budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Zkušenosti a problémy se službami UPC.

Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Dragokazov » pát, 23.12.2016, 12:52

Tak UPC údajně na další faktuře částku, kterou navýšili vráti, ale proč ji navýšili již nyní nedokázal zatím nikdo vysvětlit.
Všichni lidé jsou špatní, dokud je nutnost nepřivede k tomu, aby byli dobří. (Machiavelli)
Dragokazov
 
Příspěvky: 301
Bydliště: Ostrava

Internet: Business 120 M
Televize: Standart Business

Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod warman » pát, 23.12.2016, 19:19

Ne nevypadalo to jako hoax. Postrádalo tu úplný smysl hoaxu. Toto je úzce směrovaný na zákazníky, kteří mají bussines tarif a každý měl jinou cenu (která se ovšem zvyšovala o stejnou částku). A hlavně nevím, jaký by to mělo důvod v tomto dělat hoax. Krom pár anonymů to sem postovali lidi, kteří mají několik desítek příspěvků, tak ani odsuď by nesměroval hoax.
warman
 
Příspěvky: 640
Bydliště: Brno

Internet: 200 M
Televize: Komfort
Telefon: Basic

Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Sigmund » pát, 23.12.2016, 23:36

Žádný hoax to není. Zřejmě si nějaký impotentní kretén v UPC usmyslel, že tímto způsobem vnutí neprodejnou službu firemní klientele. I když je s tím většina firem pošle tam, kam slunce nesvítí, něco vnuceno bude a prémie budou vyplaceny.
Sigmund
 
IP: 89.177.128.22


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod malda » úte, 27.12.2016, 14:12

Tak uz jsem v tom taky, telefon mi teda narvat nechteji, ale nastvat me takovyma pokusama, to se jim povedlo :-)

Dnes dorazilo oznameni od UPC Business. Mam pro mne vyhovujici tarif 140/20, ktery mi nyni chteji v jednom kroku zhorsit (zpomaleni uploadu) i zdrazit (o cca 70Kc/mesic s DPH). Naposledy (6/2015) slo tyto zmeny odmitnout. Uz jsem vyjadril nesouhlas se zmenou a uvidime co s tim udela retencni oddeleni. Uz nekomu volali zpet?

No a ke smluvni pokute jsem se radsi nevyjadroval, to proberu az s retencnim, to je pekna prasarna.

malda

Vážený zákazníku,

v UPC Business se neustále snažíme vylepšovat naše služby tak, aby splňovaly požadavky podnikatelů a živnostníků. Zkvalitňujeme síť, zavádíme nové balíčky služeb, optimalizujeme technické, provozní i organizační podmínky.

Z těchto důvodů převedeme k 1. 3. 2017 Vaši stávající službu internetu na smlouvě s variabilním symbolem XXXXXXXX na Internet Fiber Business 150 s rychlostí stahování 150 Mb/s a odesílání 15 Mb/s.

Jako bonus od nás získáte na 3 měsíce vyšší televizní tarif Premium Business s více než 100 programy.

Vaše celkové vyúčtování bude činit 634,10 Kč bez DPH měsíčně.

Nastavení ostatních služeb zůstává beze změny.

Kromě toho můžete nadále využívat výhod UPC Business, jako je speciální zákaznická linka pro firemní zákazníky, pevná IP adresa, antivirový program a další doplňkové služby pro podnikatele zdarma.

V případě, že hradíte služby naší společnosti trvalým příkazem nebo přímým inkasem z účtu, nezapomeňte, prosím, změnit částku trvalého příkazu, popřípadě upravit limit přímého inkasa z účtu ve Vaší bance.

Zároveň bychom Vás rádi informovali, že od 1. 3. 2017 se na Vás budou vztahovat nové Všeobecné podmínky poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací společnosti UPC Česká republika pro podnikatele a Ceník služeb. V rámci této změny se mění podmínky pro ukončení smlouvy. Vaše smlouva bude nově nastavena na dobu určitou 12 měsíců, po jejímž uplynutí se smlouva automaticky prodlužuje o stejnou dobu, a to za stejných podmínek, pokud nám nejpozději měsíc před uplynutím doby určité nedoručíte písemnou výpověď. Smlouvu i jednotlivou službu lze i před uplynutím doby určité vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc, která běží od prvního dne následujícího měsíce po jejím doručení, ale v případě ukončení smlouvy či jednotlivé služby před uplynutím doby určité Vám vznikne povinnost uhradit smluvní pokutu ve výši 700 Kč za každý celý kalendářní měsíc do uplynutí doby určité. Pokud Vám v současné době podle smlouvy běží minimální doba užívání, bude počátek doby určité Vaší smlouvy shodný s počátkem této minimální doby užívání. Pokud Vám již minimální doba užívání uplynula, bude počátek doby určité Vaší smlouvy nastaven na 1. 3. 2017. Plné znění nových Všeobecných obchodních podmínek a dalších dokumentů naleznete na business.upc.cz/vop.

