Jump to content

peparda

Uživatel
  • Content Count

    18
  • Joined

  • Last visited

About peparda

  • Rank
    Nováček

Služby UPC

  • Místo odběru služeb UPC
    praha
  • UPC Internet
    Starší služba
  • UPC televize
    Starší služba
  • UPC Telefon
    Starší služba
  • Zařízení od UPC
    s

Recent Profile Visitors

The recent visitors block is disabled and is not being shown to other users.

  1. jojo slibem nezarmoutis... kdo si to ma pamatovat co se tady pak naslibovalo a nepslnilo
  2. UPC prodava sluzbu treti strany. Vzit penize za tuto sluzbu problem nema. Kdyz pak dojde k problemum a k reklamaci teto sluzby (je jedno z akeho duvodu - proste za zaplacene penize klient nedostane sluzbu) tak UPC od toho dava ruce pryc a alibisticky haze odpovednost na treti stranu. Pritom zaplacene za sluzbu dostane UPC.
  3. Proc se jednoznacne zdrazeni nazyva "optimalizace" ? Optimalizace znamena vyber nejlepsi varianty coz v tomto pripade je dost zavadejici.
  4. A jak to souvisi s tim jak UPC resi problemy/reklamace a komunikuje se zakazniky???
  5. Tak tady to spise vypada na amaterizmus ze strany UPC kdyz ani po par mesicich s nima nekomunikuje spolecnost se kterou museli navazat nejaky smluvni vztah - vzhledem k tomu ze prodavaji jeji produkt. Asi maji tu smlouvu hezky postavenou kdyz si to muze HBO dovolit - to bych se ani nedivil kdyz k tomu UPC pristupuje stejne jako ke svym zakaznikum
  6. Tak nam uz ubehl mesic a vypada to tak ze s UPC to hnusne HBO vubec nekomunikuje. Protoze jak bylo psano "Opět platí, hned jak mi napišou, dám vědět"
  7. Vazeny pane "techniku". Reagoval jsem na dotaz ohledem ruseni balicku ve kterem jsou programy HBO+videoteka HBO GO. Ten ja zadny od UPC nemam. Jedine co mam tak je samotna videoteka HBO GO kterou UPC prodava bez vazani na nejaky balicek programu. Mozna by to chtelo trochu premyslet. K predavani informaci od HBO se uz ani nema vyznam vyjadrovat - to uz pak vubec nedava smysl platit prostrednikovi ktery nema zadnou pridanou hodnotu
  8. U UPC nemam zadny balicek navazany na HBO, mam jenom samotnou sluzbu HBO GO. Na rozdil od UPC ale HBO komunikuje a nemlzi bezpecnostni politikou, vypada to ze jejich technicka podpora funguje. Je mi jasne ze je to ta sama aplikace ale nevidim duvod za ni platit UPC kdyz clovek nedostava zadny benefit navyse (fungujici technicka podpora). Nehlede na to ze kdyz si to objednam u HBO naprimo tak mam prvni mesic zdarma - uvidime jestli se podari samotnemu HBO technicky problem s prihlasovani odstranit a kdyz ne tak to zrusim uplne
  9. No jak koukam tak z UPC to uz vazne nema cenu, porad same sliby a komunikace nulova. Vcera jsem psal do HBO a ozvali se mi obratem a na rozdil od UPC zadna vlasnost aplikace jak tadi tvrdi "pan". Je to chyba kterou resi a omlouvaji se za ni (otevrene to priznali). Takze mlzeni ze strany UPC je hodne ubohe. Nastesti uz jde objednat HBO GO naprimo tak nevidim duvod davat penize UPC kdyz klientsky servis je na nulove urovni. Rusim to tady a objednavam primo u HBO
  10. A pokracuje klasicky pristup UPC - trvala ignorace. Problemy s prihlasovanim pretrvavaji (spise je to jeste horsi protoze je treba minimalne jednou tydne delat nejakou aktivaci) a E-care management se asi chysta na vanocni vecirek
  11. Dva tydny ubehli a porad nevime proc nektery klienti HBOGO musi absolvovat nejake cviceni se "zabezpecenim" a nekterym funguje aplikace bez problemu
  12. A je to tady. Takze klasika jde z toho jeste vybruslit Jasne, standardni chovani aplikace u vybranych klientu. Na druhou stranu se clovek hezky bavi kdyz vidi tu kreativitu ve vymysleni zduvodneni a jenom to potvrzuje obecny obrazek ve vnimani dane firmy
  13. Tak ted jsem mirne receno v rozpacich. Tady se dozvidame ze teda UPC resi tuto CHYBU s HBO. Takze priznava ze jde o chybu (co jineho taky kdyz se to vyskytuje jenom u nekterych uzivatelu a ze zacatku se snazila technicka podpora i neco delat). Na druhou stranu technicka podpora uz nejakou dobu tvrdi ze tento problem je, cituji: "bezpečnostní opatření přímo ze strany HBO" Kdyz uz pristupite ke lhani tak se alespon domluvte mezi sebou at vystupujete navenek konzistentne.
  14. No ja ani netvrdim ze za to muze UPC. Jenom by to melo UPC resit a ne se vymlouvat a prenaset odpovednost na platiciho klienta kteremu dana sluzba nefunguje
  15. No ja s HBO zadny smluvni vztah nemam. Platim UPC za sluzbu a ocekavam teda ze bude zabezpecovat i prislusny servis. S tretima stranama at jedna dal UPC.
×
×
  • Create New...