Jump to content
alishka

Neúplná instalace

Recommended Posts

Ahoj všem, 

už se vám taky stalo, že jste měli objednanou instalaci internetu a TV Smart, ale technik přijel a o TV netušil, že ji máme mít?

Technik nám zapojil jen internet s tím, že mu nikdo nedal vědět, že má zapojovat i tuto TV koaxiálem a že stejně tak dlouhé kabely nevozí a máme si jej koupit sami a zapojit si TV sami..

Nicméně nám neřekl, jaký typ kabelu a my to neznáme, takže máme doma už druhý typ (nejdřív F-F, který ale do TV nepasoval, pak klasický IEC F-M, který zase nepasuje do UPC zásuvky a tedy nyní do třetice kupujeme spojku, aby to snad nějak šlo a uvidíme) a stejně musíme zas něco koupit, aby to konečně pasovalo. Takže jsme v tom 400 Kc instalace + 400 Kč za kabely a spojku.

Jsem dost naštvaná, navíc se nám nějak šťoural v zásuvce, že ji předělá, pak že to nejde, tak tam nechal původní a ta je teď taková rozkloktaná, celá se hýbe.

Máte někdo zkušenost s požadováním nějaké slevy?

Dost mě štve, že jsem si zvolila instalaci technikem, abychom se vyhnuli potížím, přesto si ještě sami musíme kupovat komponenty metodou pokus- omyl a utratíme víc...

  • Internet 300
  • -
  • TV Start
  • -
  • -
  • COMPAL CH7465LG
  • Kralupy nad Vltavou

Share this post


Link to post
Share on other sites

Treba sa sťažovať na zákazníckej linke že nie je dokončená inštalácia a určite trvať na dodržaní podpísanej zmluvy ! Inak je to porušenie zmluvných podmienok zo strany UPC/Vodafone . Platiť za niečo čo nie je dodané budú určite chcieť ! Skúste túto situáciu riešiť cez Facebook stránku operátora alebo telefonicky a oficiálnu stránku a určite sa vám podarí vyriešiť ako vravia k spokojnosti zákazníka 😔. Určite radšej nekupovať a potom bude nekvalitný signál na TV a znova výjazd technika na váš účet z dôvodu zlej inštalácie z vašej strany . Takého HUJERA technika treba nahlásiť už len z princípu lajdáckosti a jedného podstatného dôvodu . Neodborný zásah do technického zariadenia vlastného spoločnosťou UPC/Vodafone môže byť pokladaný za poškodenie a účtovanie náhrady vzniknutej škody !!!  V mojom prípade prečo dávam túto radu je že bývam v bytovom dome a skriňa od UPC má zámok a kabel  má už najmenej 20 rokou .

Edited by Libor
Doplnenie
  • -
  • -
  • TV Komfort
  • -
  • -
  • CA modul
  • Svätý Jur

Share this post


Link to post
Share on other sites

Já jsem jim už napsala email, tak jsem zvědavá, pokud mi neodpovědí, tak zavolám na linku..

Protože mě to fakt naštvalo, ještě jak to ten týpek podal jakože "hm takhle dlouhé kabely nemám takže čus" wtf...

Hlavně že fakturu za zapojení už poslali 😕 Já jsem to neřešila dřív ( je to skoro měsíc od zapojení), protože jsme měli starou tv a plánovali novou a na tv skoro nekoukáme, jen si přes HDMI pouštíme filmy z PC, tak jsme si řekli, že ok, tak to nebudeme hrotit a ten kabel za kilo si koupíme a pak někdy připojíme.

