Přejít na obsah

Recommended Posts

Návštěvník

Chci se zeptat jestli někdo s výpovědí smlouvy řešíte i to že po Vás chce UPC peníze za služby i po odeslání modemu a settopboxu?

Zvažuji hromadnou žalobu.přidáte se??

Nedovolené obohacování a pod....

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník

Momentálně jsem ve fázi, že se služba zruší k 22/3. Včera přišel dopis, já si dneska zavolal ještě na to číslo v tom dopise, abych si to prověřil, že tomu tak skutečně bude + co dodat k STB, abych to měl i od nich sdělené. Takže defacto, co se týká účtování služeb, mají v dopise uvedené, že změna v dalším ZO. U UPC mi zůstává Telefon a Net. Vracet budu STB včetně příslušenství. S tím odesláním je to sporné, v dopise a na ZL 14 dní. Ve VOP 7 dní. Každopádně já osobně s tím nebudu otálet a pošlu to 24/3. Nač se s tím zdržovat, když to nebudu potřebovat. Výhoda je, že jsou pošty i v OC, kdo je v dosahu. Kdo má poštu na vesnici a v práci se nemá, jak dostat a zároveň nemá koho poslat na poštu, ti to mají složitější, ale bohužel. Musíme akceptovat UPC...

 

K dotazu výše - výpovědní oddělení, tak mi to sdělila na ZL. Předpokládám, že se jedná o retenční oddělení, ti defacto řeší ukončování služeb. Každý tomu říká jinak.

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník

ja se divim ze se zde najdou kreteni co jim to prijde cerne na bilem a oni se potrebuji jeste telefonicky optavat. Do .... kolik vam je ze se chovate jak malej jarda co se pta matky.

Sdílet toto téma


Link to post
Kdo má poštu na vesnici a v práci se nemá, jak dostat a zároveň nemá koho poslat na poštu, ti to mají složitější, ale bohužel. Musíme akceptovat UPC...

zařízení se dají odeslat kdykoliv, ale (podle vop) nejpozdějc do 7 dnů od ukončení služeb...

  • lokalita-
  • internet-
  • televize-
  • telefon-
  • zařízení-

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník

ggg88: Neznáte mě, tak mě neberte do huby. :x

 

Slamb: Souhlas, počítal jsem, že se to pošle hned v pondělí 24/3. :)

Sdílet toto téma


Link to post

Výpověď podána na poště v sobotu, v pondělí dle trackeru doručení do P.O. boxu, v úterý doručení na konečnou adresu. Dnes sms s potvrzením přijetí výpovědi (chtěl jsem to mailem, ale to je asi moc průkazné :wink: ) a informací, že o *výsledku* budu informován do 10 prac. dnů. Netuším, jaký jiný výsledek, než ukončení smluvního vztahu bych mohl očekávat :roll: .

Sdílet toto téma


Link to post

Za cca 10 dnů Vám někdo z retenčního oddělení UPC zavolá a pokusí se Vás přesvědčit, abyste zůstal. Když se nedáte přesvědčit, dá Vám instrukce k vrácení. Vy pak zařízení vrátíte, samozřejmě pojištěným balíkem (nezapomeňte na "dodejku" a tím je to vyřízené). Toto píšu z vlastní zkušenosti.

Sdílet toto téma


Link to post

To byl pokus o vtip - já vím, jak to funguje :-)

Přesvědčování už mám za sebou - celkem 2 kola. V posledním jsem dostal neodolatelnou nabídku - jen o málo horší podmínky, než mají noví zákazníci.

Mám 100+1 chuť tam zavolat a zeptat se jich, o čem mě ještě chtějí informovat, když jsem splnil veškeré náležitosti pro ukončení smlouvy, tzn. výsledek je přece jasný :-)

Sdílet toto téma


Link to post
Momentálně jsem ve fázi, že se služba zruší k 22/3. Včera přišel dopis, já si dneska zavolal ještě na to číslo v tom dopise, abych si to prověřil, že tomu tak skutečně bude + co dodat k STB, abych to měl i od nich sdělené. Takže defacto, co se týká účtování služeb, mají v dopise uvedené, že změna v dalším ZO. U UPC mi zůstává Telefon a Net. Vracet budu STB včetně příslušenství. S tím odesláním je to sporné, v dopise a na ZL 14 dní. Ve VOP 7 dní. Každopádně já osobně s tím nebudu otálet a pošlu to 24/3. Nač se s tím zdržovat, když to nebudu potřebovat. Výhoda je, že jsou pošty i v OC, kdo je v dosahu. Kdo má poštu na vesnici a v práci se nemá, jak dostat a zároveň nemá koho poslat na poštu, ti to mají složitější, ale bohužel. Musíme akceptovat UPC...

 

K dotazu výše - výpovědní oddělení, tak mi to sdělila na ZL. Předpokládám, že se jedná o retenční oddělení, ti defacto řeší ukončování služeb. Každý tomu říká jinak.

