Přejít na obsah
  • Sdělení

    • David - UPC

      Vítejte na diskuzním fóru UPC Zone   19.7.2017

      UPC Zone je nezávislé internetové fórum, kde mohou uživatelé mezi sebou diskutovat, sdílet zkušenosti a rady. Kritika zde není cenzurována, avšak chovejte se slušně a dodržujte pravidla fóra.
amelia03

PLATBA MODEMU OD 1.5.2012-49KČ MĚSÍČNĚ

Recommended Posts

Zdravím vás, ráda bych znala vaší zkušenost a názor ohledně platby modemu. Přišlo mi nyní vyučtování místo 299kč, 351kč, bez vysvětlení, proto jsem kontaktovala UPC folmulářem, kde mi za 5.dní odpověděli že navýšení je díky poplatku 49kč měsíčně za modem od 1.5.2012, že zákazníky předem informovali. Mě žádná informace, písemná ani emailem nepřišla, já s tím nesouhlasím, neměla jse šanci se k tomu jakkoliv předem vyjádřit či třeba odstoupit od smlouvy díky jejim novým změnám se kterými jsem nebyla seznámela a nesouhlasím. Jinak 299+49 není 351kč, ale 348kč, takže nevím, za co další 3kč. Když jsem tento týden opět chtěla kontaktovat UPC formulářem pro zákazníky, s dotazem ohledně této platby a termínu, kdy posílali info o zpoplatnění modemu, vše pro veškerou komunikaci se zákaznkama mají již týden zablokovaný.

Přišlo někomu předem upozornění o zpoplatnění modemu měsíčně 49kč? Jinak rychlost větší nemám, místo 30Mb/s, mám 21Mb/s, při změření rychlosti.

Sdílet toto téma


Link to post

UPC informovalo sve klienty pomoci dopisu, ve kterem bylo uvedeno:

 

Vážený kliente,

 

děkujeme Vám, že využíváte služeb společnosti UPC Česká republika, s.r.o. Dovolte, abychom Vás informovali o chystaných úpravách v portfoliu produktů UPC, ke kterým dojde 1. května 2012.

 

„Nové portfolio služeb podstatně navyšuje rychlost u většiny internetových připojení.“

„Nově budou také některé programové balíčky obsahovat programy v HD rozlišení.“

Zároveň dochází ke změně stávajícího způsobu účtování. U internetových produktů bude celková cena rozdělena na cenu služby a cenu za pronájem zařízení.

 

Je možné, že dojde k úpravě ceny ve Vašem současném vyúčtování. Pro více informací o nových produktech a podmínkách poskytování Digitální kabelové televize a Internetu navštivte prosím http://www.upc.cz/noveportfolio.

 

Vaše práva podle Všeobecných podmínek zůstávají beze změn. Všeobecné podmínky naleznete na našich webových stránkách.

Věříme, že nové změny Vám ještě více zpříjemní užívání našich služeb.

 

S přáním pěkného dne,

 

Vaše UPC

 

 

Me ten dopis prisel, ale jeho problem je v tom, ze namisto toho aby jasne upozornili, ze dojde ke zmenam cen a konkretne jakym, tak jen nenapadne odkazuji na jejich webovou stranku.

Zatimco ze se navysuje rychlost a pridavaji HD kanaly je v tom dopise napsano velikym pismem. :roll:

  • lokalitaBrno
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefonNemám
  • zařízení-

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník   
Návštěvník

Dobry den, Ja mam sterny problem, tato zmnena mne poradne nastvala (mam smouvu na 299 do konce zari) ale na fakture je 351, zazuji stiznost na TU pripadne trestni oznameni

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník   
Návštěvník

pokud jsi poradne prectes jejich smlouvu tak mohou kdykoliv provadet zmenu jak se jim libi tudiz u nich nemas jinou ani cenu a sluzbu kterou dostavas protoze ji meni jak to vyhovuje jim ...zacal sem na 2 mbit a skoncil na 30 ..a o cenach nemluve ...to co je ve smlouve u nich neplati je variabilni diky tem klauzuliv ve smlouve ,,,proto seru na ne a za 10 konec se vsim at si naserou upc nabizi 30/1 novim zakaznikum za 300 + 50 modem nini na 4 mesice max rok ...a netbox 30/15 za 300 bez zbytecnych pronajmu novym zakaznikum pevne na 2 roky ...

