budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Zkušenosti a problémy se službami UPC.

budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod CableG » čtv, 15.12.2016, 13:39

Přišly mi milé maily od UPC informující o tom, že od 1.2.2017 budu šťastným platícím uživatelem služby Telefon EU Business, kterou prostě budu mít ať chci nebo nechci, protože "v UPC Business se neustále snažíme vylepšovat naše služby tak, aby splňovaly požadavky podnikatelů a živnostníků".

a jako bonus "Vaše smlouva bude nově nastavena na dobu určitou 12 měsíců, po jejímž uplynutí se smlouva automaticky prodlužuje o stejnou dobu, a to za stejných podmínek, pokud nám nejpozději měsíc před uplynutím doby určité nedoručíte písemnou výpověď."

To jsou na tom fakt tak blbě, že musí vymýšlet podobné hovadiny?
CableG
 
Příspěvky: 471
Bydliště: Praha 6


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod ould » čtv, 15.12.2016, 15:02

Mám to chápat tak, že jsi doteď žádnou službu Telefon UPC nevyužíval?
ould
 
IP: 81.91.210.138


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod synvit » čtv, 15.12.2016, 15:41

Jó kdyby jenom automatická aktivace služeb, které nevyužíváte, ale ani nechcete využívat. S navýšením ceny o necelé kilo. Ale zároveň přechod na roční výpovědní lhůtu... a zavedení výpalného 700,- za každý měsíc do výročí ... to si snad dělají prdel ubožáci ...

Vážený zákazníku,

v UPC Business se neustále snažíme vylepšovat naše služby tak, aby splňovaly požadavky podnikatelů a živnostníků. Zkvalitňujeme síť, zavádíme nové balíčky služeb, optimalizujeme technické, provozní i organizační podmínky. Z těchto důvodů převedeme k 1. 2. 2017 Vaše služby na smlouvě s variabilním symbolem *** na nový výhodný balíček:

  • V ceně internetu získáte zdarma hlasovou službu Telefon EU Business, díky které můžete volat na pevné i mobilní linky v rámci ČR i do všech zemí EU. Hovorné nad rámec je účtováno zvlášť dle platného ceníku.
  • Vaše celkové vyúčtování bude činit 1334,21 Kč bez DPH měsíčně.
  • Nastavení ostatních služeb zůstává beze změny.

Kromě toho můžete nadále využívat výhod UPC Business, jako je speciální zákaznická linka pro firemní zákazníky, pevná IP adresa, antivirový program a další doplňkové služby pro podnikatele zdarma.

V případě, že hradíte služby naší společnosti trvalým příkazem nebo přímým inkasem z účtu, nezapomeňte, prosím, změnit částku trvalého příkazu, popřípadě upravit limit přímého inkasa z účtu ve Vaší bance.

Vaše telefonní číslo k využívání hlasové služby pro pevnou linku je XXX XXX XXX. K volání můžete využít vlastní analogový telefon. V případě, že budete mít zájem o poskytnutí telefonního přístroje za výhodných podmínek od nás, neváhejte nás kontaktovat na čísle 241 005 200.

Zároveň bychom Vás rádi informovali, že od 1. 2. 2017 se na Vás budou vztahovat nové Všeobecné podmínky poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací společnosti UPC Česká republika pro podnikatele a Ceník služeb. V rámci této změny se mění podmínky pro ukončení smlouvy. Vaše smlouva bude nově nastavena na dobu určitou 12 měsíců, po jejímž uplynutí se smlouva automaticky prodlužuje o stejnou dobu, a to za stejných podmínek, pokud nám nejpozději měsíc před uplynutím doby určité nedoručíte písemnou výpověď. Smlouvu i jednotlivou službu lze i před uplynutím doby určité vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc, která běží od prvního dne následujícího měsíce po jejím doručení, ale v případě ukončení smlouvy či jednotlivé služby před uplynutím doby určité Vám vznikne povinnost uhradit smluvní pokutu ve výši 700 Kč za každý celý kalendářní měsíc do uplynutí doby určité. Pokud Vám v současné době podle smlouvy běží minimální doba užívání, bude počátek doby určité Vaší smlouvy shodný s počátkem této minimální doby užívání. Pokud Vám již minimální doba užívání uplynula, bude počátek doby určité Vaší smlouvy nastaven na 1. 2. 2017. Plné znění nových Všeobecných obchodních podmínek a dalších dokumentů naleznete na business.upc.cz/vop.

Máte-li jakékoli dotazy, volejte naše Klientské centrum na čísle 241 005 200.

Dovolujeme si Vás upozornit, že máte ze zákona právo ke dni 1. 2. 2017 (nabytí účinnosti změny) naše služby bez sankce ukončit. Neradi bychom se s Vámi rozloučili, ale pokud se takto rozhodnete, písemně nás prosím informujte co nejdříve – ideálně do 15. 1. 2017, abychom byli schopni Vaši žádost včas zpracovat, nejpozději však do data změny služby.

