Přejít na obsah

kofis

Uživatel
  • Počet příspěvků

    17
  • Registrace

  • Poslední návštěva

O uživateli kofis

  • Hodnost
    Nováček
  1. zdravim, rad bych se s vami podelil o svou zkusenost s UPC a pokud mi nekdo zaroven poradi co s tim, byl bych velmi vdecny. vsechno to zaclo tim, ze jsem se pristehoval do Brna, a objednal si do bytu UPC internet, samoinstalaci. v miste uz predchozi obyvatel UPC mel, takze slo jen o pripojeni modemu do uz hotove zasuvky. vse jsem zapojil, internet fungoval, ale ne jak mel. rychlost byla sotva polovicni a navic neustale vypadky na nekolik sekund. jen prehrani videa z youtube bylo na otevreni nekolika lahvacu... zavadu jsem nahlasil na UPC, operator to proveril a zjistil ze je opravdu zavada na netu, zkusil to "opravit", ale internet porad nefungoval. domluvil teda vyjezd technika. technik dorazil, ale kdyz prisel, pouze vymenil modem s kabelem a odchazel. pozadal jsem aby proveril jestli to aspon opravdu jede, ale to rekl ze delat nebude (!). zkusil jsem to teda sam a internet porad nefungoval, coz jsem mu oznamil. ocividne mu to ale bylo u pr**le, otocil se a odesel. cekal jsem, ze UPC znovu zavola co s tim, kdyz jsem technikovi rekl, ze internet porad nejede, ale ani 2. tyden jsem se nedockal zadne reakce. napsal jsem teda doporuceny dopis, ze internet stale nejede, ani 3. tyden od zapojeni a protoze nebyli schopni ho opravit od 1. dne, odstupuji od smlouvy. stejny dopis jsem poslal i pres formular online. opet se nic nedeje dalsi 2 tydny. volam teda na upc co a jak. operatorka mi oznamila, ze dopis o odstoupeni obdrzeli a budou podle neho jednat. cekam dalsi 2 tydny a jake prekvapeni, UPC mi oznami, ze protoze jsem nezaplatil 1. fakturu (coz jsem opravdu neudelal, protoze internet nejel od prvniho dne), tak mi vypovydaji oni smlouvu, uctuji mi smluvni pokutu za predcasne ukonceni a smluvni pokudu za nezaplaceni. podal jsem ihned reklamaci k vyuctovani, s tim ze internet stale nefunguje a nevim proc bych za nej mel platit, nech ho prvni opravi a pak se domluvime na placeni za nefunkcni mesice. stejne tak ze jsem poslal odstoupeni od smlouvy pro neplneni ze strany UPC. na to mi oznamili, ze zadny dopis o odstoupeni od smlouvy NEDOSTALI, ikdyz mi tyden pred tim potvrdili ze ho obdrzeli, a ze stejne na zadne odstoupeni nemam narok, protoze uplynuly 2 tydny. to je pochopitelne nesmysl, protoze neodstupuju bez duvodu v zakone lhute, ale pro neplneni ze strany UPC. tato reklamace mi byla zamitnuta, po mesici cekani, s tim ze internet funguje od 1. navstevy technika a zadne dalsi oznameni o zavade ode me nedostali. pri tom jsem to oznamil 1) jak technikovi, 2) tak doporucenym dopisem 3) i online formularem. jejich odpoved na kontrolu internetu technikem byla, ze jsem si objednal samoinstalaci, takze technik nemuze kontrolovat na PC jestli internet nejede... no comment na takovy o*eb! ihned 2. den po zamitnuti reklamace mi poslali dalsi upominku, ze jsem nic nezaplatil. ale jakakoliv dalsi komunikace uz je uplne zbytecna, volal jsem a psal jsem jim asi 10x, ale naprosto bez jakehokoliv vysledku. navic v jejich odpovedich porad jen uvadi lzi, kteryma se snazi argumentovat, kdyz jim to vyvratim tak zadna odpoved. jakoze technikovi jsem nic nerekl, po 2. jsem zavadu nenahlasil (pri tom mam kopii emailu), doporuceny dopis nedostali, atd. proste uplna ignorace. takze za to ze mi mesic a pul nejel internet, mi nauctovali 4 tisice! (mesice netu, modem, pokuty) pri tom se to celou tu dobu s nima snazim resit, dokonce jsem jim nabidnul ze jim zaplatim polovinu ceny, ale nebudu platit plnou castku za neco co nefungovalo, bez efektu. proste sr*at na lidi jak to jen jde a hotovo. po 3 mesicich me poslali uz vyhruzny dopis, takze jsem fakturu na 4 tisice radci zaplatil, nez to resit pres exekutora, ale penez se vzdat nehodlam. UPC porad pisu, volam, ale reakce vubec zadna. takove chovani bych necekal ani od ukrajinskych pasaku!!! ty jejich kecy o tom ze jsou "nejlepsi internet uz X let po sobe" me privadi k infarktu. ale co ted delat? stiznost na CTU? najmout si pravnika? nemate nekdo kontakt na nekoho v UPC kdo neni uplny dement?
  2. hoj, tak i po 2 tydnech porad net i tv na h***o. podporu uz jsem volal 3x ale je to jeden deb** vetsi jak druhy. pozna pls nekdo z info nize jestli je patrny nejaky problem? diky!!!! http://postimage.org/image/qpkp0rpiz/ http://postimage.org/image/osyzt09bb/
  3. diky za pomoc tomus. ping - winmtr jsem zkousel, ale ping je uplne v pohode, na cele trase 15ms. problem je v tom ze rychlost netu je 70kbit, podle meho posledniho mereni, - na ping to funguje OK, ale jinak nejde vubec ani serfovat. zkusim jeste zkontrolovat ten signal. jinak jsem kontaktoval podporu a stejny vysledek jako ostatni, tvrdi ze vse funguje jak ma, uz jsem trochu ztratil nervy s nima, protoze v dobe kdy mi tohle tvrdili mi zaplaceny 30mbit net jel 70kbit!
  4. hoj, tak jsem problem konzultoval se znamym ktery bydli o par ulic dal a ma stejne technicke problemy jako ja, takze je to asi nejaka plosna zavada v brne. odpoved z UPC byla takova jaka jsem cekal, pry je to mym pocitacem, protoze jejich mereni ukazuje ze vsechny parametry jsou v norme. na potlame
  5. zatim nic protoze jsem jim dal vedet teprv v patek, tak pocitam ze pres vikend nefunguji. ping mam v poho, i tracert, pro seznam <15ms, ale rychlost je hodne pomala, nekdy me to ukazuje upload i pod 50kbit, a telka nahodne taky pada. pockam jestli se ozvou tedka behem tydne, spis me zajimalo jestli je to problem u me nebo je to vetsi.
  6. hoj, nema nekdo v brne (zabovresky) posledni tyden problem s UPC pls? internet me jede silene pomalu, web se skoro nenacte, a na TV se rozpadava obraz do cernych kosticek az uplne vypadne. upc uz jsem kontaktoval, ale zatim nic. diky za info.
  7. kofis

