Přejít na obsah
Jirka72

HBO GO ve smart TV Samsung

Recommended Posts

Někdy to chce přihlásit se v mobilu nebo PC, potom po zadání PINu vše funguje.

Já mám teď problém, že mi ve staré i nové aplikaci nelze přehrát video. Vše funguje, ale po stlačení Přehrát, naskočí pouze modré otáčející se kruhy, a aplikaci musím ukončit.

IMG_20170925_213334.jpg

  • lokalitaPardubice
  • internetInternet 150
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníHD DVR Mediabox DMC7002KLG

Sdílet toto téma


Link to post
před 15 hodinami, Ondra3650 napsal:

Zdravím, ode dneška mi ve smart TV Samsung nejde spustit HBO GO, chce to po mě TV PIN a když ho zadám tak to akorát napíše "zadejte znovu TV PIN", nesetkal jste se s tím někdo? předem díky

Tak to mas patrne smulu. Narazil si na takzvane "bezpecnostni opatreni" ktere maji VSICHNI (dle tvrzeni UPC) se slouzbou HBO GO. Budes si muset porad nechavat TV PIN znovu aktivovat prihlasenim se na svuj ucet v pocitaci.

UPC o tomto problemu vi, snazila se ho ze zacatku resit - bohuzel nic nevyresila tak zaujala stanovisko ze to neni problem ale vlastnost systemu kterou maji vsichni uzivatele HBO GO - co je prokazatelne nepravda

  • lokalitapraha
  • internetStarší služba
  • televizeStarší služba
  • telefonStarší služba
  • zařízenís

Sdílet toto téma


Link to post

TV PIN som zadaval len na zaciatku pri registracii.Teraz sa uz nemusim ani prihlasovat pokial sa z aplikacie HBO GO v smart TV neodhlasim ci uz zo starej alebo nedavno pridanej novej aplikacie.

  • lokalitaBratislava II
  • internetInternet 300
  • televizeTV Komfort
  • telefonTelefón Basic
  • zařízení3x CA,Samsung TV,HBO,Plus,Ubee EVW3226

Sdílet toto téma


Link to post
29 minutes ago, ritchi napsal:

TV PIN som zadaval len na zaciatku pri registracii.Teraz sa uz nemusim ani prihlasovat pokial sa z aplikacie HBO GO v smart TV neodhlasim ci uz zo starej alebo nedavno pridanej novej aplikacie.

No prave. To je trochu v rozporu s tim ze UPC prohlasuje, cituji: "jedná skutečně o nastavenou ochranu aplikace, kdy je třeba se alespoň jednou za týden do této aplikace přihlásit a to buď přes počítač, tablet nebo chytrý telefon. Nejde tedy o technický problém, ale pouze o danou vlastnost aplikace od jejího výrobce"

  • lokalitapraha
  • internetStarší služba
  • televizeStarší služba
  • telefonStarší služba
  • zařízenís

Sdílet toto téma


Link to post
V 26. 9. 2017 at 13:29, peparda napsal:

Tak to mas patrne smulu. Narazil si na takzvane "bezpecnostni opatreni" ktere maji VSICHNI (dle tvrzeni UPC) se slouzbou HBO GO. Budes si muset porad nechavat TV PIN znovu aktivovat prihlasenim se na svuj ucet v pocitaci.

UPC o tomto problemu vi, snazila se ho ze zacatku resit - bohuzel nic nevyresila tak zaujala stanovisko ze to neni problem ale vlastnost systemu kterou maji vsichni uzivatele HBO GO - co je prokazatelne nepravda

jenže to je trochu problém, protože nepomáhá být přihlášený ani na PC, mobilu, tabletu, čemkoliv

  • lokalitaPraha
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefonNemám

Sdílet toto téma


Link to post

V mojom predoslom prispevku som sa trochu prekecol v prospech novej apky HBO GO v smart TV aj ked je intuitivnejsia,prehladnejsia...slusne povedane dodubali to.Pri kazdom vypnuti TV a opätovnom zapnuti pyta apka aktivacny kod a to sa z nej neodhlasujem.Cize cely proces dookola...zapnutie laptopu,vlozenie aktivacneho kodu.

  • lokalitaBratislava II
  • internetInternet 300
  • televizeTV Komfort
  • telefonTelefón Basic
  • zařízení3x CA,Samsung TV,HBO,Plus,Ubee EVW3226

Sdílet toto téma


Link to post
V 27. 9. 2017 at 18:53, Ondra3650 napsal:

jenže to je trochu problém, protože nepomáhá být přihlášený ani na PC, mobilu, tabletu, čemkoliv

Tak neostava jenom bombarovat UPC s zadosti o napravu - sluzbu prodaji ale pak se moc nestaraji

  • lokalitapraha
  • internetStarší služba
  • televizeStarší služba
  • telefonStarší služba
  • zařízenís

Sdílet toto téma


Link to post
před 15 hodinami, Marek-26 napsal:

No v tomhle případě to chce spíše bombardovat HBO. Appku na Televize UPC nedělá.