Ukončení služeb neřeší žádný oddělení, ale řeší to Všeobecný podmínky. A pokud tě UPC jako zákazníka chce mermomocí udržet, tak to může retenční oddělení dostat na stůl a dát ti nějakou nabídku. Ale nikde není daný, že to tak skutečně bude. Jsou i případy, kdy zákazníka kterej dal výpověď, už nikdo nijak nekontaktoval. Prostě ze strany UPC nebyl zájem (a důvody můžou bejt různý, třeba dřívější špatná platební morálka, technický důvody apod.). Nedá se na to prostě spolehnout. Naštěstí je ale obvykle možný, hned po skončení, uzavřít smlouvu novou.

Sdílet toto téma


Link to post

Protože někdy to možný není, třeba když je málo kabelů a UPC to přepojí na jinej byt. Kdysi jsem to viděl, v baráku 16 bytů a 10 kabelů z rozvodný skříně vedle v domě, další natáhnout nešly a všechny byly plně obsazený (pozůstatek po KabelNetu, kterej tahal kabely jenom těm, kteří to aktuálně chtěli). Ale je to extrém, to uznávám.

Sdílet toto téma


Link to post
Tak před dvěmi lety to šlo až po asi 14 dnech kvůli uzavření systém u a já musel dát smlouvu na přítelkyni. Nevím, jak je to teď

Letos jsem objednal druhý den po zrušení smlouvy a na stejnou osobu a prošlo to.

  • lokalitaPraha
  • internetFiber Business 240
  • televizeTV Start
  • telefonBusiness 100
  • zařízeníCisco 3208

Sdílet toto téma


Link to post
Tak před dvěmi lety to šlo až po asi 14 dnech kvůli uzavření systém u a já musel dát smlouvu na přítelkyni. Nevím, jak je to teď

Letos jsem objednal druhý den po zrušení smlouvy a na stejnou osobu a prošlo to.

 

Aha, tak to mi možná jen chtěli znepříjemnit odchod :scratch:

Sdílet toto téma


Link to post

Sorry, já vlastně kecám. Teď se mi vybavilo, že ta původní smlouva byla už pár týdnů zrušená pro neplacení. Řekli, že chtějí poplatek za znovuzapojení a výhodnější tarif nedají. Tak jsem odeslal modem a hned objednal znovu přes stabilniinternet.

  • lokalitaPraha
  • internetFiber Business 240
  • televizeTV Start
  • telefonBusiness 100
  • zařízeníCisco 3208

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník

Je běžné, že služby UPC TV fungují, i když mají být odpojené? :) Včera krom Relax balíčku vše jelo. Dneska jsem to už nezkoušel, STB jsem ráno odpojil a je na poště.

Sdílet toto téma


Link to post
Chci se zeptat jestli někdo s výpovědí smlouvy řešíte i to že po Vás chce UPC peníze za služby i po odeslání modemu a settopboxu?

Zvažuji hromadnou žalobu.přidáte se??

Nedovolené obohacování a pod....

Než něco podepíšeš, tak si to prečti. Pak se nebudeš divit a plácat kraviny.
  • lokalitaBrüx/Praha
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefonStarší služba
  • zařízeníCompal

Sdílet toto téma


Link to post
Je běžné, že služby UPC TV fungují, i když mají být odpojené? :) Včera krom Relax balíčku vše jelo. Dneska jsem to už nezkoušel, STB jsem ráno odpojil a je na poště.

Nejspis to jeste par dni pojede.

  • lokalitaBrno
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníUbee EVM3236, HD Mediabox

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník

Jak to pak bude účtováno..v dopise, co přišel bylo uvedeno, že 22/3 to odpojují a tím dnem končí účtování služeb. Počítám, že zítra by to měli obdržet v Nymburce, dneska to ještě nebylo doručeno. Jsem spokojený, na STA chytám tytéž kanály, jak na UPC. (krom balíčku RELAX, ale na tom svět nestojí, řeším základ + slováky)

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník

Jsem důdhodkyně mám nízký důchod a na internet už se dívám jen jednou týdně a ani to ne. Stále mi to zdražujete a už nyní vím že budu muset odstoupit od smlouvy. Pokud nemáte něco levného. Můžete mi odpověd posílala jsem vam dopisy na které jste mi vůbec neodpověděli. Jak se s vámi mohu spojit. Děkuji

Sdílet toto téma


Link to post

Pokud chcete odpovídat, musíte se přihlásit nebo si vytvořit účet.

Pouze registrovaní uživatelé mohou odpovídat

Vytvořit účet

Vytvořte si nový účet. Je to snadné!

Vytvořit nový účet

Přihlásit se

Máte již účet? Zde se přihlašte.

Přihlásit se

  • Kdo si právě prohlíží tuto stránku   0 registrovaných uživatelů

    Žádný registrovaný uživatel si neprohlíží tuto stránku

×