Přejít na obsah
  • Sdělení

    • David - UPC

      Vítejte na diskuzním fóru UPC Zone   19.7.2017

      UPC Zone je nezávislé internetové fórum, kde mohou uživatelé mezi sebou diskutovat, sdílet zkušenosti a rady. Kritika zde není cenzurována, avšak chovejte se slušně a dodržujte pravidla fóra.

Milos1498650066

Uživatel
  • Počet příspěvků

    27
  • Registrace

  • Poslední návštěva

O uživateli Milos1498650066

  • Hodnost
    Nováček
  1. ČT24 HD, ČT:D HD / ČT art HD v UPC

    Peno, gratuluju ke skvělé volbě a děkujeme ti za opravdu hodnotný příspěvek. Momentálně eviduju krátké nepravidelné výpadky zvuku na ČT Sport HD. Lokalita Brno - Bystrc, příjem na Samsung UE40ES7000, CA modul. Nějaká chybka někde je, před přeladěním bylo vše ok.
  2. opakované vyskakování loga HBBTV

    Na Samsung UE40ES7000 (model r. 2012) vyskakování loga HbbTV trvá i po aktualizaci firmware TV. Vyřešil jsem to přesunutím programů Primy na pozice 135 a výše, kam už nikdo nedolistuje.
  3. nabídka rádií v digitálním režimu od 10.3

    Kolik těch domácností mají ti technikové zmapovaných? Nemluvě o tom, že si tam rádio může každej připojit až po jejich odchodu, takže to o ničem nevypovídá. Jen tak na okraj, výhoda kabelovky je (v případě UPC byla) v tom, že jsou tam věci, který nejsou nikde jinde. Jak je člověk u kabelovky už nenajde, tak logicky začne koukat jinam. A celkově klesající trend počtu abonentů u služeb jenom dokládá, že UPC vrství chyby na všech frontách, teď už i u toho FM. Pokud vím, technici jsou z externích firem, takže otázkou je, jestli se vůbec někdo z UPC nějakého technika ptal... UPC by se mělo v první řadě ptát svých zákazníků, těch od kterých inkasuje prachy. Osobně jsem vyplňoval poměrně dost elektronických dotazníků od UPC, nikdy se ale okruh dotazů netýkal programové nabídky a FM rádií. Dlouhodobým problémem UPC je (ne)komunikace, která může vyústit v úbytek klientů. Souhlas s YABAKA - UPC nevyužila toho, že nabízela něco jiného, než jiní poskytovatelé. FM přijímače jsou běžnou výbavou každé domácnosti, takže stačila propagace tohoto produktu. Pokud tedy byla skutečně nízká poslechovost FM rádií, je to pouze a jen vizitka UPC. Nemyslím si, že počet posluchačů rádií přes STB převýší počet posluchačů FM... Ale to je jen nezměřitelná spekulace.
  4. nabídka rádií v digitálním režimu od 10.3

    Pro David – UPC: Pokud vycházíte z faktů, tak prosím uveďte konkrétní data, nebo aspoň jak jste je získali. Pochybuju, že UPC zná počet zákazníků, kteří mají připojený FM rádiový tuner do UPC sítě. UPC tuto službu nikdy nepropagovalo a na rozdíl od Karnevalu nemělo FM frekvence uvedeny ani na svých stránkách. Chápu, že někdo v UPC takto rozhodl a my zákazníci s tím bohužel těžko něco uděláme. Nicméně sdělit zákazníkům, že UPC potřebuje část pásma na internet je korektní, na rozdíl od tvrzení o nízké poslechovosti FM rádií.
  5. nabídka rádií v digitálním režimu od 10.3

