budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Zkušenosti a problémy se službami UPC.

Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod xtonda » ned, 18.12.2016, 15:39

To je tedy docela drsné přitažení šroubů. Takže u tarifů na IČ neplatí, že pokuta může být max 20% paušálu?

No já měl kdysi home tarif na IČ, před rokem přišli s tím, že na IČ jen business tarify a lámali mě abych přešel na business s tím, že dají slevu aby se jednalo jen o zanedbatelné zdražení. Já jim nevěřil, že ta slevu bude trvalá a radši si vybral vyškrtnutí IČ ze smlouvy pro domácnost. A teď vidím, že sem dobře udělal.

Chápu, že to není alternativa pro každého, ale pokud bych mohl, tak bych v této situaci přešel na službu pro domácnosti.
xtonda
 
Příspěvky: 403
Bydliště: Praha - Letňany

Internet: 200 M
Telefon: Basic

Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » ned, 18.12.2016, 15:52

Dragokazov píše:Vidím, že někteří vůbec nepochopili o co se jedná, takže to napíšu úplně polopatě, aby to pochopil každý.
S podmínkama jsem nesouhlasi, platím už asi 10 let plnou cenu a nejsem za to ničím vázán a chci, aby to tak zůstalo.
UPC pro Business klienty od 1.2.2017 zavádí povinný závazek na 12 měsíců, po uplynutí 12 měsíců se prodlužuje o dalších 12 měsíců bez možnosti to mít jinak. Za toto NENÍ žádná sleva, prostě platíte PLNOU cenu a jste vázáni. Pokutu platíte 700 Kč za každý ZBÝVAJÍCÍ měsíc do konce závazku. Pokud tedy vypovíš měsíc po začátku dalšího, tak platíš pokutu 7700 Kč za nic. Nečerpáš žádné zvýhodnění, slevy, ten závazek je jen, aby vymlátili další peníze, jako protihodnotu nenabízí vůbec nic, naopak ještě zdražují. Nejde tedy o žádné vracení slevy jako u home tarifů.

Pořád nevím kdes přišel na ten povinnej úvazek, když povinný je a bude vždycky pouze to, s čím sám souhlasíš...
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1767


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Přemek » stř, 21.12.2016, 16:51

YABAKA - No jasně, můžeš nesouhlasit teď, skončit a starat se o zřízení nové služby a administrativy kolem toho. Pokud se nepodaří s UPC sjednat náhodou podmínky jiné individuálně. Fandím tvému optimismu, ale tohle běžně uživatele staví docela do kouta.
Přemek
 
IP: 84.242.113.4


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » stř, 21.12.2016, 20:24

Běžnej user si může internet zajistit jinak a tady jde navíc o tarif Business, takže firma. A ta si zase dokáže vyjednat cokoliv, UPC potřebuje klienty a ne se dívat, jak utíkají jinam. Jo a ještě něco - hrozně rád bych viděl originál toho údajnýho dopisu od UPC, co někdo nahoře vylepil. Protože co jsem se ptal pár lidí, co mají taky Business a i u nás ve firmě, tak nikomu nic takovýho nedošlo. Ani bych se moc nedivil, kdyby to byl klasickej hoax, čemuž by odpovídala i ta údajná smluvní pokuta, protože UPC nic takovýho nepraktikuje a funguje na systému věrnostních slev. Kromě toho ani poskytovatelé netu toto nepíší tak idiotsky do dopisů, aby měl klient pocit, že jim někdo vyhrožuje (to je spíš styl státní správy). Další věc je pak ta, že Všeobecný podmínky pro Business jsou nový od 15.12.2016, takže nemá logiku, aby další nový byly už za měsíc a půl od 1.2.2017
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1767


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod hujer » stř, 21.12.2016, 22:17

Klidně ti to pošlu, dostal jsem jej totiž taky, před pár dny.

Sent from mTalk
hujer
 
Příspěvky: 85
Bydliště: Opava


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Přemek » čtv, 22.12.2016, 04:56

YABAKA píše:Běžnej user si může internet zajistit jinak a tady jde navíc o tarif Business, takže firma. A ta si zase dokáže vyjednat cokoliv, UPC potřebuje klienty a ne se dívat, jak utíkají jinam. Jo a ještě něco - hrozně rád bych viděl originál toho údajnýho dopisu od UPC, co někdo nahoře vylepil.


No je to právě že fakt. Skoro bych řekl, že se chováte, jak nastrčený troll, nebo se tak prostě chováte jen ze svého přesvědčení, ale je to tak.


