Jump to content

Vypadek systemu UPC


Recommended Posts

Od dnesniho odpoledne pry technici resi problem s kopirovanim objednavek do aktivaci. Proto muze trvat podstatne dele nez vam pusti sluzbu. Oprava bude pry v prubehu zitrka kdy budou aktivace opet do hodiny skakat.

 

Zdroj: UPC tech. hotline

To je nějaká blbost a nebo jsem to nepochopil :)

  • 300 Mb/s
  • ∞ GB 10 Mb/s
  • Komplet
  • Compal, HZN USB
  • Brüx/Praha
Link to post
Share on other sites

Nezaškodilo, kdybys to prostě popsal tak, aby tomu rozuměli i normální lidi a ne jen ty.

Taky vím, že byl nějaký problém s aktivacemi modemů, hl. vyšší rychlosti, kdy to nějak haprovalo v jejich evidenčním systému (asi ten starý dobrý Kraken, co?). Sám na navýšení čekám už několik dnů...

  • Internet 250
  • Jiná služba
  • Komfort
  • CA modul, HD DVR Mediabox
  • Opava
Link to post
Share on other sites

tak uz vysvetluji ;) kdyz se zada objednavka (telefonicky nebo proste jakkoliv) zada se do objednavkoveho systemu, nasledne se vytvori ticket pro firmu ktera se v dannem regionu stara o montaze a servis a ta si to odpracuje (vymena modemu atp.). Po montazi se technik logne do systemu pro partnery, zaregistruje instalovany modem dle objednavky a montaze a nasledne se ceka, nez tento system preda info do systemu ktery obstarava automaticke aktivace. Mno a tento prenos informaci pry od vcerejsiho odpoledne temer nefungoval. Tedy mohlo dojit k vyraznemu zpozdeni pri aktivaci novych ci predelanych linek.

 

Tolik asi k informacim od technika UPC...

Link to post
Share on other sites

No oni jim to blbne trošku dýl. V pondělí (12.9) jsem telefonicky změnil službu na Kombi komfort+ ve středu (14.9) proběhla výměna modemu za nějaký Ubee či co...cca v 10hod, po mých urgencích modem na dálku zprovoznili cca 19hod.Rychlost 25Mb s tím že je chyba v systému. V pátek (23.9) najednou modem nešel připojit do sítě, kabely jsou ok, ale modem se rozbil, zítra se čeká na technika který provede výměnu modemu. Tomu říkám služby, hlavně jsem měl v plánu modem odkoupit,ale nevím nevím, když se za dva dny rozbije ....Dnes 21.9 jsem telefonicky objednával technika jsem se ptal jak jsem na tom s vyřízením té rychlosti, že mi šla jen 25Mb a dozvěděl jsem se následující že to ještě nebylo vyřešeno, tím pádem až zítra technik modem vymění, půjde zase 25Mb.... takže systémy asi blbnou trošku více :(

  • Internet 300
  • -
  • TV Komfort
  • Mediabox, CA modul
  • Děčín
Link to post
Share on other sites

ok... shrneme to ;)

 

- modem zprovozneny po urgenci = spatne odvedena prace technika spolecnosti co zajistuje instalace a servis v tvem regionu

 

- vymena modemu do dvou pracovnich dni v miste instalace u zakaznika zdarma = kde tohle clovek dostane???

 

- jedinou chybu UPC teda vydim v rychlosti... v tom maji trosku zmatek ;)

 

nic neni tak horke ;)

Link to post
Share on other sites
ok... shrneme to ;)

 

- modem zprovozneny po urgenci = spatne odvedena prace technika spolecnosti co zajistuje instalace a servis v tvem regionu

 

- vymena modemu do dvou pracovnich dni v miste instalace u zakaznika zdarma = kde tohle clovek dostane???

 

- jedinou chybu UPC teda vydim v rychlosti... v tom maji trosku zmatek ;)

 

nic neni tak horke ;)

ad modem zprovozneny po urgenci: To nemusí být vůbec chyba technika.

  • 300 Mb/s
  • ∞ GB 10 Mb/s
  • Komplet
  • Compal, HZN USB
  • Brüx/Praha
Link to post
Share on other sites
- vymena modemu do dvou pracovnich dni v miste instalace u zakaznika zdarma = kde tohle clovek dostane???

to je běžná doba při objednávce přes obchodního zástupce, kterej hned od zákazníka technika objedná ve vyhovující čas...

btw zrovna včera sem dvěma borcům nacpal basic, aby měli instalaci za korunu :)

  • -
  • -
  • -
  • -
  • -
Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...