    Pro zajímavost uvádím komunikaci s UPC z předchozích dnů. Dotazy vychází z mé zkušenosti a postřehů známých a příbuzných, kterým se o UPC zařízení starám. DOTAZ Dobrý den. Na základě změn uvedených na Vašich stránkách http://www.upc.cz/pdf/Razeni_rozhlasovych_stanic_fm.pdf budou vyřazena z pásma FM rádia Valc? Co znamená poznámka "pásmo 88 - 100 MHz nezaručeno"? Jestliže zrušíte příjem těchto unikátních stanic z FM, bude to velké mínus pro zákazníky. Předem děkuji za odpovědi na obě otázky. ODPOVĚĎ Vážený pane, děkujeme za Váš dotaz. Z důvodu zlepšení našich služeb jsme nuceni upravit určité frekvence. Po změně bude dostupné pouze frekvenční pásmo 100 - 108 Mhz. Pásmo současné tudíž 80-100Mhz již nebude podporováno a žádná radiová stanice na něm nebude vysílat. Samozřejmě poslouchat FM stanice bude i nadále možné, jen budou stanice na jiných frekvencích. Návody a odpovědi na nejčastější dotazy najdete na http://www.upc.cz/pece-o-zakazniky/ Specialista technické podpory UPC DOTAZ Dobrý den, děkuji za odpověď. Z mého pohledu se jedná o zhoršení služeb. Očekával bych od UPC příjemné uživatelské řešení služeb, nicméně situace je přesně opačná - ke sledování televize propaguje UPC zejména externí přijímače, takže většina neznalých zákazníků vyfasuje "krabici" s dalším ovladačem, přestože mají novou televizi s CI slotem. Vše je pak složitější a když něco nefunguje podle představ, nadává se na UPC. Právem, protože UPC nenabídne jednodušší a elegantnější řešení ve formě CA modulu, jenž by mnoho zákazníků uvítalo. Možná budete argumentovat, že uživatelé CA modulů nemají k dispozici MY PRIME. Tak jim ho nabídněte, třeba prostřednictvím HbbTV. Teď nastává podobná situace s poslechem rádia. UPC ruší něco, co funguje a o co má určitá část zákazníků zájem. Když budu chtít poslouchat rádia Valc, musím si pořídit externí DVB-C přijímač, ten propojit se stávající aparaturou. Takže další zařízení, další ovladač... Na televizi rádio poslouchat nebudu. Otázka na závěr: Uvažujete o zpřístupnění rádií v Horizon GO? Nejde mi samozřejmě o rádia, která chytnu "na drát", ale o ryze kabelová rádia Valc, rádia která vysílají lokálně (např. Radio 1) a rádia která nevysílají terestricky na FM (Wave, Jazz,..) Jsem s kvalitou služeb od UPC spokojen. UPC by si ale občas mohlo uvědomit, že v jednoduchosti je síla! ODPOVĚĎ Vážený pane, dovolte prosím, abychom touto formou reagovali na Váš e-mail, týkající se služby UPC digitální televize. CA moduly do pronájmu stále poskytujeme, jak však píšete, nepropagujeme ho, protože na něm zatím nejsou funkční služby videotéky. Do budoucna se pokoušíme najít řešení, jak toho dosáhnout. Rádia do Horizon GO zatím zařadit neplánujeme, do budoucna se to však může změnit. Návody a odpovědi na nejčastější dotazy najdete na http://www.upc.cz/pece-o-zakazniky/ Specialista technické podpory UPC
  6. KBO Go na TV Samsung - problém

    Zdravím, řešil jsem podobný problém na starším Samsungu ES7000. Pomohla aktualizace firmware v TV. Na stránkách Samsungu najdeš poslední verzi.
  7. Možnosti zpřístupnění My Prime klientům s CA modulem

    Davide, díky za info. Vím že jsem tu O2 aplikaci před časem v TV viděl, ale jelikož jsem ji samozřejmě nepoužíval, nezaregistroval jsem její odstranění. Pro Retiree: Díky za upřesnění ohledně HbbTV od UPC. Myslím že teď je funkční jen na HD+, nemůžu momentálně ověřit.
  8. Možnosti zpřístupnění My Prime klientům s CA modulem

