Přejít na obsah
tomus

UPC lze nově kontaktovat i přes Skype

Recommended Posts

UPC ČR nově nabízí možnost kontaktu klientského centra prostřednictvím programu Skype.

Jedná se o novou možnost bezplatného volání na Klientské centrum, která zvyšuje komfort pro naše zákazníky.

Na Skype nás najdete pod jménem: upc_cr_klientskecentrum

  • lokalitaBrno
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníUbee EVM3236, HD Mediabox

Sdílet toto téma


Link to post

Náhodou to není špatná věc, já mám Skype v mobilu a když vypadne net od UPC (tj. i Wi-Fi) a nejde ani telefon UPC, tak aspoň funguje Skype přes datový tarif mobilního operátora a můžu poruchu nahlásit i bez toho, že bych někam z mobilu volal za draho :-)

Sdílet toto téma


Link to post

Nepříjemné zjištění - Skype v Androidu v telefonu neumí DTMF. Takže se sice přes Skype dovolám na UPC, ale jelikož neudělám žádný výběr číselnou volbou, tak se hovor ukončí. Taky by to v UPC mohli mít ošetřené, aby se v takových případech hovor spojil na operátora/ku a ne, že spadne :-(

Sdílet toto téma


Link to post

A pres normalni Skype na PC to funguje ?

 

Edit: hmm, tak me to nefunguje :-(

Edit 2: tak jsem zkusil co slo ale DTMF me u Skype pro PC nefunguje, ackoliv na netu jsem vygoogloval, ze by to melo jit, pouzivam Skype 5.3.0

  • lokalitaBrno
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníUbee EVM3236, HD Mediabox

Sdílet toto téma


Link to post

Číselník se zobrazí, po stisknutí nějakého čísla je slyšet i tón, ale nefunguje to jako DTMF, takže si z nabídky UPC nemůžu nic vybrat a hovor se následně přeruší. Někde asi udělali soudruzi z Mrkvosoftu chybu...

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník

Tak já nevím, ale před 5 dny jsem si přidal upc do svého kontakt listu na skypu, ale UPC moje přidání do současné doby neakceptuje, takže ani nemohu zkusit vytočit jejich klientské centrum. Jestli je to ovšem u všech tak, jak tady píšete, že není možné z osobního PC ani z mobilu zmáčknout předvolbu a poté se spojení ukončí, tak pak je tahle služba od UPC absolutně k ničemu.

Sdílet toto téma


Link to post

Pokud se na UPC ze Skypu vola v pracovni dobe klientskeho centra, tedy do 20:00, o vikendu do 18:00 hod.,

tak tam zadny automat nyni neni, a hovor je hned predan k operatorovy, maximalne tedy cekate v poradi.

  • lokalitaBrno
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníUbee EVM3236, HD Mediabox

Sdílet toto téma


Link to post

Zatim to nemaji moc vychytane, me zadost o pridani do kontakt listu akceptovali do druheho dne, ale lepsi by asi bylo kdyby zadost byla automaticky prijata okamzite.

Pak bych jeste doporucoval UPC pridat jejich skype uctu nejaky obrazek s logem a take nejake jmeno napr. UPC klientske centrum, abych si pak v kontaktech nemusel "upc_cr_klientskecentrum" zbytecne prejmenovavat.

Pak doladit tu volbu DTMF a bude to snad OK.

  • lokalitaBrno
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníUbee EVM3236, HD Mediabox

Sdílet toto téma


Link to post

Pokud to nebude automaticky a okamzite, tak to nema smysl, protoze kdyz potrebuju volat hned, tak prece nebudu cekat az me pridani kontaktu UPC nekdo odsouhlasi, roboty a otravy muzou odsrelovat pozdeji.

  • lokalitaBrno
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníUbee EVM3236, HD Mediabox

Sdílet toto téma


Link to post

Něco podobného má i VoIP operátor odorik - místo SIP se dá k ústředně připojit pomocí Skype a pak volat dál. A ti v poznámce u kontaktu mají, že je možno volat i když je kontakt offline, kdoví jak je to v tom Skype udělané.

  • lokalitaPraha - Letňany
  • internetInternet 200
  • televizeTV Start
  • telefonStarší služba
  • zařízeníUBEE EVM323.0

Sdílet toto téma


Link to post

Nevím jak vám, ale mě to mačkání číselníku nějak nefunguje. Tón sice slyším ale nic se neděje - automat na druhé straně stále mele svou a pak to přeruší.

A to by tam na technické podpoře dnes měli být do 22:00

Sdílet toto téma


Link to post

Pokud chcete odpovídat, musíte se přihlásit nebo si vytvořit účet.

Pouze registrovaní uživatelé mohou odpovídat

Vytvořit účet

Vytvořte si nový účet. Je to snadné!

Vytvořit nový účet

Přihlásit se

Máte již účet? Zde se přihlašte.

Přihlásit se

  • Kdo si právě prohlíží tuto stránku   0 registrovaných uživatelů

    Žádný registrovaný uživatel si neprohlíží tuto stránku

×