Přejít na obsah
homberg

vyuctovani - faktura - UPC zlodejna?

Recommended Posts

Tak abych tuhle story uzavrel, prave prisla nova faktura (4.1.12) a to na castku - (minus) 309,-Kc. Nejak nechapu vysi toho preplatku. Ma tedy u nich jeste kredit 309,-Kc? Ale to se jiste ozrejmi pristi mesic dalsi fakturou...Tim pada teorie Marka-26:

(Marek-26>>Teoreticky tedy příští měsíc nepřijde žádná faktura, jelikož se to zaplatí z toho přeplatku co tam vznikne.)

  • lokalitaPraha
  • internetInternet 200
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízení2x CA modul, modem Cisco

Sdílet toto téma


Link to post

Pro: uživatelské jméno

1. Nevím, proč by to nešlo dělat záměrně, když to evidentně jde (podle tebe) nezáměrně :-)

2. Teoreticky by samozřejmě mohli účtovat za období na rok dopředu. Sice například telefon (který Sky ani Cs nemají) by se těžko dalo dopředu naúčtovat ale oni hoši by určitě něco vymysleli. Z marketingového hlediska by to ale byla pro UPC malá sebevražda. Lidi nějak skousnou tisícovku za měsíc ale hodně lidí by to vzdalo, kdyby měli zaplatit 12 000 dopředu.

3. Je s podivem, jak zarputile bráníš UPC. My se tady bavíme o skutečnostech, které se nás přímo dotýkají. Tobě špatné vyúčtování nepřišlo. Je mi fakt úplně jedno, jestli tam děláš nebo né. Samozřejmě, že máš naprosté svobodné právo se tady vyjadřovat stejně jako ostatní. Pokud tě ale k této diskuzi nevede nějaký účel, pak mi zbývá jako jediný důvod to, že jseš jeden s těch "brouků pytlíků", kteří všechno ví a všiichni kolem jsou blbci.

Sdílet toto téma


Link to post

Furt a o ničem.

Jestli je UPC zloděj tak já jsem hodný dědeček z pohádky.

Platím svůj Kombi Komfort a nějaké ty TV balíčky k tomu. Celkem asi 1191,-.

A pak na druhou smlouvu platím FP 10 ve slevě 321,-.

No a při placení jsem popletl VS a spolu s 321,- jsem poslal i těch 1191,-.

Výsledek? Nic se neděje. Já to neřeším a postupně mi chodí faktury s "mínusovou" částkou. Prostě dva měsíce neplatím nic a ten třetí bude zbytek. :)

 

To si mám dát taky důtku nebo rovnou výpověď? Schválně si spočítejte o kolik jsem přišel o proti správné variantě, kdy mi ty peníze mohli ležet na účtu s 4% p.a.

To je směšná částka co?

  • lokalitabylo vyplněno
  • internetInternet 30
  • televize-
  • telefon-
  • zařízeníbylo vyplněno

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník
Aaaa, tak uzivatelske jmeno se konecne podreklo, ze patri k UPC :) No nic, to je jen prkotina. V tomhle state porad cim dal vic plati, ze kdo nekrade, okrada rodinu. Tak uz to sakra vsichni pochopme a zaridme se podle toho. V CR to jde velmi snadno a administrativa tomu jen prikyvuje...

K UPC patřím jako spokojený zákazník už 12 rok, nic víc, nic míň.

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník
Pro: uživatelské jméno

1. Nevím, proč by to nešlo dělat záměrně, když to evidentně jde (podle tebe) nezáměrně :-)

2. Teoreticky by samozřejmě mohli účtovat za období na rok dopředu. Sice například telefon (který Sky ani Cs nemají) by se těžko dalo dopředu naúčtovat ale oni hoši by určitě něco vymysleli. Z marketingového hlediska by to ale byla pro UPC malá sebevražda. Lidi nějak skousnou tisícovku za měsíc ale hodně lidí by to vzdalo, kdyby měli zaplatit 12 000 dopředu.

