Jump to content
freekarol

Výpadek UPC

Recommended Posts

Když tady čtu o výpadku, tak si hned musím vzpomenout na jednoho člena rodiny, který má tu smůlu, že má ve svém bydlišti akorát DSL od O2. Včera mu poslali SMS, že se omlouvají a závada bude odstraněna do 30 hodin od nahlášení :D

  • Fiber Business 240
  • Volám neomezeně
  • TV Komfort
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Ubee, CAM
  • Brno

Share this post


Link to post

Je to nepříjemné, ale člověk se z toho nesmí hned pos... Není to zas až tak dávno, co nějaký šikula u nás bagříkem hryznul UPC nějaký důležitější kabel a nejelo to snad ke dvou dnům (možná jeden, nevím, ať nekecám).  

  • Internet 300
  • -
  • TV Start
  • -
  • -
  • -
  • TC7200 (bridge)
  • Brno

Share this post


Link to post

Pokud je někdo na internetu nebo TV tak závislý, že bez toho nemůže pár dní být, pak si holt musí obstarat záložní zdroj(e) signálu :-)

  • Fiber Business 240
  • Volám neomezeně
  • TV Komfort
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Ubee, CAM
  • Brno

Share this post


Link to post
V 28. 11. 2019 v 4:45 PM, Adolf.Shitler napsal:

Když tady čtu o výpadku, tak si hned musím vzpomenout na jednoho člena rodiny, který má tu smůlu, že má ve svém bydlišti akorát DSL od O2. Včera mu poslali SMS, že se omlouvají a závada bude odstraněna do 30 hodin od nahlášení 😄

30 hodin je 1 a čtvrt dne, to neni zadna dramaticka doba.

  • Internet 150
  • -
  • TV Komfort
  • -
  • -
  • -
  • Ubee EVM3236, HD Mediabox
  • Brno

Share this post


Link to post

To jako nikomu nevadí si platit za nefunkční službu? Očividně ne, když nevadí, že něco nefunguje den...

To já vím, ale tady někteří dělají i z výpadku v řádu 2 hodin drama :-)
Ano drama dělat budu, nechci platit za něco, co nedostávám. Jestli to tak s radostí děláš ty, tvoje věc, pro mě je to nelogické.
  • Internet 100
  • -
  • TV Komfort
  • HD Mediabox,
  • jirkov

Share this post


Link to post

K tomu času, než dojde k opravě.

My tady v Jirkově většinově používáme internet od Grape s.c. (pár let nabízí i IPTV televizi). Vždy, když dojde k výpadku internetu (většinou to bývá lokálně na nějakém sídlišti), tak zhruba po 20 minutách se volá na centrálu (Chomutov), a tam již většinou o problému vědí (oni to tam samozřejmě poznají) a zpravidla do jedné až dvou hodin je opět vše v cajku.

Pouze jednou to trvalo několik hodin (a bylo to pro celý Chomutov a Jirkov), protože nějaký aktivní zaměstnanec - bagrista překopnul páteřní odbočku pro náš obvod.

U IPTV, předpokládám, bude to stejné (nepoužívám, z vlastní zkušenosti tedy nevím). Tedy ten časový rozsah opravy.

  • Internet 300
  • -
  • TV Komplet
  • -
  • -
  • -
  • HD DVR Mediabox
  • Jirkov

Share this post


Link to post

@freekarol U domácího připojení nemůžeš čekat nějakou garanci funkčnosti 24/7. K tomu si objednej business SLA a pak to bude o něčem jiném (samozřejmě i finančně).

  • Fiber Business 240
  • Volám neomezeně
  • TV Komfort
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Ubee, CAM
  • Brno

Share this post


Link to post

A k tomu placení, vždyť stačí napsat na UPC a nefunkční období odúčtují.
Takže jsme zase u toho samého, že lidí neví, co si objednávají, neseznámení se s podmínkami a pak mají nepřiměřené požadavky.

  • Internet 300
  • -
  • TV Komplet
  • Neomezeně
  • Neomezeně
  • Neomezeně
  • Compal, HZN USB
  • Brüx/Praha

Share this post


Link to post
před 31 minutami, freekarol napsal:

 Taková je teorie, v praxi se někomu opravdu povedlo, že by UPC chtělo menší poplatek za výpadek služeb a nejednalo se o firemní tarif?

 

 

 

 

v praxi funguje uplne vpohode.. uz jsem mel 3x mensi mesicni vyuctovani, jelikoz nejel internet a za tu dobu co nejel mi odecetly penize.. nemam s tim problem.. jen teda by s tim neco meli delat.. o penize mi nejde, jde mi o to, aby to fungovalo.. kdyby o2 po me nechtelo skoro 2x tolik co upc, tak uz jsem davno presel.

  • Internet 300
  • Jiná služba
  • TV Komfort
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • HD-DVR MEDIABOX
  • Zlín

Share this post


Link to post

 

V 30. 11. 2019 v 11:50 AM, freekarol napsal:

Dobrá výmluva, protože to není určeno pro firmy, tak mám počítat s nespolehlivosti. Tak konkurence to má jinak, tak vždy lze přejít tam. emoji6.png

Je fyzicky nemožné zaručiť 100% funkčnosť.

Ono, nemôžeš sa sťažovať na niečo, s čím si súhlasil.

V zmluve ktorou potvrzduješ platnosť služby, máš pekne spísané garantované rýchlosti (u 150Mbps to je 60/5Mbps alebo ako, pred pár Dňami sa to riešilo.) a aký je garantovaný čas funkčnosti oproti celému mesiacu si nie som istý.

Pozri si na nete ako to je s garanciou internetu čo sa týka časovej prístupnosti, každé jedno desatinné miesto vrámci % času prístupu stojí majland naviac.

napr. 89% prístupnosti stojí 30€/mesiac pri nejakej vymyslenej rýchlosti, zatiaľ čo 89,9% prístupnosti už stojí 100€/mesiac, a z tých desatinných miest naviac pre dôležitých zákaznikov by sa ti zakrútila hlava, a áno, aj tým semtam vypadne Net, niekedy i na viac ako hodinu a neriešia to ako bohužiaľ väčšina zákazníkov typom "som frajer, začnem na ISP nadávať a idem inam"

Jednoducho sa s tým zmier že veľká spoločnosť by mala riešiť nejako ochotne jednotlivca ktorému nejde internet niekoľko hodín a nepoužíva to na svoje zarábanie a platí malú čiastku, veľmi podcenenú vzhľadom na to, aké náročne je udržovať prístupnosť k internetu vzhľadom k tomu, že Koax. siete sa dajú ľahko zo stabilnej siete spraviť katastrofálnym uzlom vďaka nepozornosti a neprofesionálnosti jednoho z uživateľa. 

takto to bolo, je, a bude, a všade, každý jeden ISP to takto má. Riešenie je Biznis tarifa, platíš iné peniaze než obyčajný zákazník, a máš dokonca osobitný support, ktorý by mal byť 24/7 online, kdežto obyčajný Helpdesk na levelu 1 funguje len cez deň, a cez víkend asi nefunguje vôbec tuším.

Edited by ApacheSK
  • Internet 500
  • -
  • TV Start
  • -
  • -
  • -
  • Compal CH7465LG
  • Košice

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...