No ja s HBO zadny smluvni vztah nemam. Platim UPC za sluzbu a ocekavam teda ze bude zabezpecovat i prislusny servis. S tretima stranama at jedna dal UPC.

  • lokalitapraha
  • internetStarší služba
  • televizeStarší služba
  • telefonStarší služba
  • zařízenís

Sdílet toto téma


Link to post
No ja s HBO zadny smluvni vztah nemam. Platim UPC za sluzbu a ocekavam teda ze bude zabezpecovat i prislusny servis. S tretima stranama at jedna dal UPC.
Na webu to funguje? UPC nemůže nést odpovědnost, že vám to bude fungovat v aplikacích třetích stran. Ano, UPC by mělo vytvářet tlak na HBO, aby to dali do pořádku, ale nemůžete UPC hnát k odpovědnosti za tohle ;)

Odesláno z mého Redmi Note 3 pomocí Tapatalk

  • lokalitaBrüx/Praha
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefonStarší služba
  • zařízeníCompal

Sdílet toto téma


Link to post
41 minutes ago, Marek-26 napsal:

Na webu to funguje? UPC nemůže nést odpovědnost, že vám to bude fungovat v aplikacích třetích stran. Ano, UPC by mělo vytvářet tlak na HBO, aby to dali do pořádku, ale nemůžete UPC hnát k odpovědnosti za tohle ;)

Odesláno z mého Redmi Note 3 pomocí Tapatalk
 

No ja ani netvrdim ze za to muze UPC. Jenom by to melo UPC resit a ne se vymlouvat a prenaset odpovednost na platiciho klienta kteremu dana sluzba nefunguje

  • lokalitapraha
  • internetStarší služba
  • televizeStarší služba
  • telefonStarší služba
  • zařízenís

Sdílet toto téma


Link to post

@peparda Určitě na nikoho odpovědnost nepřenášíme. Do HBO už jsem psal 2x, ale jelikož mají aplikaci sdílenou pro více zemí, není dle nich možné tak rychle zmíněné chyby opravit. Napíšu do HBO znovu, zda-li mi jsou již schopni dát nějaký rozumný termín opravy. 

  • lokalitaPraha
  • internetInternet 500
  • televizeTV Komplet
  • telefon-
  • zařízeníCompal, CA Modul, HD DVR Mediabox

Sdílet toto téma


Link to post
17 minutes ago, David - UPC napsal:

ale jelikož mají aplikaci sdílenou pro více zemí, není dle nich možné tak rychle zmíněné chyby opravit

Prave proto, ze je aplikace sdilena pro vice zemi, lze naopak v praxi jednou ranou zabit vic much najednou.
Ovsem to by dotycny projektovy/produktovy ci jiny manazer-dolu-a-nahoru, ktery plodi takovahle moudra, musel vedet, o cem ze to vubec mluvi.

Zasadni problem dnesniho sveta - a obzvlaste sveta techto korporatnich molochu - je, ze na jednoho cloveka, kterej veci rozumi, pripada pul baraku darmozroutu, kteri umi akorat posilat emaily s nicnerikajicim obsahem a teoretizovat na konferencnich hovorech hubou plnou modernich buzzwords a jinych terminu, kterym ovsem vubec nerozumi.

před 1 hodinou, Marek-26 napsal:

Ano, UPC by mělo vytvářet tlak na HBO, aby to dali do pořádku, ale nemůžete UPC hnát k odpovědnosti za tohle ;)

Kdyz si koupim zbozi u nejakeho prodejce a s tim zbozim mam problem, jdu ho relamovat k tomu prodejci. A ten ma nejakou lhutu na to, aby to vyresil. Jak a s kym, to me nezajima, to je veci toho prodejce.

Nevidim duvod, proc by stejne pravidlo nemelo fungovat i v tomto pripade. Nota bene, kdyz jde casto o veci nehmotne, takze neni treba slozite odnekud dopravovat novou lednicku nebo posilat technika k zakaznikovi, aby u nej zbozi opravil/vymenil... staci odkudkoli na svete provest patricnou softwarovou opravu a je vymalovano.
Takze by v techto pripadech klidanko mohla byt lhuta na napravu podstatne kratsi nez v pripade fyzickeho zbozi!