3. Je s podivem, jak zarputile bráníš UPC. My se tady bavíme o skutečnostech, které se nás přímo dotýkají. Tobě špatné vyúčtování nepřišlo. Je mi fakt úplně jedno, jestli tam děláš nebo né. Samozřejmě, že máš naprosté svobodné právo se tady vyjadřovat stejně jako ostatní. Pokud tě ale k této diskuzi nevede nějaký účel, pak mi zbývá jako jediný důvod to, že jseš jeden s těch "brouků pytlíků", kteří všechno ví a všiichni kolem jsou blbci.

1. Protože dělat toto záměrně je moc komplikovaný, navíc s rizikem, že by to někdo z personálu dřív nebo později provalil.

2. U telefonu to samozřejmě reálný není, ale u dvou hlavních služeb (net a TV) klidně ano. A nechápu proč sebevražda, když u Skylinku zaplatíš za plnou nabídku rovných 12.100Kč dopředu na rok a tento způsob placení mají od samotnýho počátku, co služby nabízí...? Pochopitelně je to dobrovolný a s tím, že při ročním předplatným člověk ušetří 1.100Kč (jeden měsíc grátis).

3. Nikoho nebráním, ale nebudu taky na nikoho plivat kvůli takové prkotině, jakou jedna blbě vystavená faktura nepochybně je. To dělají jenom jedinci, kteří se potřebujou za každou cenu zviditelnit a když jim to nejde v životě něčím normálním, tak se zviditelňujou nesmyslama typu faktura od UPC :?

Sdílet toto téma


Link to post

Pro uživatelské jméno

Na nikoho jsem tady neplival. Pokud si přečteš mé příspěvky, tak z nich vyčteš pouze jediné, a to, že se mi nelíbí jejich přistup. Možná, že bych tady ani nepsal, kdyby mě nevytočila ta slečna z infolinky, protože jsem to do té doby bral taky jako prkotinu, která se vyřeší v příštim vyúčtování. Pak jsem už psal jenom domněnky, zda to náhodou nedělají záměrně. Nikde ani slovo, že by to byli zloději, podvodníci atd. Pouze jsem tady chtěl přidat mou zkušenost, protože to vypadalo, že zakladatel tohoto vlákna je snad jediný, který se s tímto problémem setkal. Tečka.

A jestli jsem se potřeboval, jak píšeš, zviditelnit tím, že jsem tady popsal moji negativní zkušenost, tak potom nevím proč se tady zviditelňuješ ty, který žádný problém nemáš. Ale to ať posoudí jiní návštěvníci tohoto fóra, protože debata s někým, kdo tady donekonečna bude obhajovat něco z čím se nesetkal a bude pět chválu na bezchybné UPC, a podle kterého jsou všichni, kteří mají nějaký problém jen blbci, kteří se chtějí zviditelnit, opravdu nemá smysl.

Sdílet toto téma


Link to post

no, takže se všichni myslím můžeme shodnout na tom, že

1) UPC se stal molochem se vším co k tomu patří (špatné i dobré)

2) téměř celej thread je vlastně zbytečné plýtvání energií a žabomyší válka

3) stejně jsme podstatná část diskutujících u UPC, protože málokdo jiný má podobnou nabídku nebo protože jsme pohodlní ji hledat či zkoušet a trpět nad jinými/stejnými blbinami

Sdílet toto téma


Link to post
K pozastavení služeb dochází při neuhrazení 2 faktur. K úplnému odpojení po nezaplacení další faktury. Pokud reklamujete vyúčtování poté co Vám přijde, do dalšího vyúčtování už to bývá OK.

 

 

Bohužel nebývá, viz můj případ popisovaný na první stránce. Faktura z 1.11 (obdržel jsem ji 4.11) reklamovana ihned po obdržení, kredit za služby které měly být se slevou v akci a které jsem musel zaplatit za plnou cenu z faktury mi vrácen nebyl ani do faktury vystavené 1.12.2011 (obdržel jsem ji 5.12) a ani do faktury kterou mi vystavili teď 1.1.2012 (dostal jsem ji 3.1.2012). Tak mi vysvětli proč to tak je? Abych to ale nezdržoval už min. měsíc mi řekli že maj na reklamaci 30 dnů takže je beru za slovo a mám sepsanou stížnost na ČTÚ, odesílám zítra. Dobu 30 dnů na reklamaci přesáhli a víc mě nezajímá, na služby mám výpověď k 31.1 a již mám domluveného technika na odvoz všeho (Wifi, HDPVR, STB, Telefon) na 2.2., nicméně mi nejdříve tvrdili že vyzvednout technikem při výpovědi neexistuje, to jsem se musel taky trochu hádat...