    30 kb/s upload

    u me stejny problem, taky nemam 1024 up, ale jen 512 zatim. asi dalsi plosne setreni kapacity linek
  8. kofis

    Neustálé výpadky Brno

    zdravim, v poslednich tydnech mam problem s nacitanim www stranek a to hlavne v rannich hodinach (6-10 hod.). lokalita je brno zabovresky. muzu se zeptat jestli u nekoho z me oblasti tyto problemy take porad beze zmeny trvaji??? diky za info
  9. kofis

    to je vizitka!!!!!!

    bohuzel te musim sklamat ale LHANI ZAMESTNANCU UPC se tyka i technickeho oddeleni. kdyz jsem je kontaktoval s problemem rychlosti a spatneho nacitani stranek (coz bylo tady na foru uvedeno jako dalsi syndrom pretizeni site pri navysovani) ja, tak mi prvni rekli ze: 1) "vse funguje podle parametru" takze si ty problemy ktere jsem jim presne technicky popsal, asi vymyslim vubec neexistuji. 2) pri 2. urgenci mi ten sami clovek napsal ze: "DVD PREHRAVAC JSEM UMISTIL MOC BLIZKO MODEMU A TEN MI TED RUSI SIGNAL", a v zadnem pripade se tak nejedna o chybu na jejich strane, mam si to vyresit asi sam ... 3) kdyz jsem po 3. urgoval moji stiznost a uvedl ze s zadnym prehravacem jsem nehybal a vse bezi uz 2 roky ve stejne pozici, tak mi byla nakonec sdelena tady na foru uvedena odpoved ze se jedna o problem prestavby site a podobne vymluvy. kdyz jsem mu teda odepsal jestli mam aspon narok na nejakou slevu tak uz mi NEODPOVED VUBEC! a musel jsem telefonovat na linku. takze podle toho ze jsem jasne uvedl jak zavada vypada a podle toho ze si technik ocividne vymyslel lzi ohledne toho ze mi internetovy modem rusi blizko umisteny spotrebic (=LOL) a az pri urgenci se PRIZNAL, je jasne ze LZOU a lzou vsichni a zastavat se jich je tedy uplne bezpredmetne! jmeno cloveka ktery mi takto lhal uvadet nebudu, to neni dulezite. taktika firmy UPC je: co nejmene momunikovat se zakaznika a ztizit jim komunikaci s firmou, lhat a nebo pri nejmensim mlzit o problemech a stavu, nedbat vlastnich smulvnich podminek, kde ma zakaznik jasne narok na slevu od dne nahlaseni technicke zavady do dne jeji odstraneni, a co nejvic ignorovat jakekoliv dotazy na slevu kvuli jejich chybe.
  10. kofis