Zde mail, který je shodný na dvě IČa:
Vážený zákazníku,

v UPC Business se neustále snažíme vylepšovat naše služby tak, aby splňovaly požadavky podnikatelů a živnostníků. Zkvalitňujeme síť, zavádíme nové balíčky služeb, optimalizujeme technické, provozní i organizační podmínky. Z těchto důvodů převedeme k 1. 2. 2017 Vaše služby na smlouvě s variabilním symbolem 49473721 na nový výhodný balíček:

V ceně internetu získáte zdarma hlasovou službu Telefon EU Business, díky které můžete volat na pevné i mobilní linky v rámci ČR i do všech zemí EU. Hovorné nad rámec je účtováno zvlášť dle platného ceníku.

Nastavení ostatních služeb zůstává beze změny.
Kromě toho můžete nadále využívat výhod UPC Business, jako je speciální zákaznická linka pro firemní zákazníky, pevná IP adresa, antivirový program a další doplňkové služby pro podnikatele zdarma.

V případě, že hradíte služby naší společnosti trvalým příkazem nebo přímým inkasem z účtu, nezapomeňte, prosím, změnit částku trvalého příkazu, popřípadě upravit limit přímého inkasa z účtu ve Vaší bance.

Vaše telefonní číslo k využívání hlasové služby pro pevnou linku je 222 987 072. K volání můžete využít vlastní analogový telefon. V případě, že budete mít zájem o poskytnutí telefonního přístroje za výhodných podmínek od nás, neváhejte nás kontaktovat na čísle 241 005 200.

Zároveň bychom Vás rádi informovali, že od 1. 2. 2017 se na Vás budou vztahovat nové Všeobecné podmínky poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací společnosti UPC Česká republika pro podnikatele a Ceník služeb. V rámci této změny se mění podmínky pro ukončení smlouvy. Vaše smlouva bude nově nastavena na dobu určitou 12 měsíců, po jejímž uplynutí se smlouva automaticky prodlužuje o stejnou dobu, a to za stejných podmínek, pokud nám nejpozději měsíc před uplynutím doby určité nedoručíte písemnou výpověď. Smlouvu i jednotlivou službu lze i před uplynutím doby určité vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc, která běží od prvního dne následujícího měsíce po jejím doručení, ale v případě ukončení smlouvy či jednotlivé služby před uplynutím doby určité Vám vznikne povinnost uhradit smluvní pokutu ve výši 700 Kč za každý celý kalendářní měsíc do uplynutí doby určité. Pokud Vám v současné době podle smlouvy běží minimální doba užívání, bude počátek doby určité Vaší smlouvy shodný s počátkem této minimální doby užívání. Pokud Vám již minimální doba užívání uplynula, bude počátek doby určité Vaší smlouvy nastaven na 1. 2. 2017. Plné znění nových Všeobecných obchodních podmínek a dalších dokumentů naleznete na business.upc.cz/vop.

Máte-li jakékoli dotazy, volejte naše Klientské centrum na čísle 241 005 200.

Dovolujeme si Vás upozornit, že máte ze zákona právo ke dni 1. 2. 2017 (nabytí účinnosti změny) naše služby bez sankce ukončit. Neradi bychom se s Vámi rozloučili, ale pokud se takto rozhodnete, písemně nás prosím informujte co nejdříve – ideálně do 15. 1. 2017, abychom byli schopni Vaši žádost včas zpracovat, nejpozději však do data změny služby.

Těšíme se, že Vám i nadále budeme moci nabízet spoustu zajímavých novinek ze světa vysokorychlostního internetu a digitální televize.


Marián Holý
B2B Director CZ & SK
Přemek
 
IP: 84.242.113.4


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » čtv, 22.12.2016, 09:23

Dej sem originál screen dopisu a ne opsaný věci z minulý stránky. V každým případě - pokud je to pravda - by ses neměl zdržovat a jít rychle "starat se o zřízení nové služby a administrativy kolem toho", abych použil tvoje vlastní slova :D
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1767


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod hpfunny » čtv, 22.12.2016, 10:58

Pokud se nepletu, tak pes je zakopaný ve změně smlouvy z doby neurčité na dobu určitou.
(11) Smlouvu o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací nebo připojení k veřejné komunikační síti uzavřenou se spotřebitelem na dobu určitou je možné vypovědět za podmínek uplatňovaných podnikatelem poskytujícím veřejně dostupnou službu elektronických komunikací nebo zajištujícím připojení k veřejné komunikační síti podle odstavce 1 písm. g) a h) pro smlouvy na dobu neurčitou a v souladu s odstavcem 1 písm. p).
http://www.podnikatel.cz/zakony/zakon-o ... /#f2916246
hpfunny
 
Příspěvky: 578
Bydliště: Brno


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod CableG » čtv, 22.12.2016, 11:33

YABAKA: ale on poslal to, co chodí asi postupně všem :) Zkusil sis to aspoň přečíst?
CableG
 