Sdílet toto téma


Link to post
no, takže se všichni myslím můžeme shodnout na tom, že

1) UPC se stal molochem se vším co k tomu patří (špatné i dobré)

2) téměř celej thread je vlastně zbytečné plýtvání energií a žabomyší válka

3) stejně jsme podstatná část diskutujících u UPC, protože málokdo jiný má podobnou nabídku nebo protože jsme pohodlní ji hledat či zkoušet a trpět nad jinými/stejnými blbinami

 

 

máš recht ale nemusíš si nechat vše líbit - já jsem také pořád u Vodafone s mobilem a i přesto jsem na ně měl za rok 2011 4x stížnost na ČTÚ a vždy oprávněnou a řešeno správním řízením a pokutou. operáto (vč. UPC) musí dostat přes prsty aby se poučil, pokud si budete jen stěžovat na fóru tak toho budou zneužívat pořád. Já říkám - braňte se! Sepsat stížnost na ČTÚ trvá jen pár minut, odeslat možno i delektronicky (já např. volím datovou schránku ale mají i email podatelnu).

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník

A co si myslíš, že s tím ČTÚ udělá? Napíše dopis UPC, to jim odpoví, že klient nepostupoval při reklamaci v souladu se zněním všeobecných obchodních podmínek, ČTÚ to následně s tímto odůvodněním zamítne a je po všem. Nehledě na dobu, za kterou se celá peripetie vyřídí a to už bude ze strany UPC dávno zjednána náprava.

Sdílet toto téma


Link to post
A co si myslíš, že s tím ČTÚ udělá? Napíše dopis UPC, to jim odpoví, že klient nepostupoval při reklamaci v souladu se zněním všeobecných obchodních podmínek, ČTÚ to následně s tímto odůvodněním zamítne a je po všem. Nehledě na dobu, za kterou se celá peripetie vyřídí a to už bude ze strany UPC dávno zjednána náprava.

 

no ja nevim ale zrovna v mem pripade je pochybeni na strane UPC - chyba vznikla u nich, uctovana cena v rozporu s potvrzenou objednavkou, reklamace nevyresena behem zakonem stanovene lhuty, na urgence UPC proste nereaguje. cili ja si myslim ze v tomto pripade jsem ja osobne, stejne jako uz nekolikrat v pripade sporu s Vodafone, naprosto v pravu a CTU vzdy proste resil vec pokutou. a verte pokuta je to vzdy spise symbolicka, nikoho to nezruinuje, nicmene ve statistikach stiznosti se pak operator objevi.

Pokud si ale kazdy necha vse libit, i kdyz UPC porusuje podminky, pak je to samozrejme vase vec. ja osobne, pokud bohuzel nevidim ze strany UPC snahu, proste nemam problem se obratit na regulatora. a sam mohu potvrdit ze v pripade ze jsem v pravu (coz je i tento pripad) nic jen tak nevysumi do ztracena jak zde naznacujete, kupodivu stiznosti CTU resi docela obstojne a myslim ze spravedlive.

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník

Pokud uplatnils reklamaci dle všeobecných obchodních podmínek (a můžeš to doložit, např. doručenkou) a ze strany UPC nebyla tato reklamace nijak vyřízena, tak se pochopitelně můžeš na ČTÚ obrátit s podnětem k prošetření. Ale imho o toto v diskuzi primárně vůbec nešlo, tady se někdo vztekal, že se mu nelíbil postup, kterým UPC vrátí omylem účtovanou částkou v dalším zúčtovacím období a chtěl peníze hned. Což je samozřejmě nesmysl, protože jeho reklamace vyřízená byla, takže stížnost na ČTÚ je v tomto případě zcela bezpředmětná a jak už bylo opakovaně uvedeno, tak než ta stížnost vůbec na ČTÚ dorazí a někdo se jí začne zabývat, tak uplyne měsíc a to už jsou peníze zpátky a tudíž je to celý naprosto zbytečná snaha.