No dneska jsme si dovezli novou TV a hle, prd. Nejdřív tam nešel první kabel, koupili jsme nový s jinými koncovkami, ten tam taky nejde a musíme si koupit ještě spojku, abychom to propojili, protože ze zásuvky jde F konec a do TV jde jen IEC konec.. 😕

  • Internet 300
  • -
  • TV Start
  • -
  • -
  • COMPAL CH7465LG
  • Kralupy nad Vltavou

Share this post


Link to post
Share on other sites

To nebyl technik, ale patlák! Nemluvě o tom, že snad normálně uvažující technik dělající přípojky sebou v autě vozí špulku koaxiálu, konektory a kleště a není tedy problém ten kabel vyrobit na místě. Skoro to připomíná dřevní doby satelitních instalací DIGI v roce 2006, kdy byl externí technik nezřídka vyučený pekař, stolař a pod. profese a instalace podle toho i vypadaly :-(

  • Fiber Business 240
  • Volám neomezeně
  • TV Komfort
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Ubee, CAM
  • Brno

Share this post


Link to post
Share on other sites

Chápem 😔 . Ja tiež som kedysi mal káblovú televíziu od iného vlastníka no potom ho odkúpilo UPC a bol som spokojný na CRT TV pokiaľ som nezmenil za Smart TV a zrazu som potreboval aj odkodovať cez CA modul 🤗

  • -
  • -
  • TV Komfort
  • -
  • -
  • CA modul
  • Svätý Jur

Share this post


Link to post
Share on other sites

No on působil celkově nejistě a pak se nám svěřil, že to dělá teprve třetí měsíc.

Já proti tomu nic nemám, každý se to musí nejdřív naučit, ale má jezdit tedy s někým zkušeným, kdo mu to ukáže ne?

  • Internet 300
  • -
  • TV Start
  • -
  • -
  • COMPAL CH7465LG
  • Kralupy nad Vltavou

Share this post


Link to post
Share on other sites
před 10 minutami, alishka napsal:

Nejdřív tam nešel první kabel, koupili jsme nový s jinými koncovkami, ten tam taky nejde a musíme si koupit ještě spojku, abychom to propojili, protože ze zásuvky jde F konec a do TV jde jen IEC konec.

No nic ve zlym, ale nez neco koupim, tak si snad zjistim, co vlastne potrebuju, ne?!?!
Jak je videt, zase takovej problem to zjistit (ze je potreba F na jednom konci a IEC na druhym) nebyl... takze stacilo jen to poradi otocit - nejdriv merit, potom rezat...

  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • modem Compal (bridge mode), CA modul
  • Brno

Share this post


Link to post
Share on other sites

alishka- řeš to na zákaznické lince. Včetně správně zapojené zásuvky. Já jsem zažil technika víckrát a vždy měl kabel od zásuvky do TV u sebe. Nebo byl schopen ho bez problému dodat.

Jinak na TV Start není moc co instalovat, prostě zapojíš ten správný kabel ze správně zapojené zásuvky do TV a naladíš digitální kanály (DVB-T, nebo pak můžeš zkusit DVB-C, jsou tam drobné rozdíly ale zatím fungují oba způsoby).

Edited by sodekcz
  • Internet 300
  • -
  • TV Start
  • -
  • -
  • TC7200 (bridge)
  • Brno

Share this post


Link to post
Share on other sites
před 1 minutou, Evzen napsal:

No nic ve zlym, ale nez neco koupim, tak si snad zjistim, co vlastne potrebuju, ne?!?!
Jak je videt, zase takovej problem to zjistit (ze je potreba F na jednom konci a IEC na druhym) nebyl... takze stacilo jen to poradi otocit - nejdriv merit, potom rezat...

Tak za prvé od toho je technik, který byl za práci placen a měl nám to zapojit nebo aspoň říct co a jak.

Za druhé nám sdělil jen, že se jedná o koaxiální kabel - já ani manžel nejsem v tomto technicky zdatní, do této chvíle jsme měli tv od konkurence přes set top box skrz roater..

Tak jsem netušila, že to má různé koncovky..

Nicméně jsem si naivně myslela, že když koupím koaxiál s F konci, tak mi to bude pasovat - prdlajs. Pasuje jen do zásuvky. Druhý zase nepasuje do zásuvky a na technické podpoře mi sice poslali linky dvou koaxiálů, ale ty jsem přesně koupila a byl prostě problém.. Takže mi taky neporadili..