Sdílet toto téma


Link to post
Hmm, ja ted premyslim jak dokazat UPC ze jsem za modem zaplatil pred X lety vratnou zalohu 1000,- o kterou mne zkasnul technik, tak abych nemusel tento hloupy poplatek platit.

Vratnou zálohu po tobě snad znovu nikdo nepožaduje. A platí se za pronájem modemu, s čímž vratná záloha nijak nesouvisí.

Sdílet toto téma


Link to post
upc dostane peknou pokutu - pekne se jim provetra ucet - vse je prichystano :lol:

A já poletím sna Mars motorovým rogalem.

Máš pocit, že si UPC nenechá ohledně každé změny poradit od právníků?

  • lokalitaBrüx/Praha
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefonStarší služba
  • zařízeníCompal

Sdílet toto téma


Link to post

I když sem se nechtěl vměšovat do tohoto tématu tak mi to nakonc nedalo.

Podle mě je stížnost na UPC a tím pokuta pro UPC docela pravděpodobná.Do testního oznámení bych se v žádném případě nepouštěl.

Když se podíváte že i přes všechny nářky lidí ČTU dost často pokutuje například T-MOBILE,O2,a Vodafon.

Podle mého názoru hodně záleží natom jestli ČTU uzná to že UPC ma u nás na trhu už v podstatě monopol (třeba i v jiných lokalitách),a v tomto rozhodování nehraje roli že si třeba můžu dát výpověd,ale zda si může určitý člověk v danéím místě zajistit službu kterou niní využíva od UPC za stejnou cenu a kvalitu.A to je argument,který nahrává tomu že se může ve většině lokalit UPC chovat jako monopol a nařizovat ceny,tam kde není adekvátní náhrada.

Podle mě když bude stížnost napsána a směrováná na určitou oblast s přihlédnutím k jiným oblaste má šanci na úspěch.

  • lokalitaDubí
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komplet
  • telefonStarší služba
  • zařízeníModem,telefon,ca moful 2x

Sdílet toto téma


Link to post
gew    0

Argument monopolem je samozřejmě nesmysl, protože všude, kde můžeš mít kabelovku, můžeš mít i adsl a ostatní služby vedené po telefonních linkách (obdobná cena i kvalita). Prostě je ve všeobecných podmínkách, že UPC má právo změnit cenu služeb. Stejně tak tam je napsáno, že zákazník má v takovém případě právo vypovědět smlouvu k datu změny ceny. Nechápu, proč má tolik lidí problém tohle pochopit. Nikdy vám nikdo neslíbí, že vám bude za jednu cenu poskytovat služby až do smrti.

Sdílet toto téma


Link to post

Nejsem právník prostě jsem řekl svůj názor a na tom si trvám.

Nedávno dokonce potvrdil Ustavní soud i pokutu pro O2 kvůli tomu že nabízel výhodné bylíčky(tarifi)a tí fakticky bránil lidem přejít ke konkurenci.Ustavní sou potrvdil rozhodnutí úřadu že o2 zneužilo svého dominantního postavení na trhu a to samozřejmě lidé mohli kldině přeít k T-mobilu,nebo vodafonu.Takových pokut je v naší historii několik.Takže to zže múže někdo úřejít ještě neznamená že dotyčná společnost svými cenami nezneužíva u zákazníku svého Dominanntního postavení na trhu kabelových televizí.(je to trošku složitější)

  • lokalitaDubí
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komplet
  • telefonStarší služba
  • zařízeníModem,telefon,ca moful 2x

Sdílet toto téma


Link to post

Jenže dominantní postavení znamená nemožnost získat podobnou službu od jiného dodavatele (dodávka vody apod). To v případě televizního signálu neplatí.

  • lokalitaTeplice
  • internetInternet 200
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníModem Technicolor, HD Mediabox, CA modul

Sdílet toto téma


Link to post

Jenomže O2 toho dosáhla tím, že přeprodává prakticky virtuálním operátorům služby dráž. Nejednalo se tedy o ceny pro koncové zákazníky. UPC nikomu takto velkoobchodně služby neprodává (moje domněnka). Je to analogie na to, že pevné linky byly dříve pod státním podnikem a budované státem.