Příspěvky: 470
Bydliště: Praha 6


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » čtv, 22.12.2016, 11:45

Neposlal nic a pokud sis ty přečetl co píšu, tak bych rád viděl screen toho údajnýho dopisu (emailu). Kromě asi tří lidí zde na fóru (z toho jeden registrovaný, zbytek anonymní haluz) o tom nikdo nic neví. Přičemž jméno Marián Holý UPC mně najede hned jako první odkaz v Google, takže to celý vypadá na takovej krásnej hoax, kdy se někdo snaží flusnout na UPC a některý ovce to žerou i s navijákem :D Třeba je to ale pravda :D
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1767


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod CableG » čtv, 22.12.2016, 12:52

Takhle jsi to myslel? :)
Přílohy
Nové podmínky poskytování služeb pro podnikatele.png
CableG
 
Příspěvky: 470
Bydliště: Praha 6


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod hujer » čtv, 22.12.2016, 12:53

Tedy prosím, tady to je:
Kompletní znění zde: http://upcmailingy.ogilvydevelopment.cz ... epSohoCZv3

Obrázek
hujer
 
Příspěvky: 85
Bydliště: Opava


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Sigmund » čtv, 22.12.2016, 16:17

Také mi to přišlo. Vyletěl jsem z kůže a volal tam, operátorka tvrdila, že to předá na nějaké jiné oddělení a ti se do pěti dnů ozvou. Že prý nebude problém nastavit to jinak nebo nechat tak, jak to je nyní. Tak uvidíme...
Sigmund
 
IP: 84.42.253.20


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Přemek » čtv, 22.12.2016, 16:34

No nehodlám tady přesvědčovat experta YABAKu, který stejně nejspíš nepřispěje něčím konstruktivním. Dotčení vědí, o co jde.
Od obchodníka, který nám služby UPC zřizoval mám doporučení odpovědět na mail zpět UPC a vyjádřit nespokojenost, že se jim tam toho sejde víc a budou ochotnější podmínky řešit. Jak už psal někdo výše, je třeba s UPC komunikovat a dohodnout si to.
Asi to už nestihneme do konce roku, ale dám vědět, jak půjde jednání.
Přemek
 
IP: 84.242.113.4


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Dragokazov » čtv, 22.12.2016, 22:19

Dejte vědět jak dopadnete, taky to už řeším, ale raději zjišťuju i alternativy, kdybychom museli skutečně odcházet. Nám dokonce už na poslední faktuře zvedni cenu, takže máme ještě navíc podanou reklamaci.
Obrázek
Všichni lidé jsou špatní, dokud je nutnost nepřivede k tomu, aby byli dobří. (Machiavelli)
Dragokazov
 
Příspěvky: 301
Bydliště: Ostrava

Internet: Business 120 M
Televize: Standart Business

Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » pát, 23.12.2016, 10:30

Asi mají někteří vyvolení to privilegium, že jim UPC vnucuje něco novýho. A popravdě se ani nedivím, já mít zákazníka typu "Přemek", tak tu smluvní pokutu dám rovnou na meloun a je klid :D Mimochodem to o kontaktování UPC a vyjednání něčeho jinýho jsem tady napsal první já, někdo asi neumí číst.
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1767


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod warman » pát, 23.12.2016, 11:17

Yabako, přesně takovou odpověď jsem od tebe čekal. Jako vždy. Vždy máš prostě pravdu i přes to, že z 70% ji nemáš. Tento dopis jsem už viděl u 2 lidí a to moc lidí co by mělo business tarif neznám ;) a chtít důkaz a říkat, že to je hoax a že to posílá konkurence je pěkná kokotina, kde by asi sehnali na tebe kontakt a věděli kolik platíš.
warman
 
Příspěvky: 634
Bydliště: Brno

Internet: 200 M
Televize: Komfort
Telefon: Basic

Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » pát, 23.12.2016, 12:09

Že to posílá konkurence jsem nikde nepsal, to je pouze z tvoji bujné mysli :D A jako hoax to skutečně na první pohled vypadá, protože jestli to přišlo dvěma nebo třem lidem, to určitě není žádná plošná akce. Změny tarifů fa UPC dělala mockrát a pokaždý úplně jiným způsobem, než takto amatérsky.
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1767


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Dragokazov » pát, 23.12.2016, 12:18

Navrhuju v tomto vláknu YABAKU prostě ignorovat, je to jenom troll, který k tématu nic neví a snaži si tu jen honit ego a otravovat. Nic užitečného stejně nepřinese, tak proč se s takovým individuem zatěžovat? :D
Všichni lidé jsou špatní, dokud je nutnost nepřivede k tomu, aby byli dobří. (Machiavelli)
Dragokazov
 
Příspěvky: 301
Bydliště: Ostrava

Internet: Business 120 M
Televize: Standart Business

Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » pát, 23.12.2016, 12:34

Od sopla, kterýmu je 25 let a rozumu jak Palackej, to teda fakt sedí :D
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1767


PředchozíDalší

Zpět na Služby



Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 2 návštevníků

cron