Sdílet toto téma


Link to post

jinak abych se tedy také vyslovil. My to řešili asi 2x, možná 3x za cca 12let. Vždy UPC uznalo chybu a v následujícím vyúčtování dorovnalo. Proto si nemyslím, že by se jednalo o nekalý záměr. Nicméně pokud opakovaně nejsou sto to napravit a hrají brouka...

Sdílet toto téma


Link to post
Yabaka> clovece predstav si, ze jsem zakaznik UPC uz 11 let a ta tisicovka me fakt chybi...ale hlavne me nikdo nepozadal, ze chce pujcit a zmizele penize z uctu jsou kradez

Tak kauza ma docela predpokladane pokracovani - email me oznamuje, ze muj pozadavek byl akceptovan a predan na reklamacni oddeleni s upozornenim, ze toto ma 30 dnu na vyrizeni :)) Tedy si tu pujcku (kradez je nepekne slovo ) na mesic pojistili :(

 

Dobrý den,

 

kdyby jste si četl Všeobecné obchodní podmínky před podepsáním smlouvy na telekomunikační služby, věděl by jste že přeplatky se vrací a lhůta na vyřízení je 30 dnů.

Sdílet toto téma


Link to post

OZ-UPC> mily OZ UPC, jakepak preplatky? Ja jsem nepreplatil, ale vy jste si vzali vic, nez jste meli. Prijdu do kramu, za zbozi za 500,-zaplatim hotove tisicovkou, obchodnik mi vrati 500,-. To byl preplatek, ktery mi byl okamzite vracen. Ve stejnem obchode za stejne zbozi platim kartou, obchodnik mi strhne z uctu tisic? Asi ne, vezme si spravnych petset. Pokud by strhl tisic, okamzite ho upozornim a asi to da hned do poradku. A to se presne stalo. Jen UPC ma na nepravem ziskane penize jiny nazor nez ten, ze mu nepatri a nekomu chybi.

A nepise se by jste, ale byste a pred ze se pise carka...

  • lokalitaPraha
  • internetInternet 200
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízení2x CA modul, modem Cisco

Sdílet toto téma


Link to post

Tak UPC se dnes opet dostala na televizni obrazovky, konkretne do poradu Černé ovce na České televizi,

v reportazi se rozebira problem se spatnym uctovanim UPC, ktere se resi v tomto vlakne a dokonce je tam videt i primo cast tohoto fora ;-)

Reportaz je ke zhlednuti zde (od 7. minuty): http://www.ceskatelevize.cz/ivysilani/1 ... 801080611/

  • lokalitaBrno
  • internetInternet 100
  • televizeTV Komfort
  • telefon-
  • zařízeníUbee EVM3236, HD Mediabox

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník

zlodeji to jsou!!!mne uctovali nesmyslny poplatek a kdyz jsem to snimy resil 2x a oni svou chybu uznali tak do dneska se nic nedeje.

Sdílet toto téma


Link to post

no co, někdo neumí fakturovat, jinej neumí česky, újma vzniká v obou případech - v prvním finanční (zákazník bude o pár korun chudší), ve druhym znalostní (uvidí to někdo z upc a začne psát taky jako ***)... takže vyhlašuju status quo a na obou stranách mír 8) asi ze mě bude právník a profesionální vyjednavač :thumleft:

  • lokalita-
  • internet-
  • televize-
  • telefon-
  • zařízení-

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník

dobry den chci se zeptat a spise poprosit mam zaplatit kabelovku 817kc ale nam spozdi penize tak mi projdou kolem 20.7.2012 tak bych to hned zaplatila ale nevim zda mi naskacou naky uroky nebo penale prosim muzete mi to napsat dekuji hankova snad to vadit nebude

Sdílet toto téma


Link to post

Pokud chcete odpovídat, musíte se přihlásit nebo si vytvořit účet.

Pouze registrovaní uživatelé mohou odpovídat

Vytvořit účet

Vytvořte si nový účet. Je to snadné!

Vytvořit nový účet

Přihlásit se

Máte již účet? Zde se přihlašte.

Přihlásit se

  • Kdo si právě prohlíží tuto stránku   0 registrovaných uživatelů

    Žádný registrovaný uživatel si neprohlíží tuto stránku

×