Očekávám, že když si zaplatím službu instalace komplet právě kvůli tomu, že si v tom nevěříme, tak že mi to dodavatel dodá kompletní a ne že mě odbyde..

před 1 minutou, sodekcz napsal:

alishka- řeš to na zákaznické lince.

Díky, udělám to tak.. Jen mě zajímalo, zda to někdo taky řešil a třeba dostal slevu z instalačního poplatku apod..

  • Internet 300
  • -
  • TV Start
  • -
  • -
  • COMPAL CH7465LG
  • Kralupy nad Vltavou

Share this post


Link to post
Share on other sites

U nákupu někde ve kšeftu bych měl spíš strach, že místo koax. kabelu dostane dotyčná nějakou prádelní šňůru s nulovým stíněním, než kvalitní kabel pro použití v CATV. Nicméně pokud je požadavek na komplet instalaci technikem, tak není co řešit a napsal bych rovnou reklamaci s tím, ať tam někdo z UPC urychleně napochoduje a dá to do pořádku.

Edited by Adolf.Shitler
  • Fiber Business 240
  • Volám neomezeně
  • TV Komfort
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Ubee, CAM
  • Brno

Share this post


Link to post
Share on other sites
před 5 minutami, Evzen napsal:


Jak je videt, zase takovej problem to zjistit (ze je potreba F na jednom konci a IEC na druhym) nebyl... takze stacilo jen to poradi otocit - nejdriv merit, potom rezat...

Ještě dodám, že jsem nikde nenašla kabel tak, aby měl jeden konec šroubovací F sedící na zásuvku UPC a druhý konec IEC sedící do TV.. Vždy je to buď šroubovací oba nebo zastrkávací oba.

  • Internet 300
  • -
  • TV Start
  • -
  • -
  • COMPAL CH7465LG
  • Kralupy nad Vltavou

Share this post


Link to post
Share on other sites
před 2 minutami, alishka napsal:

Tak za prvé od toho je technik, který byl za práci placen a měl nám to zapojit nebo aspoň říct co a jak.

Jasne, o tom zadna, to nezpochybnuju.
Jen se podivuju tomu hura-nakupu... obzvlast pokud tomu nerozumim, tak se nejdriv nachytrim na Internetu a pak teprve vyrazim na nakupy a ne naopak...

A ano, hotovy kabel F-IEC se najde tezko (pokud vubec)... i tohle se da tim pruzkumem PRED nakupem zjistit (a teda zjistit, ze potrebuju koupit separatne kabel a koncovky a nasroubovat si je sam).
Ostatne, i tedy ve foru jsou o tom diskuse, dokonce primo s odkazy na konkretni kabely (Belden) a videonavody na montaz koncovek na kabel.

Nic, v pohode, nema cenu to dal rozpatlavat, holt se stalo... 😉

  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • modem Compal (bridge mode), CA modul
  • Brno

Share this post


Link to post
Share on other sites
před 1 minutou, Evzen napsal:


Ostatne, i tedy ve foru jsou o tom diskuse, dokonce primo s odkazy na konkretni kabely (Belden) a videonavody na montaz koncovek na kabel.

Nic, v pohode, nema cenu to dal rozpatlavat, holt se stalo... 😉

Já jsem na toto forum, přiznám se, přišla až dneska, že nějaké je 😎 A fakt jsem nečekala, že to bude taková věda ten kabel no..

  • Internet 300
  • -
  • TV Start
  • -
  • -
  • COMPAL CH7465LG
  • Kralupy nad Vltavou

Share this post


Link to post
Share on other sites

sodekcz@ Pokud ho někdo vyrobí, tak žádný problém. Ale v obchodech tato varianta moc není, protože se mezi účastnickou zásuvkou a TV běžně používá IEC-IEC (terestrika) a F-F (SAT).

  • Fiber Business 240
  • Volám neomezeně
  • TV Komfort
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Ubee, CAM
  • Brno

Share this post


Link to post
Share on other sites

Nepodepisovat předání, reklamovat nedokončenou instalaci a samozřejmě požadovat snížení platby za nedodané, nezapojené služby (TV).

