Přejít na obsah

David - UPC

Administrátor
  • Počet příspěvků

    1,240
  • Registrace

  • Poslední návštěva

  • Days Won

    61

David - UPC last won the day on 4. září

David - UPC had the most liked content!

2 Sledující

O uživateli David - UPC

Služby UPC

  • Místo odběru služeb UPC
    Praha
  • UPC Internet
    Internet 500
  • UPC televize
    TV Komplet
  • UPC Telefon
    -
  • Zařízení od UPC
    Compal, CA Modul, HD DVR Mediabox

Návštěvy profilu

3,907 zobrazení profilu
  1. David - UPC

    CA Modul

    @Václav Šulc Zdravím Václave. Je to tak, jak píše Marek. Víc k tomu není co říct.
  2. Zdravím všechny, poslední dobou se nám tu rozmáhá takový nešvar co se příspěvků týče. Pokud máte jakékoliv dotazy k UPC Zone, zeptejte se do zprávy mě @David - UPC nebo @Marek-26 nebo @Slamb . To samé platí, pokud chcete smazat příspěvek nebo ho jen upravit. Pokud s nějakým tématem nesouhlasíte a máte jej za nevhodný, opět nám můžete podat hlášení nebo příspěvek nahlásit jako SPAM. Snažíme se reagovat co nejrychleji to jde. Někteří z vás volají na linku klientského centra a žádá operátory o smazání nějakého příspěvku, tématu nebo odpovědi zde na UPC Zone :) Děkuji všem. David - UPC
  3. David - UPC

    Průzkum

    Zdravím @Ivo Mašek Je to spíše obecná uživatelská zkušenost. Dám příklad, když budete využívat internet banking a bude katastrofální, nebude nic umět, celý systém bude těžkopádný, doporučil byste známému, aby si v té dané bance udělal účet i za cenu toho, že se bude rozčilovat při zadávání každé platby a bude naštvaný pokaždé, když se bude muset přihlásit do internet banky? :) Je to myšleno podobně, je MOJE UPC natolik dobré, aby to přispělo k celkovému pocitu ze služeb UPC a doporučil byste je? Je to tedy hodně obecné.
  4. David - UPC

    Výpadek televize

    Výpadek byl odstraněn
  5. David - UPC

    STB Kaon - černá obrazovka

    Výpadek je nyní odstraněn
  6. David - UPC

    Výpadek televize

    V tuto chvíli registrujeme kompletní výpadek služby digitální televize.
  7. David - UPC

    Nefunguje zpětné zhlédnutí

    Bohužel máme výpadek na programech ČT1 HD, Nova HD a Prima HD. Předpokládám, že opraveno bude v pondělí.
  8. Společnost UPC Česká republika, která je součástí Liberty Global, největšího světového mezinárodního poskytovatele TV a širokopásmových služeb, ve druhém čtvrtletí 2018 pokračovala v investicích do rozšiřování své širokopásmové giga-ready sítě a v poskytování inovativních služeb pro své zákazníky. Investice, spolu s novou nabídkou služeb s názvem Happy Home®, přinesly více hodnoty pro zákazníky a podpořily růst prodeje digitálních služeb s celkovým dosaženým počtem 1 214 600 služeb (RGU´s). Širokopásmová giga-ready síť od UPC je již dostupná pro více než 1,5 miliónu domácností v České republice Tiskovou zprávu si můžete přečíst ZDE Spoločnosť UPC BROADBAND SLOVAKIA, ktorá je súčasťou Liberty Global, najväčšieho svetového medzinárodného poskytovateľa TV a širokopásmových služieb, v druhom štvrťroku 2018 pokračovala v investíciách do rozširovania svojej širokopásmovej giga-ready siete a poskytovania inovatívnych služieb pre svojich zákazníkov. Investície, spolu s novou ponukou služieb s názvom Happy Home®, priniesli viac hodnoty pre zákazníkov a podporili rast predaja digitálnych služieb s celkovým dosiahnutým počtom 381 300 služieb (RGU´s). Giga-ready sieť od UPC je už dostupná pre takmer 600 000 domácnosti na Slovensku. Viac tu
  9. David - UPC