  • lokalitaBrno
  • internetStarší služba
  • televizeStarší služba
  • telefonStarší služba
  • zařízeníCompal (bridge mode), CA modul SMIT CI+

Sdílet toto téma


Link to post
před 18 hodinami, David - UPC napsal:

@peparda Určitě na nikoho odpovědnost nepřenášíme. Do HBO už jsem psal 2x, ale jelikož mají aplikaci sdílenou pro více zemí, není dle nich možné tak rychle zmíněné chyby opravit. Napíšu do HBO znovu, zda-li mi jsou již schopni dát nějaký rozumný termín opravy. 

Tak ted jsem mirne receno v rozpacich. Tady se dozvidame ze teda UPC resi tuto CHYBU s HBO. Takze priznava ze jde o chybu (co jineho taky kdyz se to vyskytuje jenom u nekterych uzivatelu a ze zacatku se snazila technicka podpora i neco delat). 

Na druhou stranu technicka podpora uz nejakou dobu tvrdi ze tento problem je, cituji: "bezpečnostní opatření přímo ze strany HBO"

Kdyz uz pristupite ke lhani tak se alespon domluvte mezi sebou at vystupujete navenek konzistentne.

 

  • lokalitapraha
  • internetStarší služba
  • televizeStarší služba
  • telefonStarší služba
  • zařízenís

Sdílet toto téma


Link to post
před 1 hodinou, David - UPC napsal:

@peparda Já se ale bavím o problémech typu nefunkční spárování zařízení, nemožnosti přidat PS4 atd. 

Odhlašování z TV aplikace je standardní chování aplikace a není to chyba. 

A je to tady. Takze klasika jde z toho jeste vybruslit xD

Jasne, standardni chovani aplikace u vybranych klientu.

Na druhou stranu se clovek hezky bavi kdyz vidi tu kreativitu ve vymysleni zduvodneni a jenom to potvrzuje obecny obrazek ve vnimani dane firmy

 

  • lokalitapraha
  • internetStarší služba
  • televizeStarší služba
  • telefonStarší služba
  • zařízenís

Sdílet toto téma


Link to post
před 3 hodinami, David - UPC napsal:

 

Odhlašování z TV aplikace je standardní chování aplikace a není to chyba. 

V starsej aplikacii toto standardom nebolo,prihlasovacie udaje si uchovavala.V tej novej treba vzdy v laptope zadat aktivacny kod po kazdom vypnuti TV co nie je najstastnejsie riesenie a tym padom si aj odsledovat,mazat zariadena aby sa neprekrocil ich stanoveny pocet.

  • lokalitaBratislava II
  • internetInternet 300
  • televizeTV Komfort
  • telefonTelefón Basic
  • zařízení3x CA,Samsung TV,HBO,Plus,Ubee EVW3226

Sdílet toto téma


Link to post

Obavam se, ze zas nejakej potentat zapomnel pouzit mozek a nedomyslel, ze prehana snaha o bezpecnost vede k obrovskemu uzivatelskemu nepohodli... a tedy v konecnem dusledku az ke ztrate klientu.

  • lokalitaBrno
  • internetStarší služba
  • televizeStarší služba
  • telefonStarší služba
  • zařízeníCompal (bridge mode), CA modul SMIT CI+

Sdílet toto téma


Link to post
V 6. 10. 2017 at 12:54, David - UPC napsal:

@ritchi oslovím s tím přímo HBO, aby mi k tomu dali vyjádření a pokud možno ne jen "zabezpeční klienta" Opět platí, hned jak mi napišou, dám vědět :) 

Dva tydny ubehli a porad nevime proc nektery klienti HBOGO musi absolvovat nejake cviceni se "zabezpecenim" a nekterym funguje aplikace bez problemu

  • lokalitapraha
  • internetStarší služba
  • televizeStarší služba
  • telefonStarší služba
  • zařízenís

Sdílet toto téma


Link to post

A pokracuje klasicky pristup UPC - trvala ignorace. Problemy s prihlasovanim pretrvavaji (spise je to jeste horsi protoze je treba minimalne jednou tydne delat nejakou aktivaci)  a E-care management se asi chysta na vanocni vecirek

  • lokalitapraha
  • internetStarší služba
  • televizeStarší služba
  • telefonStarší služba
  • zařízenís

Sdílet toto téma


Link to post

Pokud chcete odpovídat, musíte se přihlásit nebo si vytvořit účet.

Pouze registrovaní uživatelé mohou odpovídat

Vytvořit účet

Vytvořte si nový účet. Je to snadné!

Vytvořit nový účet

Přihlásit se

Máte již účet? Zde se přihlašte.

Přihlásit se

  • Kdo si právě prohlíží tuto stránku   0 registrovaných uživatelů

    Žádný registrovaný uživatel si neprohlíží tuto stránku

×