  • lokalitaBrüx/Praha
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefonStarší služba
  • zařízeníCompal

Sdílet toto téma


Link to post

Aby jsem se furt nebavili o ničm,tak vám napíšu stručn znění co podle zákona mimo jiné znamená dominantní postavení na trhu.To jestli to UPC splňuje nebo ne nechám na oststnívh,připadně na ČTU,nebo UOHS.Jen sem vyjádřil přesvědčení že pokud taková stížnost úřadu,(jak zde někdo psal že ji ma připravenou) má šanci na úspěch.

Znení zákona: Zákon definuje firmu s dominantním postavením na trhu jako toho, jemuž tržní síla umožňuje chovat se ve značné míře nezávisle na jiných firmách.Dále pak zákon řeší, jakým způsobem hodnotit právě „tržní sílu“ subjektu (firmy). Příkladem zneužití dominantního postavení je přímé nebo nepřímé vynucování nepřiměřených podmínek ve smlouvách, především vynucování plnění, jež je v době uzavření smlouvy v nápadném nepoměru k poskytovanému protiplnění.

"Příkladem může být situace, když dodavatel určitého zboží v dominantním postavení si vzhledem ke své pozici vynutí změnu ceny za prodej svého zboží nebo služeb," .

Toto jsem si já nevymyslel,je to mimo jiné znění zákona,a jiné odstavce o tom mluví ještě přesněji.

Upozorniji že mi nejde o to jestli mám pravdu,pouze konstatuji že taková stížnost má nějakou šanci na úspěch.

Jestli si někdo myslí že v UPC je řada právníků kteří to rpomysleli,tak nemá pravdu,protože právě takové velké firmy dostávají velké pokuty.

  • lokalitaDubí
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komplet
  • telefonStarší služba
  • zařízeníModem,telefon,ca moful 2x

Sdílet toto téma


Link to post
Jenomže O2 toho dosáhla tím, že přeprodává prakticky virtuálním operátorům služby dráž. Nejednalo se tedy o ceny pro koncové zákazníky. UPC nikomu takto velkoobchodně služby neprodává (moje domněnka). Je to analogie na to, že pevné linky byly dříve pod státním podnikem a budované státem.

 

Trtošku jste to popletl - O2 samozřejmě přeprodává DSL konektivitu nebo části sítě. A to ne dráž, ale levněji. (Jinak by virtuální operátoři ztráceli smysl :roll: ).

 

UPC mimochodem velkoobchodně služby prodává: http://business.upc.cz/velkoobchod/whol ... nektivita/

  • lokalitaPardubice
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníCisco EPC3925, CA modul

Sdílet toto téma


Link to post

Ano, ale v počátku to prodávali za takovou cenu, že další operátoři neměli šanci se dostat na ceny pro koncové zákazníky jako samotné O2 při zachování rentability.

 

Tý jo :) no každopádně toto UPC neposkytuje po celé své síti na svých rozvodech. Alespoň co jsem z toho pochopil. Dodá jen do určitého bodu konektivitu z páteře (jako to dělá ČD telematika, dříve Sloane Park co byl odkoupen UPC atd.) a zbytek je na daném "operátorovi". Může si ještě vybrat zda koupí samotnou konektivitu (Dark Fiber) a nebo i nějakou technologii resp. službu (např. telefonní ústřednu, datové centrum...). Není to tak, že když máte doma přípojku od UPC můžete si vybrat zda služby budete odebírat od UPC nebo např. od CPU :)

  • lokalitaBrüx/Praha
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefonStarší služba
  • zařízeníCompal

Sdílet toto téma


Link to post

Pokud chcete odpovídat, musíte se přihlásit nebo si vytvořit účet.

Pouze registrovaní uživatelé mohou odpovídat

Vytvořit účet

Vytvořte si nový účet. Je to snadné!

Vytvořit nový účet

Přihlásit se

Máte již účet? Zde se přihlašte.

Přihlásit se


  • Kdo si právě prohlíží tuto stránku   0 registrovaných uživatelů

    Žádný registrovaný uživatel si neprohlíží tuto stránku

×