    Jednání při ukončení smlouvy

    Dominiku, mám tu komplet historii a také řešení z naší strany. - 7. 6. 2018 jste volal poprvé s požadavkem na výpověď, dovolal jste se na technickou podporu, kde vás následně přepojili na klientské centrum(KC) (o stěhování ani zmínka) - 7. 6. 2018 s KC sděleno, že bude předáno na výpovědní oddělení, které Vám následně sdělí veškeré informace. - 8. 6. 2018 s oddělení výpovědí nedovoláno - 8.6.2018 zaslána sms s prosbou o kontakt - 11. 6. 2018 opět volá na zrušení smlouvy. Znovu je informována, že bude předáno na výpovědní oddělení. - 12. 6. 2018 opět z výpovědního oddělení nedovoláno (voláme pokaždé 3x) - 12. 6. 2018 zaslána žádost o kontakt - 12. 6. 2018 opět voláte na zrušení a opět sděleno že bude předáno na výpovědní oddělení. - 12. 6. 2018 opět voláte na technickou podporu, kde Vás přepojili znovu na klientské centrum - 12. 6. 2018 jste byl z klientského centra informován že bylo předáno na oddělení, které jí bude zpětně volat na dořešení Následně již kontakt žádný neproběhl. Během žádného hovoru nebyla info, jak podat výpověď - 24. 7. 2018 jste byl odpojen z důvodu dluhu, na který jsme Vás upozorňovali. - 25. 7. 2018 podáváte reklamaci. - 30. 7. 2018 vám bylo odpovědí sděleno, že postup na podání výpovědi je uveden ve VOP, které jste smlouvou potvrdil. Je pravda, že ve VOP je uveden postup k výpovědi. Uznávám, že jste 7. 6. 2018 v hovoru mohl být informován o výpovědi. Pak by již záleželo na Vás, kdy výpověď pošlete a jak dojde k ukončení. Smlouva tak mohla být ukončena standardně a nikoliv z důvodu dluhu a nemusela být naúčtována částka 500 Kč. Řešení z naší strany tedy je: Smlouva tak byla ukončena k 7. 7. 2018. Tedy jako byste podal výpověď v den svého prvního dotazu 7. 6. 2018. Je odečten také poplatek za odpojení z důvodu dluhu. K úhradě je tak pouze platba za období od 15. 4. 2018 do 7. 7. 2018. Úpravy a částku k úhradě uvidí na dalším vyúčtování.
  10. David - UPC

    Výpadek televize

    Výpadek je odstraněn a vše je opět funkční https://zpravy.aktualne.cz/ekonomika/pres-30-tisic-domacnosti-nemohlo-vecer-sledovat-upc-mohou-za/r~8814276a98ef11e88782ac1f6b220ee8/
  11. David - UPC

    Výpadek televize

    Vážení zákazníci, v tuto chvíli registrujete výpadky digitální televize v lokalitách, KLADNO, KRALUPY NAD VLTAVOU, MĚLNÍK, NERATOVICE, NYMBURK, ÚSTÍ NAD LABEM, ČELÁKOVICE, PRAHA Problémy registrujeme také u služby zpětného zhlédnutí v celé ČR. Omlouvám se za komplikace.
  12. Zakládám nové téma k diskuzi.
  13. David - UPC

    Nové stanice

    Dostal jsem odpovědi na dané televizní stanice, takže :) Power TV HD a také Adventure HD (také od polské skupiny MWE) - vysílání sledujeme, zatím je v hodně velkých začátcích, žádné české klipy ani zásadní vstupy, ale je srpen, prázdninový čas, tak to bereme s rezervou. Uvidíme časem. Československo HD, ano, na podzim. Travel XP, ne, obdobný Travel Channel HD propagujeme a sledovanost není nikterak ohromující.. Epic Drama, ne, nepřesvědčil nás, raději Československo HD.. E! Entertainment, ne, sledovanost těchto formátů je možná dobrá po zprávách na Primě (VIP apod) nebo na Fashion TV, ale Éčko nepřináší žádný český obsah.. UP TV Network, ne, raději investovat do aplikace a-la Redbull apod. @sikorajiri25@gmail.com
  14. David - UPC

    Jednání při ukončení smlouvy

    @Dominik-99 Dominiku, díky za číslo smlouvy. Dejte mi, prosím, pár hodin na prověření celé věci. Musím ještě oslovit kolegy z reklamací. Mám již k dispozici celou historii, jakmile dostanu potvrzení, napíšu Vám.
  15. David - UPC

    Jednání při ukončení smlouvy

    @Dominik-99 Zdravím, podívám se na to, pošlete mi soukromou zprávou číslo smlouvy. Podával jste reklamaci?
×