Přejít na obsah
  • Sdělení

    • David - UPC

      Vítejte na diskuzním fóru UPC Zone   19.7.2017

      UPC Zone je nezávislé internetové fórum, kde mohou uživatelé mezi sebou diskutovat, sdílet zkušenosti a rady. Kritika zde není cenzurována, avšak chovejte se slušně a dodržujte pravidla fóra.
    • David - UPC

      Výpadek služby zpětného zhlédnutí   26.11.2017

      Vážení zákazníci, aktuálně registrujeme výpadek služby zpětného zhlédnutí na všech platformách. Omlouvám se za nepříjemné komplikace. David - UPC 
tomus

Informace o vypadcich sluzeb UPC

Recommended Posts

Návštěvník   
Návštěvník

Hlásím výpadek na Praze 3, TV jde, ale net (takže ani telefon) ne. Web UPC nefunguje a zákaznická linka obsazená :-( Existuje vůbec ještě ta firma? :-)

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník   
Návštěvník

Tak Praha 7, Holešovice -

 

TV OK

NET + VOIP KO

 

a bohuzel jsme stihl zresetovat modem, takze android ...

 

Uz tam ode mne ovsem maji vyhruzny mail. Jejich minule poslodop*delovaci reakce mne vytocily, ale nechal jsem to plavat - uz jsem na ne opravdu nemel naladu. Tentokrat jsem jim ale dost vyrazne napsal, ze chci a zadam kompenzaci. Nebudu se chovat jako typicky cesky zakaznik, ktereho predpokladaji - tedy ze strcim hlavu do pisku, zacpu si vsechny telesne otvurky a v dobe jejich problemu budu delat, ze neexistuji. Pekne zvostra na ne, at vi, kdo je zivi a je jejich panem. Jenze kdyz se ozve jeden z nekolika milionu a ostatni mlci, pak je to tezke. Tak jim taky napiste, at maji radost. Minule se mi podarilo sve stiznosti po par vtipnych mailech naadresovat dokonce do vyssich pater, nez na standardni odesir*ce (rozumejte ty, kteri maji na pracovni napln ve vymlouvani se klientum), kde jsem se dostal alespon omluvy. Kompenzaci nenabidli, ale ulevou je mi to, ze ten strankovy mail, ktery mi zminena pani tehdy sesmolila ji musel zabrat alespon hodinu, kteru samozrejme dostala zaplacenou - a mohla delat neco uzitecnejsiho.

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník   
Návštěvník

Tak DNS servery od UPC už chvílema odpovídají...tak že by se to začalo probouzet? :)

Co se týká kompenzací...pokud už nějaké budou (samozřejmě jen pro ty, co se ozvou), tak to bude poměrná část doby, kterou to nešlo...takže cca 1/300 měsíce, takže řádově tak koruna, dvě, tři...

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník   
Návštěvník

Jsou to sikulove... Jejich nekonecne "restartujte modem" je skutecne radou nad zlato...

S panem jednatelem uz jsem si vymenil nejeden dopis a nyni kalich konecne pretekl.

Sdílet toto téma


Link to post
Zabavna je stranka vypadku kde je uvedeno ze nejsou zadne. Ja bych je prastil.

Já bych byl radši, kdyby to šli rychle opravit, než aby si hráli s nějakými stránkami a napsali tam, že to nefunguje, což si stejně většina lidí nepřečte, když je net mimo provoz...

Sdílet toto téma


Link to post
Tak DNS servery od UPC už chvílema odpovídají...tak že by se to začalo probouzet? :)

Co se týká kompenzací...pokud už nějaké budou (samozřejmě jen pro ty, co se ozvou), tak to bude poměrná část doby, kterou to nešlo...takže cca 1/300 měsíce, takže řádově tak koruna, dvě, tři...

Náhrada se dá tuším žádat až v případě, kdy to UPC neopraví do 2 pracovních dnů, ale posílat jim doporučený dopis za 26Kč a následně čekat na vrácení těch pár korun, to je skutečně terno :D

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník   
Návštěvník

Dle Občanského zákoníku a Zák. o ochraně spotřebitele (bezvyhradne nadrazene VOP UPC) mam pravo na reklamaci (ktere ani ve VOP UPC neni zakazano).

 

Dale dle reguli CTU cituji:

 

viz: "Pokud službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně podnikatele poskytujícího službu, je tento povinen zajistit odstranění závady a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě s účastníkem zajistit poskytnutí služby náhradním způsobem. Podnikatel poskytující službu není povinen uhrazovat jejím uživatelům náhradu škody, která jim vznikne v důsledku přerušení nebo vadného poskytnutí služby."

 

VOP se musis ridit, pokud si stezues primo u UPC. Pokud bys le sel vyse (CTU), pak se ridis OZ a regulemi CTU. VOP nemaji zadnou vysadu predefinovat regule CTU ani OZ a pokud tedy popiraji neco, co v techto regulich CTU, prip. OZ je definovano, pak je to irelevantni.

 

Z té kompenzace nic nebude, stačí si přečíst VOP.

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník   
Návštěvník

Elnc S těmi dvěma dny je to možné, přiznám se že všeobecné podmínky jsem nečetl :) Ale loni, když mi kvůli vadnému modemu nejel net skoro 14 dní, tak mi kupodivu bez keců za tu dobu peníze vrátili...a doporučený dopis nebyl potřeba, jde to zažádat přes net.

Sdílet toto téma


Link to post
Návštěvník   
Návštěvník

Praha 3 Žižkov totálně bez internetu. Poprvé jsem vybalil usb dongle a byl příjemně překvapen, že to běží rychlostí, kterou se dá třeba i sosat film.

Sdílet toto téma


Link to post

Pokud chcete odpovídat, musíte se přihlásit nebo si vytvořit účet.

Pouze registrovaní uživatelé mohou odpovídat

Vytvořit účet

Vytvořte si nový účet. Je to snadné!

Vytvořit nový účet

Přihlásit se

Máte již účet? Zde se přihlašte.

Přihlásit se


  • Kdo si právě prohlíží tuto stránku   0 registrovaných uživatelů

    Žádný registrovaný uživatel si neprohlíží tuto stránku

×