnout dekódovací kartu, která je z části povysunuta ze zařízení, očistit na ní zlacený čip (například jemnějším hadříkem) a opět vložit kartu zpět čipem nahoru a dozadu. Kartu je třeba pořádně dotlačit.

Děkujeme za Váš e-mail a užijte si každý moment s UPC

Specialista technické podpory UPC

od jaký doby má HD DVR Mediabox  (cihla) kartu nějak jí nemůžu nají ?

[technik 41]

před 2 hodinami, Evzen napsal:

Fajn, jinou odpoved jsem vlastne ani necekal. A co konkretne je teda s temi 30 minutami za problem?

že by délka, po kterou se musí čekat než se programy rozeběhnou.

Někdy to může být třeba na druhé "kolo" ...

Prostě to na některých programech může běhat rychleji

[prochym 0]

Já čekám na načtení předplatného 5 hodin.Několik telefonátů s techniky a stále jenom základní programy....

[Evzen 91]

Nojo, musis holt zkusit ten spravny "nektery" program, na kterem to udajne jde rychleji  :-\

To je kua jak za starych casu, kdy jsme si vsichni byli rovni, jen "nekteri" si byli jaksi rovnejsi...

[technik 41]

Před hodinou, prochym napsal:

Já čekám na načtení předplatného 5 hodin.Několik telefonátů s techniky a stále jenom základní programy....

Na kterém programu máte STB zapnutý?

[prochym 0]

Poslední pokyn byl nechat na programu 11-Nova 2 HD

[Pavel m 17]

může mě nikdo vysvětlit ,kde je poslední dobou problém s cihlou .Opět nefunguje předplatné  kódované programy nehrají jenom černá obrazovka...Tak jsem zvědaví co odpoví technici ???Děkujeme za zaslání Vašeho požadavku, který byl přijat pod číslem 1270852 a byl zařazen ke zpracování.