    Pokud vím, O2 má pro svoji videotéku aplikaci pro Smart TV. UPC ne a neuvažuje o ní. Proto zmiňuji možné řešení sledování videotéky My Prime v síti UPC prostřednictvím HbbTV. Jestli jsem to napsal nepřehledně, tak se omlouvám.
  9. Na FB se UPC vyjadřuje, že nepočítá s aplikací My Prime pro Smart televize. Je to škoda, v tomto ohledu je O2 dál. Napadá mě, že by mohlo být řešení nabídnout videotéku prostřednictvím televizního programu, např. se statickým obrazem, který by umožňoval službu HbbTV s videotékou My Prime. Tento program by byl kódovaný pro zákazníky, kteří nemají My Prime zakoupeno, nebo v ceně služby (Komfort+ / Komplet+). Možná je toto řešení pro UPC problém, možná je záměr nabízet videotéku jen přes STB. Předpokládám, že je nás víc, co nechtějí mít v obýváku další ovladač s Mediaboxem. Budu rád za vaše vyjádření k této myšlence.
  10. Prima spustila v test. režimu HbbTV

    Zkoušel jsem včera. Na Prima HD nefunkční, na Love SD Hbb naběhlo. Pravděpodobně není HbbTV funkční na HD verzích.
  11. HBO GO ve smart TV Samsung

    U mé TV UE40ES7000 problém vyřešen aktualizací cca rok starého firmware. Díky "lada-vir" za radu. Možná by bylo vhodné, kdyby s dotazem na aktuální FW v zařízení přišli technici v HBO i v UPC, když to s nimi už tak dlouho řeším. Určitě se v tom někdo na straně provozovatele vrtal, když to před tím běželo a najednou v červnu nastal problém... Přeju všem ať jim závadu nový FW vyřeší.
  12. HBO GO ve smart TV Samsung

    Pro lada-vir: Díky za tip, zkusím příležitostně aktualizovat FW. Na základě této diskuse jsem předpokládal, že pravděpodobně bude problém u HBO, protože jak píše Jirka72, šlo o technické potíže u HBO a aplikace se mu po pár dnech rozběhla. Každopádně dám vědět výsledek. Pro Fandahbo: Zatím se z HBO ani z UPC nikdo neozval. Mám jen potvrzeno, že UPC to předalo HBO k řešení.
  13. HBO GO ve smart TV Samsung

    Mám UE40ES7000 a cca 2-3 týdny mi aplikace nefunguje. Předtím běžela až na občasné problémy s přihlašováním bez problémů. Pro Fandahbo: Kontaktoval jsem HBO, ti konstatovali, že na mé TV by měla aplikace fungovat a doporučili mi popsat problém svému poskytovateli. Takže jsem zaslal e-mail s popisem závady a typem TV na technickou podporu UPC, ti by měli vše odeslat na support HBO. Já jen čekám a doufám, že závadu odstraní. Kontaktujte také UPC, snad se to vyřeší dřív, když nás bude víc... Seznam podporovaných TV je v záložce "TV s internetem" na této stránce: http://www.hbogo.cz/pages/faq.aspx
  14. HBO GO ve smart TV Samsung

    Výše popisovaný problém u mě stále trvá. Po přihlášení píše "Načítání" a nic se nestane. Při pokusu o přehrání volného obsahu napíše Error. Aplikace mi od začátku fungovala normálně. Opravdu vám to všem už funguje?
  15. Film Europe Channel HD

    Věřím, že toto solidní fórum občas navštíví i někdo kompetentní z UPC, proto jsem založil toto téma. Bylo by správné. kdyby svým zákazníkům naslouchali a do ryze obchodních rozhodnutí alespoň částečně aplikovali názory svých zákazníků a nepřímo tak zabránili útěkům ke konkurenci. Pokud ale bude většina lidí přemýšlet stylem "ber a nebo nech být", tak jak mi je výše doporučeno, nikdy se nic nezmění a v extrémním případě se může stát, že si půjdem do obchodu pro chleba ale obchodník nám ho neprodá, protože je ZDARMA. Zdarma ho dostanem, ale jen když si koupíme sud piva. A protože to všichni přijmou za standard, bude přece všechno v pořádku. K životu rozhodně Film Europe Channel HD nepotřebuju, jen jsem chtěl poukázat na něco, co považuju z mého pohledu za nelogické. Pokud se budu chtít na Film Europe Channel přece jen dívat, rozhodně si u UPC nebudu pořizovat službu, kterou nepotřebuju, ale využiju poskytovatele, který má tento program v nabídce za pár desetikorun, např. Netbox, nebo Skylink. Krásný den všem.
×