Přejít na obsah
Já

Zkušenost s retenčním oddělením UPC :-)

Recommended Posts

Mel jsem 10mbit + tv s balickem relax za 312, prislo mi info o navyseni o 49 kc za stejne sluzby. Nejdriv mi nabizela 100 Mbit + 2 mini balicky za 360. Tak jsem ji rekl, e jsem si to zarizoval hlavne kvuli cene a ze vic platit proste nechci, ze to radeji zrusim a nakonec nabidla to co jsem uz psal vyse. Jsem u nich skoro 3 roky zacinal jsem na 5 Mbit + TV s balickem relax za 278 a vloni mi to navysili na 10 Mbit za tech 312.

Sdílet toto téma


Link to post

Zdravím,

takže jsem psal přes fb zprávu že nesouhlasím se zvýšením o 51 kč, po 8 dnech mi konečně zavolali, prý je toho teď hodně. Na stávajícím fiber power 40+ jsem měl 40% slevu a platil 349 Kč. propočítal jsem si to a chtěl jsem si udržet slevu 40% i na nabízeném 100+, takže to vycházelo na nějakých 370 Kč. Slečna byla příjemná a zeptala s čím mám tedy problém, řekl jsem že nesouhlasím se zvednutím o 51 kč na 400 za nový internet 100+. Ona "jakože" počítala cenu a hnedka mi řekla že bohužel nemůže zachovat starou cenu, ale může mi tedy dát slevu 30 kč z oněch 51 kč, tudíž zdražení o 21 kč na 370 kč. Chvíli jsem hrál ještě jestli by to nešlo více, ale už jsem s ní nehnul a vzal co dala. Takže za mě spokojenost, jelikož jsem dostal co jsem ze začátku chtěl a zachoval 40% slevu :)

Sdílet toto téma


Link to post
Zdravím, podařilo se u internetu 10M, v rámci retence, někomu dostat se s cenou pod 280 Kč/měsíčně (včetně pronájmu modemu) ? Děkuji za info.

 

Zdravím, ano podařilo, ale nedávno mi napsali, že mi službu opět zdražují, takže to, co jsem si vyhádal tak je v podstatě pryč :(

  • lokalitaPraha
  • internetInternet 30
  • televizeTV Start
  • telefonStarší služba
  • zařízeníCisco

Sdílet toto téma


Link to post

...tak až si na retenčním vyjednáte nový smlouvy se "slevou",tak si taky dejte pozor na novou(lednovou)fakturu.

Počátkem prosince jsem si vyjednal novou smlouvu(přechod na Horizon) a 17.12.došlo k její aktivaci.

Včera mi přišla faktura a všechny nové služby na ní jsou,ale bohužel za "běžné" ceny.

Hned jsem UPC kontaktoval přes skype a tam mi paní řekla,že to bude zlevněný až na únorový faktuře.

To je ale podle mě blbost,protože i v aplikaci MY UPC mám u služeb cenu "běžnou".

Tak jsem UPC ještě kontaktoval přes formulář a už to řeší druhý den.

No naštěstí mám od nich email potvrzující služby se slevou a tak mám čím argumentovat.

Máte někdo podobný problém?!?

  • lokalitaHK
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníHD PVR Caon , HD Mediabox , CA modul

Sdílet toto téma


Link to post

Já teď řeším něco podobného, slevu jsem vyjednal ke konci prosince, aktivovaná byla až 4. ledna. Za ty debilní 3 dny, ale budou chtít starou sazbu bez slevy (dnes mi to bylo potvrzeno) jde tam o směšně malý peníze, ale neuvěřitelně mne to sere z principu. Přitom bych s tím asi problém neměl, kdyby mi dopředu řekli, že to domlouvám na poslendí chvíli a poběží to až za nějakou dobu.

Sdílet toto téma


Link to post

...no ten prosinec vem čert,sice nevim proč to tak je,že je to v "normální" ceně...ale budiž. :(

Ale hlavně nenaskočila ta sleva od ledna dál... o to mi samozřejmě jde hlavně...ale už dnes večer poslali 2emaily že to řeší

...a předali to dál a řeší....snad to vyřeší :lol:

  • lokalitaHK
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníHD PVR Caon , HD Mediabox , CA modul

Sdílet toto téma


Link to post
když mluvíte o volání, jak a kam to nasměrovat, kam zavolat :?: Pardon za lamovitou otázku :diky

Já jsem volal přes Skype a rovnou řekl,že chci mluvit s retenčním...

  • lokalitaBrno-Líšeň
  • internetInternet 200
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníHD mediabox

Sdílet toto téma


Link to post

Ptám se asi na blbém foru, ale přijde i to tu znalostí a přátelskostí třeba lepší, než na živě.cz apod. :D

 

Nemáte zkušenosti někdo s retenčním u T-mobile. Byhc mimo UPC potřeboval ještě jeden net přes ADSL/VDSL bez závazku, prý se dá sehnat kolem 400 Kč, ale po tel im ho nabízíjen za 700. Dikes

Sdílet toto téma


Link to post

Já mám právě info, že by 100% měli nabízet kabel net za 4 kilča bez závazku s vlastním modemem, což by přesně bylo co bych potřeboval, akorát to asi bude přes retenci, problém je, že mám čerstvě uzavřenou smlouvu tak se tam asi nedostanu. :-D

Sdílet toto téma


Link to post
Nenechte se odradit tím že to řeší a volejte. Při tom jak pracují stačí narazit na šikovnou telefonistku a popožene to....

