Neposkytnutí inzerované rychlosti

[Ladislav 0]

UPC nabízí pro město Hodonín (HO) tarif 150/10 Mb/s za 329 Kč s tím, že novým zákazníkům na 2 roky zdarma navýší rychlost na 300/20. Minulý týden na webové stránce objednáno, teď v pondělí zapojeno, ale rychlost ''jen'' 150/10. Telefonní reklamace, email, ale dělají mrtvého brouka. Tedy že budu reklamovat hned první den služeb......

[David - UPC 612]

@Ladislav Zdravím, pošlete mi do zprávy číslo smlouvy, podívám se na to. 

[Ladislav 0]

Přišel email z reklamačního. Prý v telefonickém rozhovoru nezaznělo nic o bonusové rychlosti. Takže vážené UPC:

 

[David - UPC 612]

Řeším to s kolegy z reklamací - nejpozději zítra napíšu výsledek. @Ladislav

[Ostris 0]

Zdravím,

mám úplně ten stejný problém. Uváděná rychlost prostě není, mám mít také 150+150 na 2 roky, nicméně rychlost na PC přes kabel přímo z routeru je 97 Mbit/s.

Již to sleduji delší dobu, vypnutí a zapnutí routeru nepomůže.

 

Díky za reakci ze strany UPC

Edited November 6 by Ostris

[TSY 4]

Zdravím,

těch 96-97 Mbits odpovídá tomu, že máte někde na cestě 100Mbit limit. Může to být ten router, nebo sítová karta v PC, nebo také kabel. Klidně i všechny z těchto uvedených. Musíte zjistit, který z nich má 100Mbit limit. Prvně se můžete zkusit připojit na přímo z modemu. Jinak ten ping a jitter nejsou také zrovna v pořádku, obzvlášť, je-li to přes kabel.

Btw ten upload 20 Mbits odpovídá tomu, že máte aktivní tarif 300/20 Mbits. Takže by to mělo být v pořádku.

Edited November 6 by TSY

[sodekcz 36]

Ostris - zkus jiný kabel a zkus jinou stránku na měření rychlosti. Případně jiný port v routeru.

[Adolf.Shitler 33]

A v PC se podívat, jestli je správně nainstalovaný driver síťové karty (pokud to není nějaký starý vrak, kde je síťová karta jenom 100 Mbps).

[David - UPC 612]

@Ladislav Máte zprávu :)