Máte-li jakékoli dotazy, volejte naše Klientské centrum na čísle 241 005 200.

Dovolujeme si Vás upozornit, že máte ze zákona právo ke dni 1. 3. 2017 (nabytí účinnosti změny) naše služby bez sankce ukončit. Neradi bychom se s Vámi rozloučili, ale pokud se takto rozhodnete, písemně nás prosím informujte co nejdříve – ideálně do 14. 2. 2017, abychom byli schopni Vaši žádost včas zpracovat, nejpozději však do data změny služby.

Těšíme se, že Vám i nadále budeme moci nabízet spoustu zajímavých novinek ze světa vysokorychlostního internetu a digitální televize.

Marián Holý
B2B Director CZ & SK
malda
 
Příspěvky: 7


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Sigmund » úte, 27.12.2016, 15:28

Tak mně už volali - vše zůstává při starém, žádný telefon, žádná vyšší rychlost netu, žádné navýšení ceny.
Sigmund
 
IP: 84.42.253.20


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Dragokazov » úte, 27.12.2016, 15:37

A co povinný závazek na 12 měsíců s automatickým prodlužováním? Ten mě osobně zajímá nejvíce při těchto změnách.
Všichni lidé jsou špatní, dokud je nutnost nepřivede k tomu, aby byli dobří. (Machiavelli)
Dragokazov
 
Příspěvky: 301
Bydliště: Ostrava

Internet: Business 120 M
Televize: Standart Business

Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Sigmund » úte, 27.12.2016, 15:40

Ten jsem neřešil, já měl stejně závazek snad na 24 měsíců.
Sigmund
 
IP: 84.42.253.20


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod malda » úte, 27.12.2016, 15:45

Sigmund: OK, diky za pozitivni zpravu. Presne takhle to bylo i minule, stacilo zmeny odmitnout. Holt jim na tyhle pokusy vzdycky nekdo skoci :(

Dragokazov: napisu sem az zavolaji, zavazek budu urcite resit, sam uz mam na neurcito (24M zavazek mi skoncil par mesicu zpet)...
malda
 
Příspěvky: 7


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod hujer » úte, 27.12.2016, 17:58

A to jako zavolají oni sami od sebe? A nebo jste je pánové nějak popostrčili?

Sent from mTalk
hujer
 
Příspěvky: 91
Bydliště: Opava


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Sigmund » úte, 27.12.2016, 22:25

Je třeba tam zavolat a vyjádřit nesouhlas s navrhovanými změnami. Operátorka to předá příslušnému oddělení (B2B) a od nich by se měl někdo ozvat vám.
Sigmund
 
IP: 89.177.128.22


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » stř, 28.12.2016, 13:02

Tímto se omlouvám všem, kterým jsem nevěřil ohledně změny u Business a považoval to za hoax. Dneska ta nehoráznost totiž dorazila i k nám do firmy, byť ale ve zkrácené podobě oproti zde zmiňovanému.

Obrázek
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1814


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod homberg » čtv, 29.12.2016, 11:47

SMAZÁNO
homberg
 
Příspěvky: 416


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Crew » čtv, 29.12.2016, 12:26

Tak už to dorazilo i nám. Zvýšení ceny služeb o víc jak stovku a "smluvní" pokuta 700,- za měsíc.
Podána výpověď a nesouhlas s podmínkami.
Nikdo se neozval a výpověď přijata.
Asi už ulovili dost ovcí a na to zbytku jim nesejde.
Crew
 
IP: 185.26.182.31


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » čtv, 29.12.2016, 13:12

SMAZÁNO
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1814


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod CableG » čtv, 29.12.2016, 14:45

YABAKA: to je opravdu nějaká light verze - předpokládám, že asi ve firmě už telefon od UPC máte?
CableG
 
Příspěvky: 471
Bydliště: Praha 6


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » čtv, 29.12.2016, 15:02

Ten za kačku, ale nikdo s ním nikam nevolá (ani příchozí hovory). Akorát na klientský centrum, když je potřeba a není zrovna výpadek netu :D Jinak majitel si na UPC dneska zavolal a kromě toho, že operátor byl prý dost překvapenej, že v dopise není ani slovo o ceně, tak se mu dostalo ujištění, že stávající cena (což je něco málo přes tisícovku měsíčně) zůstane stejná, akorát tam bude ta smluvní pokuta (ta je asi nepodstatná, protože doteď zase byla věrnostní sleva).
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1814


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod homberg » čtv, 29.12.2016, 15:03

Dik Tomusi...;-)
Naposledy upravil homberg dne čtv, 29.12.2016, 23:16, celkově upraveno 1
homberg
 
Příspěvky: 416


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » čtv, 29.12.2016, 15:51

SMAZÁNO
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1814


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod son » čtv, 29.12.2016, 18:17

SMAZÁNO
son
 
Příspěvky: 133
Bydliště: Val.Mez.


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » čtv, 29.12.2016, 19:38

SMAZÁNO
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1814


PředchozíDalší

Zpět na Služby



Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Seznam [Bot] a 2 návštevníků

cron