Těšíme se, že Vám i nadále budeme moci nabízet spoustu zajímavých novinek ze světa vysokorychlostního internetu a digitální televize.


Marián Holý
B2B Director CZ & SK
synvit
 
IP: 84.42.162.234


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » čtv, 15.12.2016, 16:13

Vždyť to můžeš bez sankcí vypovědět, tak co je za problém?
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1846


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod CableG » čtv, 15.12.2016, 21:03

tak já třeba vidím problém v tom, že je to i na české poměry dost ubohé... ale jinak je mi to fuk.
CableG
 
Příspěvky: 471
Bydliště: Praha 6


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » pát, 16.12.2016, 00:19

Tos asi nikdy neměl třeba O2...
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1846


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod CableG » pát, 16.12.2016, 08:01

v O2 mám asi 25 mobilních čísel a i když to určitě nejsou žádní beránci, tak tohle je úplně jinej level
CableG
 
Příspěvky: 471
Bydliště: Praha 6


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » pát, 16.12.2016, 10:29

Ano, jinej. Mnohem slušnější. Navrhnou změnu a ke dni účinnosti může kdokoliv, kdo nesouhlasí, bez sankcí odstoupit. Kromě toho není problém UPC kontaktovat a domluvit si něco jinýho. Nedělal bych z komára velblouda.
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1846


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod warman » pát, 16.12.2016, 16:07

Jak to tak čtu, tak toto upc docela přehnalo. V práci máme O2 (cca 60 čísel) a takovou změnu podmínek by si nedovolili (a je celkem jedno jestli se jedná o mobil či internet).
warman
 
Příspěvky: 644
Bydliště: Brno

Internet: 200 M
Televize: Komfort
Telefon: Basic

Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » pát, 16.12.2016, 18:23

Ti by to rovnou zdražili, jako třeba bytový stanice na pevný lince, kde všem nacpali neomezený volání za 3 stovky, byť je úplně jasný, že právě pevnou mají tak akorát důchodci, kterým je nějaký neomezený volání na dvě věci.
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1846


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod tomus » pát, 16.12.2016, 19:12

CableG: můžu se zeptat jaké podmínky ve smlouvě máš dosud?
Admin fora
Uživatelský avatar
tomus
Administrátor fóra
 
Příspěvky: 8151
Bydliště: Brno


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Dragokazov » pát, 16.12.2016, 22:44

Tak už nám to svinstvo přišlo taky. Aktuálně máme 350M + Premium TV + HBO + 2x cihlu + CA modul a platíme 1500 měsíčně. Teď nám to chcou ještě zvednout o další stovku. Vidím to tak, že dám výpověď a uvidíme, co se stane. Možností je naštěstí spousta jak se připojit jinak, buď od toho nesmyslu ustoupí, nebo to shodím na základních 100 Mbit a upload dovážím bezdrátem do dual WANu. Když jsou nenažraní, tak nebudou mít nic :lol:
Hmm, tak koukám, že 20 metrů od nás už je konkurent, který nabízí 300/100 s agregací 1:1 a TV za 890 Kč měsíčně. Asi je načase zjistit, co by chtěl za dotažení ^.^
Všichni lidé jsou špatní, dokud je nutnost nepřivede k tomu, aby byli dobří. (Machiavelli)
Dragokazov
 
Příspěvky: 303
Bydliště: Ostrava

Internet: Business 120 M
Televize: Standart Business

Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » pát, 16.12.2016, 23:10

Hlavně aby to nabízel v reálu a se spolehlivostí a ne jenom papírově jako někteří vykukové.
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1846


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Dragokazov » pát, 16.12.2016, 23:22

Toho se nebojím, je to asi největší Ostravský ISP, jedou na vlastní optice. To UPC mě teda pěkně ale namíchlo, asi zkusím otevřít spor u ČTÚ, jelikoý to prodlužování smlouvy s pokutou 700 Kč měsíčně mi příjde už přes čáru co si jde dovolit.
Všichni lidé jsou špatní, dokud je nutnost nepřivede k tomu, aby byli dobří. (Machiavelli)
Dragokazov
 
Příspěvky: 303
Bydliště: Ostrava

Internet: Business 120 M
Televize: Standart Business

Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod CableG » pát, 16.12.2016, 23:33

tomus píše:CableG: můžu se zeptat jaké podmínky ve smlouvě máš dosud?


aktuálně mám slevu 20% s úvazkem 24 měsíců, je tam nějaká smluvní pokuta za dřívější vypovězení - to bych musel hledat kolik je to přesně ale mám pocit, že to vycházelo nějak tak, že úspora/pokuta je vyrovnaná někde kolem 6. měsíce

změna pokuty na 700 Kč za měsíc a zdražení o telefon, o který nestojím - to mi přijde opravdu jako dost ostrá karta, fakticky se tím zavazuju, že UPC zaplatím minimálně 8400 ročně a služba se mi přitom ještě oproti současnosti výrazně cenově zhorší
CableG
 
Příspěvky: 471
Bydliště: Praha 6


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod ould » sob, 17.12.2016, 21:02

Dragokazov píše:Toho se nebojím, je to asi největší Ostravský ISP, jedou na vlastní optice. To UPC mě teda pěkně ale namíchlo, asi zkusím otevřít spor u ČTÚ, jelikoý to prodlužování smlouvy s pokutou 700 Kč měsíčně mi příjde už přes čáru co si jde dovolit.