    to je vizitka!!!!!!

    jenze tady nejde o to jak to vypada ale jak se k tomu oni stavi !!! mam stejne problemy jako psal noe v uvodnim prispevku, ale kdyz oznamim zavadu tak ferovy pristup by byl rict "jo nejede to a snazime se to opravit, prijmete zatim slevu", NE! misto toho mi nekolikrat napsali ze internet mi jede v poradku a ja si to asi vymyslim a nakonec jsem dostal jen stejnou odpoved jaka uz tu byla. takze vubec nejde o to jak to jede, ale o to ze jen obelhavaji zakazniky!!! a misto aby rekli pravdu tak se te snazi uchlacholit nejakou lzi, od jednoho cloveka jsem dostal pravdivou odpoved az na potreti.
  11. kofis

    to je vizitka!!!!!!

    jenze tady nejde o to jak to vypada ale jak se k tomu oni stavi !!! mam stejne problemy jako psal noe v uvodnim prispevku, ale kdyz oznamim zavadu tak ferovy pristup by byl rict "jo nejede to a snazime se to opravit, prijmete zatim slevu", NE! misto toho mi nekolikrat napsali ze internet mi jede v poradku a ja si to asi vymyslim a nakonec jsem dostal jen stejnou odpoved jaka uz tu byla. takze vubec nejde o to jak to jede, ale o to ze jen obelhavaji zakazniky!!! a misto aby rekli pravdu tak se te snazi uchlacholit nejakou lzi, od jednoho cloveka jsem dostal pravdivou odpoved az na potreti.
  12. kofis

    Neustálé výpadky Brno

    hi, chtel bych se zeptat jestli ma nekdo z brna stejne problemy s nacitanim www stranek jako ja? v poslednich tydnech mi internet sice bezi, ale www stranky se skoro nenacitaji.
  13. upc ma s wow problem dlouhodobe, stejne to bylo i pred pul rokem, kdy se nedalo hrat vubec, ted je to zase. je to jen porad dokola a kdyz uz to nevyresili od poslednich problemu pred 6ti mesici, neudelaji s tim nic ani ted.
  14. kofis

    Neustálé výpadky Brno

    Ano, včera to jelo dobře. Dnes od cca 18:00 opět v háji. stejny stav u me, brno zabovresky, vcera to jelo rano spatne, ale behem dne velke zlepseni. tesil jsem se ze se konecne neco zmenilo k lepsimu, protoze ikdyz jsem technicke problemy uz 2x nahlasoval, vzdycky mi ti hlupaci jen odpovedeli ze muj modem pracuje podle standartu, = zadny problem nemam nebo nas vas problem nezajima. kamenak roku byla odpoved technicke podpory, podle ktere jsem modem umistil moc blizko dvd prehravace, a ten mi ted rusi signal takze mi spatne jede internet ... konec proste, jen delat z lidi debily! dnes se ale opet www stranky vubec nenacitaji, nebo velmi pomalu. uprimne receno mi internet bezel lip pred 10ti lety na dial-up modemu, nez dnes na 10mbit pevne lince!
  15. kofis

    Neustálé výpadky Brno

    taky jsem kontaktoval tech. podporu, ale prez net, a bylo mi odpovezeno ze vse funguje v poradku ... pri tom net pada kazdou chvili a kdyz uz jede tak stranka se ani nenacte na takovou reakci me napada jen jedina odpoved
×
×
  • Vytvořit...