 

...ano je to tak,z poslední doby mám tři takové zkušenosti(2xUPC,1xO2)

...ten samý problém,2různé operátorky a úplně jiný přístup a ve výsledku řešení

...a to není o tom že bych tam píč...l kvůli nějakým blbinám...šlo o základní funkčnost služeb

 

...no takže ve výsledku se mi UPC omluvilo a v únoru mi vystaví opravnou fakturu

...zaplaťpánbůh že funguje skype a kontaktní formulář(FBjsem zatím nevyužil),protože na pevný bych ztratil nervy a přišel o všechny peníze

  • lokalitaHK
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníHD PVR Caon , HD Mediabox , CA modul

Sdílet toto téma


Link to post

jj to je i má zkušenost, teď jsem něco řešil a do alelůja mne vyfuckovali s tím že to prověří a ozvou na maily klasika, že na tom pracují. :D

A jednou podvečer, těsně před koncem provozní doby jsem chytnul mladou telefonistku, podle hlasu milou a inteligentní, ale s UPC nezkušenou (asi proto to vyřešila :D ) a do půlhoďky bylo hotovo, s tím že mi pak ještě sama 2x volala že to řeší a jednou zaslala finální mail o tom že to bylo vyřešeno.

 

Mimochodem bacha co na retenčním dohodnete a pak vám to přijde v potvrzení. Já tam měl jinak částku, službu i datum kdy jsme to dohodli.... Že jsem tam měl blbě i příjemení, který si blbě opsali na začátku ze smlouvy a pořád si to přes mé urgence neopravili je další věc. :jocolor:

Sdílet toto téma


Link to post
Nenechte se odradit tím že to řeší a volejte. Při tom jak pracují stačí narazit na šikovnou telefonistku a popožene to....

 

...ano je to tak,z poslední doby mám tři takové zkušenosti(2xUPC,1xO2)

...ten samý problém,2různé operátorky a úplně jiný přístup a ve výsledku řešení

...a to není o tom že bych tam píč...l kvůli nějakým blbinám...šlo o základní funkčnost služeb

 

...no takže ve výsledku se mi UPC omluvilo a v únoru mi vystaví opravnou fakturu

...zaplaťpánbůh že funguje skype a kontaktní formulář(FBjsem zatím nevyužil),protože na pevný bych ztratil nervy a přišel o všechny peníze

 

 

Tak to gratuluji s nově vystavenou fakturou, mne vždy jen odbyli tím že mám prostě zaplatit méně :-D

Sdílet toto téma


Link to post

Konečně mně volali z retenčního oddělení s nabídkou služeb - zkoušel jsem Internet 100 + Horizon Komfort + HBO. A doufal jsem v cenu 608 bez zařízení, o které jsem se tady dočetl. Bohužel mně byla nabídnuta cena 708 a níž prý nemůžou jít. Jak se vám takovou cenu podařilo dosáhnout?

  • lokalitaBrno
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníTechnicolor, CA modul

Sdílet toto téma


Link to post

...tak jestli ono nezáleží na tom,z jaké se přechází služby a kolik jste platil předtím...

Já jsem přecházel z KombiKomfort120+ +balíček Plus a i se zařízením(HD PVR Kaon+modem Cisco 3925)jsem platil 879Kč.

 

Teď mám HorizonKomfort100+ a balíček HBO HD za těch 608Kč a k tomu Koktejl HD za 69Kč a i se zařízením(170Kč) platím 847Kč.

Oproti oficiální nabídce je to úspora 350Kč!!!....taky mě to mile překvapilo.

 

....jinak jsem se odvolával na základě diskuze na tomto fóru...ale říkám že možná záleží na tom,jaký je finanční rozdíl oproti předchozí smlouvě

....já teď platím o něco méně ale za "lepší" služby :)

  • lokalitaHK
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníHD PVR Caon , HD Mediabox , CA modul

Sdílet toto téma


Link to post

Je to možný, já mám teď Internet 40 + Horizon Klasik (a nově od 15.1. bych měl mít Internet 100 + Klasik). Zítra mně mají volat, jak jsem se rozhodl, tak uvidím, jestli se mně ještě něco nepodaří domluvit.

  • lokalitaBrno
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníTechnicolor, CA modul

Sdílet toto téma


Link to post

Pokud chcete odpovídat, musíte se přihlásit nebo si vytvořit účet.

Pouze registrovaní uživatelé mohou odpovídat

Vytvořit účet

Vytvořte si nový účet. Je to snadné!

Vytvořit nový účet

Přihlásit se

Máte již účet? Zde se přihlašte.

Přihlásit se

  • Kdo si právě prohlíží tuto stránku   0 registrovaných uživatelů

    Žádný registrovaný uživatel si neprohlíží tuto stránku

×