Předpokládám, že tím "největším ostravským ISP" máš na mysli firmu PODA. No potěš koště, ale na druhou stranu "kdo chce kam ..."
Když se ti zdá dodávaná služba od UPC, kterou jsi uvedl v předchozím příspěvku předražená (samozřejmě v rámci současných tarifů) tak ti přeji s novým poskytovatelem hodně úspěchů a za půl roku se ozvi :salut:
ould
 
IP: 78.102.98.142


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Dragokazov » sob, 17.12.2016, 21:52

dyž se ti zdá dodávaná služba od UPC, kterou jsi uvedl v předchozím příspěvku předražená

Já nemám problém s cenou, klidně dám nějakému ISPčku stejné peníze a třeba i víc, ale příjde mi jako nehoráznost všem narvat závazek 12 měsíců, který se bude obnovovat a za výpověď sankci 700 Kč měsíčně.. Ta smlouva je defakto nevypověditelná bez toho, abys jim platil tisíce za nic.. Kdyby za to snížili cenu na půlku, tak dejme tomu.. Ale oni chcou platit víc, a ještě mít nevypověditelnou smlouvu, kde máš jistotu, že budeš platit pokudu prakticky vždy
Všichni lidé jsou špatní, dokud je nutnost nepřivede k tomu, aby byli dobří. (Machiavelli)
Dragokazov
 
Příspěvky: 303
Bydliště: Ostrava

Internet: Business 120 M
Televize: Standart Business

Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod YABAKA » sob, 17.12.2016, 23:11

To je nesmysl, smlouvu bez úvazku s tebou v pohodě uzavřou. S tou výše uvedenou změnou vyjádříš nesouhlas, smlouva zanikne a pak uzavřeš novou. Pokud teda s UPC rovnou nevyjednáš jiný podmínky pro současnou smlouvu.
Uživatelský avatar
YABAKA
 
Příspěvky: 1846


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod ould » ned, 18.12.2016, 09:49

.. Ta smlouva je defakto nevypověditelná bez toho, abys jim platil tisíce za nic..

Zase to nepřeháněj, když smlouvu vypovíš např. první měsíc, poté co ti započalo nové "věrnostní období", tak se o žádné tisíce nejedná.
Vidím že ti princip "věrnostního období" není asi vůbec jasný, souhlasil jsi s podmínkami a teď nadáváš! Je přece jasné, že nebudu vypovídat smlouvu 2 měsíce před ukončením slevy a doplácet zpětně 10 měsíců, ale ty dva měsíce už nějak doklepu a neplatím žádné doplatky!
ould
 
IP: 78.102.98.142


Re: budeš mít Telefon EU Business a basta :)

Příspěvekod Dragokazov » ned, 18.12.2016, 14:34

Vidím, že někteří vůbec nepochopili o co se jedná, takže to napíšu úplně polopatě, aby to pochopil každý.
S podmínkama jsem nesouhlasi, platím už asi 10 let plnou cenu a nejsem za to ničím vázán a chci, aby to tak zůstalo.
UPC pro Business klienty od 1.2.2017 zavádí povinný závazek na 12 měsíců, po uplynutí 12 měsíců se prodlužuje o dalších 12 měsíců bez možnosti to mít jinak. Za toto NENÍ žádná sleva, prostě platíte PLNOU cenu a jste vázáni. Pokutu platíte 700 Kč za každý ZBÝVAJÍCÍ měsíc do konce závazku. Pokud tedy vypovíš měsíc po začátku dalšího, tak platíš pokutu 7700 Kč za nic. Nečerpáš žádné zvýhodnění, slevy, ten závazek je jen, aby vymlátili další peníze, jako protihodnotu nenabízí vůbec nic, naopak ještě zdražují. Nejde tedy o žádné vracení slevy jako u home tarifů.
Všichni lidé jsou špatní, dokud je nutnost nepřivede k tomu, aby byli dobří. (Machiavelli)
Dragokazov
 
Příspěvky: 303
Bydliště: Ostrava

Internet: Business 120 M
Televize: Standart Business

Další

Zpět na Služby



Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Bing [Bot] a 3 návštevníků

cron