Bude to těžké, protože donutit UPC téměř k čemukoliv je problém, já to kdysi po třičtvrtě roku musel nakonec vyřešit kompletní výpovědí aby se tím začali zabývat. Do té doby jen slibovali.


Oval.o(

  • -
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • -
  • -
  • EPC3925, KCF-SA700, TG7200FX.
  • Praha 4

Share this post


Link to post
Share on other sites

Tak panove, kabel F-IEC jsem shodou okolnosti asi pred mesicem kupoval v Datartu, zadnej problem. Meli tam 5m, 10m a 15m. Pro pani bych mel radu, nez kupovat dalsi, jiz treti kabel, stacilo by koupit jen IEC konektor. Na jedne strane toho F-F kabelu odstrihnout F konektor a tenhle tam jednoduse nasadit. Je to opravdu jednoduche, zvladne to kazdy.

JInak technik UPC opet nezklamal 😞 Prave jsem dostal napad, co budu asi delat, az pujdu do penze 🙂

  • Internet 300
  • Jiná služba
  • TV Komfort
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • 2x CA modul, modem Cisco
  • Praha

Share this post


Link to post
Share on other sites

Jak píše Standa, vřele doporučuji používat pouze kabely s F konektory a ke kabelům příslušné F-IEC a IEC-F redukce, například:
 

Spoiler

ImgW.jpg.787b56edba8aec5de9a9bdb190565764.jpg1814317113_ImgW(1).jpg.cfa7f4cc32f88eea84256740b9a2b223.jpg

 


exKarneval

  • Internet 300
  • Telefon 30 minut
  • TV Komfort
  • -
  • -
  • Compal - Router Mode, 3x CAM
  • Teplice

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ahoj všem, 

již jsme dneska koupili spojku, takže nám vše už konečně jde (udělala z F konektoru IEC konektor a konečně to do TV pasuje).

Jsem zvědavá, jak dořeší moji reklamaci...

  • Internet 300
  • -
  • TV Start
  • -
  • -
  • COMPAL CH7465LG
  • Kralupy nad Vltavou

Share this post


Link to post
Share on other sites

Možná škoda, že jste to nenechala na nich, aby tam ten technik dorazil, opravil zásuvku a udělal kabel na míru.

  • Internet 300
  • -
  • TV Komplet
  • Neomezeně
  • Neomezeně
  • Compal, HZN USB
  • Brüx/Praha

Share this post


Link to post
Share on other sites
před 15 hodinami, Marek-26 napsal:

Možná škoda, že jste to nenechala na nich, aby tam ten technik dorazil, opravil zásuvku a udělal kabel na míru.

To je ted uz jedno, protoze jsme meli doma dva kabely a ta spojka byla ten nejmensi vydaj..

Nicmene dneska mi odepsali, ze davaji muj email na reklamacni, tak jsem zvedava...

  • Internet 300
  • -
  • TV Start
  • -
  • -
  • COMPAL CH7465LG
  • Kralupy nad Vltavou

Share this post


Link to post
Share on other sites

Tak abych informovala, jak to dopadlo.

Dneska mi volala pani z firmy, co maji na starosti ty techniky (nejaky externi partner UPC Anteny neco), ze se moc omlouvaji, ze dany technik byl vyhozen uz, protoze jim nadelal vic prace nez uzitku a ze mi nabizi technika zadarmo na opravu toho, co tamten podelal.

Tak jsem ji rekla, ze TV uz mame zapojenou, tak nam aspon v patek prijede udelat poradnou zasuvku, aby byla pevna a nekloktala.

Plus jsem mluvila s UPC a na lince mi slecna nabidla kredit 99 Kc, ktery mi odectou v pristim vyuctovani jako kompenzaci (coz mi prijde fer, protoze ten prvni kabel stal cca 100 Kc a kdybychom si radne zjistili, jaky tam ma byt, nemuseli jsme to dokupovat znovu).

Tak jsem spokojena:)

  • Internet 300
  • -
  • TV Start
  • -
  • -
  • COMPAL CH7465LG
  • Kralupy nad Vltavou

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...